Verkaufsszenario: Schnellere Kundenreaktion und CRM-Updates
Verfügbar mit: Copilot Chat und Copilot Studio Szenarioebene:
Betroffene KPIs
Kundenbindung
Wertvorteil
Einsparmaßnahmen
Mitarbeitererfahrung
Verwendung von Copilot für schnellere Kundenreaktion und CRM-Updates
1. Kundenhistorie überprüfen
Fordern Sie Copilot auf, E-Mail-Threads und Besprechungen mit dem Kunden zusammenzufassen. Mit Copilot für den Vertrieb können Sie eine Zusammenfassung der Verkaufschance anzeigen.
Copilot Studio-Agent
Copilot für den Verkauf
Nutzen: Kommen Sie schnell auf den neuesten Stand auf die in allen Mitteilungen, die Sie erhalten haben, geäußerten Bedenken einzugehen.
2. Produktinformationen recherchieren
Bitten Sie Copilot, Produktinformationen aus dem Internet zu sammeln und eine Zusammenfassung der Probleme und vorgeschlagenen nächsten Schritte zu erstellen.
Business-Chat1
Nutzen: Sammeln von Produktinformationen aus mehreren Quellen und die Bitte an Copilot, eine Zusammenfassung vorzubereiten, kann Zeit sparen und die Genauigkeit erhöhen.
3. Brainstorming-Fragen
Verwenden Sie Copilot, um Fragen vorzuschlagen, die dem Produktteam basierend auf der Kundenanfrage und möglichen Lösungen gestellt werden können.
Business-Chat1
Nutzen: Copilot kann helfen, die Kreativität zu steigern indem es Lösungen aus seiner umfangreichen Wissensdatenbank vorschlägt.
4. Entwurf der vorgeschlagenen Antwort
Verwenden Sie Copilot in PowerPoint, um die gesammelten Informationen in eine tolle Präsentation mit Bildern und Tabellen umzuwandeln.
Business-Chat1
Nutzen: Nutzen Sie die Informationen aus dem Chat, um den Lösungsvorschlag schnell zusammenzufassen.
5. Antwort teilen
Lassen Sie Copilot eine E-Mail verfassen, in der die Präsentation zusammengefasst und hervorgehoben wird, wie die Probleme gelöst werden.
Business-Chat1
Nutzen: Schnelles Verfassen von E-Mails für den Kunden.
6. CRM aktualisieren
Lassen Sie Copilot den CRM-Datensatz mit der Lösung und dem Datensatz der gesendeten E-Mail aktualisieren.
Copilot Studio-Agent
Nutzen: Sorgen Sie für genaue Dokumentation im CRM-System.
1Zugang zu Copilot unter copilot.microsoft.com oder die mobile App Microsoft Copilot und stellen Sie den Schalter auf „Web“.
2Zugang zum Business Chat unter copilot.microsoft.com oder die mobile App Microsoft Copilot und stellen Sie den Schalter auf „Web“.
3Copilot-Agenten ermöglichen Microsoft 365 Copilot den Zugriff auf Ihre organisationsspezifischen Apps. In der Vergangenheit hätte dies einen API-Aufruf erfordert, um Daten aus einem Aufzeichnungssystem abzurufen. Der Inhalt in diesem Beispielszenario dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.
Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.
