Il coinvolgimento della leadership e i campioni attivi triplicano l'utilizzo di Yammer di Network Rail

Riepilogo

Network Rail è il proprietario e il gestore dell'infrastruttura della maggior parte della rete ferroviaria in Inghilterra, Scozia e Galles. Network Rail ha recentemente devoluto la sua organizzazione, suddividendo il suo funzionamento ei suoi 34.000 dipendenti e3 in percorsi separati in modo che 99% delle decisioni vengano ora prese localmente. I principali clienti di Network Rail sono le società di gestione dei treni private (TOC) e le società di gestione del trasporto merci (FOC).

Network Rail ha lanciato Yammer quattro anni fa, ma ha avuto bassi livelli di coinvolgimento. Questo perché non c'è mai stata una campagna attiva per il suo utilizzo ed è percepita come puramente sociale piuttosto che collaborativa o professionale. Formando la leadership e creando una community di campioni, l'organizzazione ha triplicato l'utilizzo e il coinvolgimento di Yammer.

Sfida

Esistevano grandi divisioni tra i livelli dell'organizzazione gerarchica e tra le diverse regioni geografiche (percorsi). Di conseguenza c'è poca collaborazione, feedback dal basso né comunicazione tra i percorsi.

Inoltre, molti dipendenti sono spesso isolati e hanno scarsi contatti con l'organizzazione, con conseguenti atteggiamenti negativi.

Strategia

Oltre 80 leader sono stati allenati e formati su Yammer. Il coinvolgimento visibile del CEO è coinvolgente e attivo su Yammer. Inoltre è stata creata una community Yammer Champions con oltre 80 membri provenienti da tutta l'organizzazione. L'organizzazione ha creato campagne Yammer specifiche per il percorso.

Risultati

A causa della sponsorizzazione della leadership e del coinvolgimento attivo e dei campioni, l'utilizzo attivo di Yammer è triplicato. Il gruppo è stato anche in grado di espandersi in diverse parti dell'attività utilizzando esempi pratici della prima linea utilizzando Yammer.

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