Riepilogo
Questo cliente multinazionale è composto da oltre 100.000 persone di 140 nazionalità diverse e offre servizi in più di 120 paesi.
Sono il principale fornitore mondiale di tecnologia per la caratterizzazione, la perforazione, la produzione e la lavorazione dei giacimenti a un'industria energetica globale. L'organizzazione ritiene che l'energia faccia progredire la società, quindi si concentra sulla ricerca di modi per aiutare i propri clienti ad alimentare l'agricoltura, l'industria, la medicina, la scienza, lo spazio, la tecnologia e i trasporti. Il loro successo si basa su una combinazione di discipline ingegneristiche, insieme a informatica, geofisica e metallurgia. Poi ci sono sforzi sbalorditivi per mantenere in funzione i pozzi più vecchi nonostante l'inevitabile perdita di tempo per la produzione. La loro attività di forza lavoro distribuita si basa sulla disponibilità di informazioni in tutto il mondo da una varietà di fonti e per lunghi periodi di tempo.
Lottando con la mancanza di un'esperienza di ricerca unificata, questo leader nei servizi petroliferi ha collaborato con BA Insight per distribuire un'esperienza di ricerca solida e adottare Office 365 e SharePoint.
Sfida
La disponibilità delle informazioni era il problema critico per questo cliente. Storicamente, avevano utilizzato Google Search Appliance con un certo successo, ma con Google che ha ritirato quel prodotto e l'azienda è passata a Microsoft Office 365, è stata presa la decisione di abbandonare la ricerca di base nel sito e implementare una ricerca interna più solida e funzionale utilizzando Office 365 come piattaforma.
Ai loro utenti mancava anche un unico riquadro di ricerca per il contenuto di SharePoint, il contenuto Yammer e il contenuto OneDrive, nonché una funzionalità di anteprima del documento che funzionasse per tutti i contenuti indipendentemente da dove risiedono.
Strategia
BA Insight ha collaborato con questa organizzazione per definire la visione di un'esperienza di ricerca unificata, con i contenuti OneDrive e Yammer indicizzati in un unico indice di SharePoint Online.
La soluzione era una combinazione delle seguenti capacità:
- Connettori per restituire Yammer, OneDrive e risultati di contenuto di database strutturati all'interno degli stessi risultati di altri contenuti, anziché come ricerche separate.
- Possibilità di cercare e trovare documenti e le pagine più rilevanti all'interno di tali documenti in un'unica ricerca per tutto il contenuto (anziché solo contenuto di SharePoint) in modo che gli utenti abbiano un'esperienza coerente. Gli utenti possono anche ottenere anteprime istantanee dei documenti e persino assemblare nuovi documenti utilizzando la funzione dell'area di lavoro di BA Insight.
Risultati
Questo cliente è stato in grado di fornire agli utenti un unico posto dove cercare informazioni critiche, aumentando l'adozione di Office 365 e SharePoint. Possono persino cercare facilmente le informazioni archiviate nel loro nuovo ambiente cloud. Gli utenti sono ora in grado di trovare le informazioni molto più rapidamente, riducendo la duplicazione degli sforzi e liberandoli per fare altre cose per contribuire positivamente all'organizzazione.
Il cliente prosegue il progetto implementando soluzioni di ricerca sia a livello di business unit che di reparto, rendendo disponibili ulteriori funzionalità (ad esempio chatbot, best bet, ecc.) all'esperienza di ricerca dei dipendenti, passando da un'interfaccia SharePoint a Internet -come un'interfaccia utente e incorporando dati strutturati aggiuntivi nel loro ambiente di ricerca.
Le componenti chiave di questa prossima fase di attività sono le seguenti:
- Implementazione di SmartHub di BA Insight per fornire una piattaforma basata sull'intelligenza artificiale che sfrutta le query in linguaggio naturale, i bot, il completamento automatico, i consigli e la personalizzazione per portare la ricerca interna al livello successivo, modernizzandola in modo che sia più simile a Internet.
- Distribuzione di AutoClassifer per automatizzare il processo di tagging con un approccio integrato basato sull'intelligenza artificiale e basato su regole che fornisce gestione della tassonomia e riconoscimento/estrazione di entità con apprendimento automatico e servizi cognitivi di Microsoft e Google per potenziare la creazione di metadati, riepiloghi di documenti, OCR di immagini e trascrizioni audio , e altro ancora.
