Verfügbar mit: Microsoft Copilot Studio
Regierungsszenario: Verbesserung des Zugangs der Bürger zu Dienstleistungen
Szenario
Erstellen Sie einen Agenten, der Bürgern mithilfe eines Frage-Antwort-ähnlichen Verfahrens hilft, sich in staatlichen Dienstleistungen und Informationen zurechtzufinden.
1. Informieren Sie sich über die Gemeindepläne.
Wendy ist neu in der Stadt und möchte sich über die städtischen Pläne informieren. Sie nutzt den Agenten, der den Zugang zu Informationen vereinfacht und die Bürgerbeteiligung erhöht, um Fragen zu anstehenden Plänen und Aktivitäten zu stellen.
KI-Agent
Beispielhafte Fragestellung: Welche Gemeinschaftsprojekte und Aktivitäten sind in der Stadt demnächst geplant?
2. Informieren Sie sich über Straßensperrungen
Sandy muss eine Fahrt quer durch die Stadt planen, hat aber von Straßenbauarbeiten auf ihrer Route gehört. Sie fragt den Agenten, ob Bauarbeiten stattfinden – so kann sie ihre Reise effizienter gestalten und die Auswirkungen der Bauarbeiten minimieren.
KI-Agent
Beispielanfrage: Sind auf meiner Strecke von [1. Adresse] nach [2. Adresse] Straßenarbeiten oder Sperrungen geplant?.
3. Beantragen Sie eine Dienstleistung
Dave sucht Unterstützung bei den Heizkosten. Er weiß nicht, wo er anfangen soll. Er fragt den Berater und erhält Anweisungen zur Antragstellung; dadurch wird der Zugang zu den Dienstleistungen verbessert und die Anrufe bei den Behörden werden reduziert.
KI-Agent
Beispielanfrage: Wie beantrage ich Heizkostenzuschüsse?
4. Vorschriften prüfen
Harold möchte die Genehmigungsverfahren für sein Hausumbauprojekt verstehen und erhält die Informationen vom Makler, was den Zugang zu Informationen verbessert und die Anzahl der Anrufe bei den Behörden reduziert.
KI-Agent
Beispielhafte Fragestellung: Welche Genehmigungsverfahren sind für Hausumbauprojekte erforderlich?
5. Sprechzeiten finden
Jake muss seinen Führerschein erneuern. Er nutzt den Agenten, um die nächstgelegene Niederlassung und die Öffnungszeiten zu finden.
KI-Agent
Beispielhafte Anfrage: Wo befindet sich die nächstgelegene Stelle zur Führerscheinerneuerung und wie sind die Öffnungszeiten?
1Greifen Sie auf den Microsoft 365 Copilot-Chat zu unter m365copilot.com, oder die mobile Microsoft 365 Copilot Chat-App und stellen Sie den Schalter auf „Web“.
2Greifen Sie auf den Microsoft 365 Copilot-Chat zu unter m365copilot.com, die mobile Microsoft 365 Copilot Chat-App oder die Microsoft 365 Copilot Chat-App in Teams und stellen Sie den Schalter auf „Arbeit“.
3KI-Agenten ermöglichen Copilot den Zugriff auf Ihre organisationsspezifischen Apps. Bisher wäre hierfür ein API-Aufruf erforderlich gewesen, um Daten aus einem System of Record abzurufen.
Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.
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