PowerApps911 consente un migliore monitoraggio degli appuntamenti con Microsoft PowerApps per Embassy Management, LLC

Riepilogo

Embassy Management, LLC opera in più stati e fornisce servizi aziendali di qualità come contabilità, buste paga, tecnologia dell'informazione, risorse umane e altro ancora. Sono responsabili della supervisione generale, della gestione e della pianificazione strategica della loro famiglia di aziende e di oltre 5.000 dipendenti. Embassy Management, LLC è stato sviluppato dall'esigenza di fornire servizi di gestione di alta qualità per il gruppo di società Aacre nel 2007. PowerApps911 ha creato un'applicazione aziendale con Microsoft PowerApps e Office 365 per Embassy Management, LLC che ha consentito un nuovo livello di servizio clienti, semplificando l'arduo compito di programmare e tenere traccia delle riunioni con i clienti.

Sfida

I dipendenti delle varie organizzazioni all'interno di Embassy Management avevano la necessità di registrare, tracciare e aggiornare gli appuntamenti per tutti i loro clienti. Con le aziende che si estendono in numerosi territori geografici, programmare, aggiornare e monitorare accuratamente gli appuntamenti con i clienti richiedeva molto tempo e con così tante parti mobili era soggetto a errori umani.

Strategia

PowerApps911 è stato incaricato di creare un'applicazione aziendale per Embassy Management che avrebbe semplificato questo processo e migliorato le informazioni che sono state tracciate e acquisite sulle riunioni. Utilizzando Microsoft PowerApps e Office 365, l'applicazione consente di aggiungere e gestire i clienti sul sistema e assiste i dipendenti nella registrazione, nel monitoraggio e nell'aggiornamento degli appuntamenti per tutti i loro clienti. L'app viene creata utilizzando il database SQL Azure come origine dati principale, ma sono disponibili anche connessioni a SharePoint Online e Microsoft Flow. Attraverso queste connessioni i gestori possono aggiungere clienti a SharePoint e attivare flussi di lavoro con Flow che aggiornano l'App, fornendo al dipendente tutto ciò di cui ha bisogno per lavorare con il cliente.

L'app utilizza più tabelle all'interno del database SQL Azure. Le informazioni vengono estratte da più tabelle e visualizzate su un'unica schermata. Una volta che gli utenti visualizzano e/o aggiornano i record, le informazioni vengono ripristinate in SQL. Gli utenti creano appuntamenti, note o nuove riunioni e possono inserire i propri dati in un'unica posizione, dove saranno disponibili per l'azione o la prossima volta che si incontrano con il cliente.

Quando si creano nuove riunioni o appuntamenti, è presente un campo relativo alla posizione che si collega all'API di Google Maps, consentendo di estrarre, visualizzare e archiviare la posizione degli utenti con il semplice clic di un pulsante. Questi tipi di funzionalità di usabilità migliorano l'esperienza dell'utente e l'esperienza del cliente e consentono di risparmiare tempo e fatica, aumentando al contempo la precisione e il ricordo. E un'app aggiuntiva per i manager, offre le funzionalità e le capacità di cui hanno bisogno per gestire efficacemente i propri team.

Risultati

I dipendenti di Embassy Management LLC possono ora monitorare facilmente i loro appuntamenti, mentre i manager ora hanno la possibilità di creare nuovi clienti e aggiornare il database secondo necessità. Gestendo tutte queste informazioni centralmente all'interno di Office 365 e disponendo di processi comuni per il monitoraggio delle riunioni, l'accuratezza è migliorata e l'intero processo è molto più semplice ed efficiente per i dipendenti e i loro manager.