Il business automobilistico globale semplifica la collaborazione tra 25 marchi con Microsoft 365

Riepilogo

Se hai mai acquistato o venduto un veicolo, ci sono buone probabilità che ti sia impegnato con un prodotto o servizio Cox Automotive. Con 25 marchi in cinque continenti dedicati allo scambio di veicoli, Cox Automotive è l'azienda dietro le principali piattaforme automobilistiche come Autotrader.com, Dealer.com, KBB.com e Manheim.com.

Ciascuno dei marchi di Cox Automotive condivide un obiettivo comune: semplificare la vendita, l'acquisto, la proprietà e l'uso dei veicoli. Ma con ogni team del marchio che utilizzava i propri strumenti, collaborare all'interno dell'azienda era difficile. Con la migrazione a Microsoft OneDrive e la distribuzione di Microsoft Teams, l'azienda mette tutti sulla stessa pagina digitale, aiutando i dipendenti a collaborare senza problemi e svolgere il miglior lavoro possibile, su qualsiasi dispositivo.

Sfida

Senza il giusto supporto, l'acquisto o la vendita di un veicolo può essere stressante e complicato. Cox Automotive si impegna a rendere il processo il più semplice, snello e indolore possibile, sia per i consumatori che per i rivenditori.

Tutti i marchi di Cox Automotive si impegnano a fornire prodotti e servizi di livello mondiale che semplifichino le transazioni dei veicoli e massimizzino il valore per i clienti. Ma man mano che l'azienda cresceva attraverso acquisizioni, ogni nuovo logo continuava a utilizzare le piattaforme esistenti per la comunicazione e la condivisione di file. Ciò ha reso l'allineamento delle operazioni e la collaborazione tra marchi e aree geografiche una sfida importante.

“Avevamo diverse piattaforme di condivisione di file e chat e nessuno sapeva quale avesse la precedenza. Le conversazioni inizierebbero in uno e finirebbero in un altro. Era incredibilmente sconnesso", spiega Jason Remaley, Direttore della pianificazione del prodotto presso Cox Automotive.

Con le licenze per alcuni dei suoi strumenti di condivisione e collaborazione in scadenza, Cox Automotive ha visto l'opportunità di portare l'intera azienda sulla stessa pagina digitale e operativa, una trasformazione che Cox Automotive definisce la sua "rivoluzione connessa". Una delle prime iniziative dell'azienda è stata la migrazione della condivisione di file dallo storage online Box a Microsoft OneDrive e l'adozione di Microsoft Teams, l'hub per il lavoro di squadra in Office 365.

Strategia

Per Cox Automotive, l'obiettivo era semplice: unire dati e persone attraverso strumenti di collaborazione intuitivi e integrati. Ma con 120 terabyte di dati e più di 16.000 utenti da migrare da Box, l'azienda voleva l'assistenza di esperti per il passaggio. Oltre a ricevere supporto dal team Microsoft FastTrack, Cox Automotive ha ingaggiato SkySync, un membro del Microsoft Partner Network, che ha aiutato a pianificare ed eseguire la migrazione senza interruzioni dei dati a OneDrive.

"Abbiamo migrato il 99,9% dei dati da Box a OneDrive entro il primo giorno", afferma Robert Earich, vicepresidente associato dei servizi per i membri del team di Cox Automotive. "Inoltre, siamo stati in grado di farlo senza che i nostri dipendenti dovessero fare nulla, quindi quasi nessuno se ne è accorto".

Cox Automotive ha rapidamente sfruttato Known Folder Move all'interno di OneDrive su oltre 15.000 dispositivi per proteggere ulteriormente i file che in precedenza erano archiviati solo localmente sui computer. "Con Known Folder Move, non dobbiamo modificare il comportamento dei membri del nostro team", afferma Brian Scott, Direttore di Workspace Engineering. "Possono continuare a lavorare sui loro documenti nei modi in cui sono abituati, mentre noi spostiamo i loro dati senza interruzioni su OneDrive, dove è più sicuro e accessibile da qualsiasi dispositivo".

Sebbene la migrazione fosse principalmente pianificata per favorire una collaborazione più semplice, OneDrive ha anche avuto un impatto importante sui team IT e di gestione dei dati principali di Cox Automotive. L'archiviazione dei file in un solo posto semplifica la governance. Ora, l'azienda può facilmente visualizzare e controllare i dati attraverso un'unica piattaforma, il che semplifica il rispetto delle normative sulla conservazione dei dati.

Riunendo tutto in un unico posto, Cox Automotive ha reso più facile per i suoi team IT e di sicurezza salvaguardare la privacy dei dati e mantenere la conformità in tutte le aree geografiche. "Dal lato IT e governance, avere tutto in OneDrive ha semplificato enormemente il modo in cui governiamo l'accesso e costruiamo politiche per la conservazione dei dati", afferma Scott. "Quando inizieremo l'integrazione internazionale, utilizzeremo le funzionalità Multi Geo in OneDrive per rimanere in conformità con le leggi e le normative sulla privacy in tutto il mondo".

Per i lavoratori mobili e i team in particolare, il passaggio a OneDrive è stato estremamente trasformativo. Utilizzando insieme OneDrive e Teams, i lavoratori mobili hanno la libertà di condividere file, discutere informazioni e accedere alle stesse funzionalità di collaborazione disponibili per gli utenti desktop, funzionalità che li aiutano a lavorare in modo molto più efficace, ovunque e su qualsiasi dispositivo. Con tutti i contenuti rilevanti digitalizzati in OneDrive, non c'è praticamente limite a ciò che i team Cox Automotive possono ottenere in movimento.

Inoltre, grazie alla profonda integrazione tra OneDrive e Teams, i dipendenti possono accedere e analizzare i file archiviati in OneDrive attraverso l'interfaccia Teams che utilizzano per la collaborazione e la comunicazione, che aiuta tutti a rimanere più organizzati e a svolgere le attività più velocemente. "Avere tutti i nostri file e conversazioni in un unico posto, insieme a importanti informazioni contestuali, è estremamente prezioso, soprattutto per i nostri dirigenti di alto livello, a cui piace la possibilità di eseguire una ricerca rapida e trovare il contenuto di cui hanno bisogno senza dover uscire dall'app sono dentro,” dice Remaley.

Risultati

Al giorno d'oggi, il lavoro sembra molto diverso per i dipendenti di Cox Automotive. Dotato di funzionalità digitali supportate da OneDrive e Teams, tutti possono lavorare insieme senza interruzioni, con una rinnovata attenzione alla collaborazione e alla condivisione delle informazioni. Inoltre, utilizzando le funzionalità di creazione condivisa di OneDrive, i dipendenti dell'azienda possono collaborare su documenti e condividere informazioni dettagliate in tempo reale, direttamente tramite le applicazioni di Office desktop e mobili a cui sono abituati.

Teams e OneDrive sono diventati una parte fondamentale delle operazioni di Cox Automotive. “Pensiamo che OneDrive sia fantastico. È un po' come un guardalinee offensivo. Sai solo che sta facendo il suo lavoro. Non abbiamo davvero bisogno di pensarci, è sempre lì, supporta in modo affidabile tutto ciò che facciamo”, afferma Remaley.

Anche gli utenti che in precedenza amavano concorrenti come Slack sono passati a Teams grazie ai vantaggi di poter consolidare tutte le conversazioni e i file in un unico posto, segmentare i contenuti per argomento e indirizzare le comunicazioni in modo più efficace utilizzando i canali all'interno di Teams. "Avere una soluzione efficiente con tutte le funzionalità come presenza, chat, audio, video e collaborazione sui documenti è stato davvero un punto di svolta per noi in base a dove ci trovavamo", aggiunge Earich.

Mentre Cox Automotive continua la sua rivoluzione connessa, supportata da OneDrive, Teams e altre tecnologie Microsoft, non vede l'ora di colmare le lacune tra persone e piattaforme e di funzionare come un'impresa unificata e iperconnessa, con ogni singola persona che lavora per gli stessi obiettivi aziendali .

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