Cliente
Dansk Lyskilde A/S
iGlobe
L'app CRM SharePoint Online di iGlobe estende le funzionalità di Office 365. Con i componenti aggiuntivi di Outlook, Office e Teams combinati con una perfetta integrazione con Planner, Gruppi e SharePoint Online, iGlobe è una vera app di Office 365. Lavora tra i team e accedi a e-mail, attività, documenti e pipeline tramite un'unica piattaforma integrata. L'utilizzo di PowerApps con l'applicazione iGlobe CRM e Power BI per la creazione di report iGlobe offre ai clienti il massimo valore. iGlobe è plug-and-play, facile da imparare, semplice da implementare ed è conveniente.
Scopri di piùRiepilogo
Dansk Lyskilde A/S è un negozio di illuminazione danese, a conduzione familiare ea conduzione familiare, che garantisce alle aziende danesi di disporre delle corrette sorgenti luminose per le loro esigenze quotidiane. Con l'evoluzione delle sorgenti luminose standard che guidano un cambiamento nella domanda dei clienti e l'aspettativa per un'esperienza cliente moderna, Dansk Lyskilde aveva bisogno di aggiornare i suoi processi di vendita. Avendo bisogno di passare a una piattaforma più moderna in modo da poter soddisfare meglio le crescenti esigenze dei clienti, Dansk Lyskilde ha collaborato con il partner di fiducia di Microsoft, iGlobe per implementare Microsoft 365, iGlobe CRM e La più recente app abilitata per Microsoft Teams di iGlobe: MIPA.
Sfida
Avere l'illuminazione adeguata è la chiave per la funzione del lavoro, indipendentemente dal settore. Riduce l'affaticamento degli occhi, riduce il rischio di incidenti e rende le attività di lavoro più facili nel complesso. Ma tutto si riduce ad avere il diritto genere di illuminazione.
L'illuminazione può includere l'uso di fonti di luce artificiale, come lampade o apparecchi di illuminazione, nonché l'illuminazione naturale catturando la luce del giorno. A parte la necessità, una corretta illuminazione può portare anche vantaggi estetici al posto di lavoro.
Con il passaggio del mercato dalle sorgenti luminose tradizionali come le luci a incandescenza o alogene alle soluzioni di illuminazione a LED, anche la domanda e le esigenze dei clienti sono cambiate. In passato, le decisioni di acquisto dei clienti erano spesso determinate dal volume e dal prezzo. Ma con lo sviluppo dei LED, i processi decisionali sono diventati più lunghi e tecnici, richiedendo che l'approccio per la gestione delle esigenze dei clienti si evolva in termini di preparazione e follow-up.
Come risultato dello sviluppo del mercato, Dansk Lyskilde aveva bisogno di fare un cambiamento, passando da un approccio di vendita diretta a un approccio di vendita di progetto con processi decisionali a lungo termine. A tal fine, Dansk Lyskilde aveva bisogno di una serie di strumenti che consentissero una migliore collaborazione in team, gestione delle attività, gestione delle relazioni con i clienti, comunicazione, gestione delle priorità e migliore gestione degli acquisti.
Strategia
Lavorando con iGlobe, Dansk Lyskilde ha stabilito che iGlobe CRM, una soluzione creata per integrarsi con Microsoft 365, combinata con MIPA, un'app che si integra con Microsoft Teams, sarebbe un ottimo investimento per migliorare i processi di gestione dei clienti.
Con iGlobe CRM, Dansk Lyskilde è in grado di migliorare le vendite con i clienti esistenti e nuovi, riducendo costi, sprechi e reclami. Grazie all'integrazione con Office 365, iGlobe CRM ha consentito a Dansk Lyskilde di avvicinarsi ulteriormente a un'esperienza di gestione centralizzata delle attività. iGlobe CRM ha consentito loro di lavorare tra i team e di accedere a e-mail, attività, documenti, gestione delle attività e pipeline attraverso un'unica piattaforma integrata per visualizzare le attività in un unico posto all'interno della piattaforma Microsoft 365.
In aggiunta alla soluzione, Dansk Lyskilde ha deciso di implementare MIPA, che ha vinto un 2019 Microsoft 365 App Award per il 1° posto nella categoria Best Overall Apps. MIPA è un'app di assistente personale che funziona all'interno di Microsoft Teams e notifica ai dipendenti le attività programmate, le e-mail contrassegnate, le date di scadenza e altre esigenze urgenti, dalla stessa interfaccia.
Implementando iGlobe CRM e MIPA, Dansk Lyskilde è in grado di avere comunicazioni più tempestive e strutturate con i propri clienti poiché sono in grado di utilizzare più facilmente e in modo costruttivo i dati in relazione ai propri clienti e alla strategia di vendita.
Oltre a iGlobe CRM e MIPA, Dansk Lyskilde utilizza anche Power BI per avere una panoramica delle vendite future e dei piani per gli acquisti richiesti.
L'uso di Microsoft 365, iGlobe e Microsoft Teams libera risorse per essere in grado di utilizzare i dati in modo costruttivo sia in relazione al prossimo cliente che alla strategia di vendita complessiva.
Apprezziamo molto la nostra partnership con iGlobe in quanto sono stati bravi a comprendere le nostre esigenze di utenti e aziende. Probabilmente principalmente perché sono stati in grado di darci tutte le nostre esigenze in un'unica piattaforma. iGlobe CRM su Microsoft 365 "One Click Does The Trick" con Alon Ekelund ci offre infinite possibilità. E diamo volentieri i migliori consigli!
Aaby, Annett (Proprietario, Dansk Lyskilde A/S)
Risultati
Con iGlobe CRM 365, Dansk Lyskilde è stata in grado di sfruttare una soluzione moderna che aiuta tutti a collaborare e svolgere il lavoro in modo più efficiente. Uno strumento sicuro basato su cloud, iGlobe CRM archivia tutti i dati nel tenant di Dansk Lyskilde, dove sono protetti e sottoposti a backup da Microsoft. Con le soluzioni Power BI e iGlobe, i team hanno una migliore panoramica del numero totale di clienti, potenziali clienti, opportunità e acquisti richiesti e possono seguire più da vicino lo sviluppo dei clienti.
Dansk Lyskilde come organizzazione ha visto un netto miglioramento del tempo dedicato alle operazioni e alle vendite. Inoltre, i dipendenti sono stati in grado di strutturare più facilmente le loro giornate lavorative, consentendo una migliore produttività.
