NHS Clinical Commissioning Group si impegna con Intelogy per impostare un sistema di gestione del letto per prevedere con precisione le esigenze di risorse utilizzando Microsoft 365

Riepilogo

I Clinical Commissioning Groups (CCG) sono organizzazioni del NHS istituite dall'Health and Social Care Act del 2012 per organizzare la fornitura di servizi del NHS in Inghilterra.

I servizi condivisi di Hertfordshire, Bedfordshire e Luton (HBL) Information and Communications Technologies (ICT) consentono al NHS di lavorare in modo innovativo, sicuro e protetto utilizzando i più recenti servizi e soluzioni ICT basati su cloud.

Per prevedere in modo sicuro e accurato la disponibilità di personale, servizi e risorse tra le cliniche e gli ospedali locali, NHS CCG ha incaricato Intelogy di creare e implementare un'applicazione basata su Microsoft SharePoint.

Sfida

Immagina di essere un medico del SSN che decide in quali luoghi portare i tuoi pazienti. I letti sono a un premio e il personale del SSN deve identificarne rapidamente uno con i servizi di cui il tuo paziente ha bisogno.

Potresti anche ricordare l'epidemia di influenza dello scorso anno, che ha causato un massiccio afflusso di pazienti che necessitano di cure in cliniche specifiche dove ci sono più anziani residenti locali.

Questi sono problemi molto reali per i gruppi di messa in servizio clinica (CCG) locali, che devono tenere traccia di tutti i letti disponibili, potenziali dimissioni, accesso alle cure urgenti, disponibilità del servizio e orari. La previsione è fondamentale per garantire il personale adeguato e la disponibilità del servizio durante i potenziali aumenti dell'assunzione di pazienti.

Storicamente, ciascuno dei CCG rilevanti aveva un unico punto di contatto, che chiamava ogni clinica e ospedale del proprio gruppo ogni poche ore per valutare la disponibilità di posti letto e servizi. Questo processo ha consentito loro di valutare gli scarichi futuri per prevedere adeguatamente la necessità di risorse. Tuttavia, questo compito manuale rumina la giornata dell'operatore sanitario e richiede ore di tempo per il personale dall'altra parte della linea, che deve rendere conto verbalmente dello stato attuale del proprio ospedale o clinica.

Rumore di fondo, incomprensioni e altri fattori contribuiscono spesso all'errore umano durante la registrazione della comunicazione verbale. A complicare ulteriormente la questione c'era la disponibilità limitata del personale a rispondere a queste chiamate per fornire aggiornamenti precisi, in particolare durante i periodi di punta quando le ispezioni del letto potrebbero non essere state eseguite prima della chiamata.

Strategia

HBL ICT desiderava utilizzare una piattaforma online in cui cliniche e ospedali potessero aggiornare in modo semplice e sicuro lo stato del servizio, la disponibilità dei posti letto e le potenziali dimissioni. Hanno anche cercato una soluzione che desse loro l'accesso ai dati storici per facilitare le tendenze e le previsioni. Il loro desiderio era che questo fosse accessibile in un dashboard attraente, robusto e facile da consumare, che richiedesse una formazione minima.

Intelogy è stata una scelta chiara per questo progetto, grazie alla loro profonda esperienza Microsoft 365 e alla comprovata esperienza nella fornitura di soluzioni cloud convenienti, fornendo al contempo il massimo vantaggio con una tempistica breve.

Utilizzando un elenco personalizzato di SharePoint e un processo in un passaggio, Intelogy è stata in grado di rendere l'immissione dei contenuti un'attività semplice e rapida per gli amministratori della clinica. Tutti i dati possono essere inseriti facilmente in un unico modulo con nomi di campo chiari e domande, direttamente dalla homepage dell'organizzazione, eliminando qualsiasi confusione e richiedendo meno di un minuto per essere completati.

Il personale autorizzato dell'NHS all'interno di questi CCG ha accesso a dashboard e mappe Power BI in tempo reale, che mostrano tutte le cliniche nella loro area con un feed di dati in tempo reale da Office 365, fornendo loro un'istantanea accurata dei posti letto e dei servizi disponibili per aiutarli a rendere rapido e decisivo scelte di navigazione per fornire ai propri pazienti la migliore assistenza.

Risultati

Eventi locali, focolai influenzali e altri fattori generalmente provocano un afflusso improvviso di pazienti che necessitano di cure in aree specifiche. La capacità di prevedere la necessità di risorse e personale aggiuntivi durante le epidemie è fondamentale per il regolare funzionamento delle operazioni, non solo per i pazienti ma anche per il personale che può essere ridotto se non adeguatamente dotato di risorse.

Utilizzando Power BI, ai CCG è stato fornito un ottimo dashboard per visualizzare informazioni critiche, nonché mappe per visualizzare a colpo d'occhio la disponibilità dei posti letto. Questi dashboard consentono anche visualizzazioni storiche con intervalli di date per identificare le tendenze durante epidemie specifiche per valutare le esigenze di personale e servizi per eventi simili in futuro.

Dal programma pilota, questo gruppo di CCG ha ampliato il numero di utenti e ha trasformato la soluzione in un sistema business-critical su cui possono fare affidamento. Più organizzazioni partner all'interno del gruppo più ampio stanno adottando l'applicazione poiché ritengono che altre organizzazioni ne traggano vantaggio.