Die Arbeitsbelastung hat in einer hybriden Welt deutlich zugenommen. Eine aktuelle Microsoft-Studie, bei der mehr als 30.000 Menschen weltweit befragt und Billionen anonymisierter und aggregierter Aktivitätssignale analysiert wurden, die von Microsoft 365-Produkten gesammelt wurden, ergab, dass sich die Zeit, die in Microsoft Teams-Meetings und -Anrufen verbracht wurde, seit 2020 verdreifacht hat – und die Befragten gaben an, dass Meetings ineffizient seien waren der größte Störfaktor für ihre Produktivität.4 Die Studie ergab außerdem, dass 64 Prozent der Menschen Schwierigkeiten hatten, Zeit und Energie für die Erledigung ihrer Arbeit zu finden, und die Wahrscheinlichkeit, dass diese Arbeitnehmer Schwierigkeiten mit Innovationen hatten, war mehr als dreimal so hoch.4
Daher überrascht es nicht, dass die Führungskräfte in unserer HPO-Umfrage sagten, die größten Hindernisse für den Fortschritt ihrer Organisation hin zu Höchstleistungen seien ausgebrannte und unmotivierte Mitarbeiter (36%); ineffiziente Arbeitskultur, zu der endlose Besprechungen und übermäßige Arbeitszeiten gehörten (36%); überlastete Manager (33%); Anhäufung mühsamer Aufgaben (31%); und Schwierigkeiten, Lücken in Schlüsselkompetenzen zu identifizieren und zu schließen (29%).
Auf die Frage, welche Hindernisse die KI am besten angehen kann, nannten Führungskräfte dieselben Probleme, wobei die Anhäufung mühsamer Aufgaben am häufigsten genannt wurde (35%), gefolgt von ineffizienter Arbeitskultur (33%), ausgebrannten und unmotivierten Mitarbeitern (31%) und Schwierigkeiten Identifizierung und Behebung von Lücken in Schlüsselkompetenzen (30%) und überlasteten Managern (28%).
KI-Assistent
KI-Fähigkeiten eignen sich hervorragend zur Überwindung der Hürden auf dem Weg zu Höchstleistungen.
Es ist klar, dass Führungskräfte KI als Beschleuniger für Höchstleistungen betrachten, und dies steht im Einklang mit früheren Untersuchungen von Microsoft, die ergaben, dass Führungskräfte doppelt so häufig sagen, dass KI durch die Steigerung der Produktivität einen Mehrwert schaffen wird, als dass sie sagen, dass sie die Mitarbeiterzahl reduzieren wird. Und die Mitarbeiter neigen dazu, zuzustimmen: Sie sind mehr begeistert vom Potenzial der KI, ihre Arbeitsbelastung zu reduzieren, als dass sie befürchten, dass KI ihre Arbeitsplätze ersetzen wird.4
Die von uns befragten Führungskräfte berichteten, dass ihre Unternehmen durchschnittlich fünf KI-bezogene Investitionen getätigt haben, wobei sich die meisten von ihnen auf den Aufbau der Grundlagen für die KI-Einführung konzentrierten, einschließlich der Dateninfrastruktur, der Weiterqualifizierung ihrer Mitarbeiter für den Einsatz von KI und der Ermittlung der Geschäftsziele KI-Einführung.1
Es überrascht nicht, dass die 15 Prozent der Führungskräfte, deren Organisationen nach unserer Definition HPOs sind, angaben, mit KI-Investitionen bedeutende Fortschritte zu machen. Die Hälfte dieser HPO-Führungskräfte gab an, dass ihre Unternehmen in KI für bestimmte Anwendungsfälle der Mitarbeitererfahrung investiert haben, im Vergleich zu 39 Prozent der typischen Unternehmen. HPO-Führungskräfte erkannten auch deutlich häufiger das Potenzial von KI, Lücken in Schlüsselkompetenzen zu identifizieren und zu schließen (42%) – ein Schlüsselfaktor für die Unterstützung von Innovationen und den Aufbau organisatorischer Widerstandsfähigkeit.
als Führungskräfte typischer Organisationen (28%).
Künftig werden KI-Kenntnisse die Grundlage für die Leistung sein. „Wir müssen unsere Leute neu ausrüsten, um die Vorteile des KI-Zeitalters zu nutzen“, sagt Duncan. „Es geht nicht nur darum, neue Fähigkeiten zu erlernen, sondern auch darum, neue Gewohnheiten in der Art und Weise zu schaffen, wie Menschen an die Arbeit herangehen, wie sie Probleme lösen und wie sie Kreativität fördern.“
Verborgene Chancen
Führungskräfte sehen das Potenzial von KI, bei menschenzentrierten Lösungen zu helfen, etwa bei der Reduzierung mühsamer Aufgaben und Ineffizienzen sowie bei der Bewältigung von Burnout und mangelndem Engagement. Sie erkennen auch das Potenzial von KI zur Stärkung zentraler organisatorischer Fähigkeiten, z. B. durch die Schließung wichtiger Kompetenzlücken und die Gewinnung von Erkenntnissen, die zu Verbesserungen führen können.
Darüber hinaus zeigen die Ergebnisse der HPO-Umfrage, dass es Möglichkeiten für KI gibt, das Mitarbeitererlebnis auf eine Weise zu verbessern, die Führungskräfte noch nicht erkennen, etwa durch die Schaffung von Verbindungen zwischen isolierten Mitarbeitern und die Reduzierung der Belastung für Manager. Wenn KI dabei hilft, die Hindernisse zu minimieren, die den Fortschritt bei der Erreichung der HPO-Ziele verlangsamen, gibt es auch sekundäre Auswirkungen: Mitarbeiter haben Zeit und Energie, sich auf die Arbeit zu konzentrieren, die ihnen am wichtigsten ist, und dieses Engagement wirkt sich auf die Leistung aus.
„Wenn Menschen das Gefühl haben, dass ihre Arbeit wichtig ist und sie sinnvolle Arbeit auf produktive Weise leisten können, ist das gleichbedeutend mit mehr Engagement“, sagt Patton. „Es ist ein positiver Kreislauf.“
Schwitzen Sie die harten Sachen
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Bei Leistung geht es um mehr als nur um Gewinne
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Verdoppeln Sie die intensive Zusammenarbeit
Führungskräfte sagen, dass sie häufig zusammenarbeiten, aber relativ wenige engagieren sich für die schwierige Arbeit einer echten Partnerschaft.
