Verwendung von Copilot in der Informationstechnologie

Zu den Zielen von IT-Experten gehören die Beschleunigung der digitalen Transformation, die Sicherung des Unternehmens, die Optimierung der Zusammenarbeit und die Förderung der Einführung neuer Technologien wie generativer KI. Sie kämpfen jedoch auch mit Herausforderungen wie der Qualifikationslücke der Belegschaft und der Förderung von Effizienzen, die Kosten senken. Die Balance zwischen diesen Zielen und der Steigerung der Effizienz ist für IT-Experten unerlässlich, um in der heutigen schnelllebigen Welt erfolgreich zu sein.

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Microsoft Copilot-Gelegenheit, wichtige KPIs für Funktionsbereiche zu beeinflussen

Sehen Sie sich unsere KPI-Übersichten an und sehen Sie sich zusätzliche Szenariodetails an.

IT-Budgetabweichung

Halten Sie Ihre Budgets im Auge, indem Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter und Prozesse verbessern.

Benutzungsrate

Sorgen Sie für großartige Onboarding-Erlebnisse und sammeln und analysieren Sie Feedback, um das Benutzererlebnis zu verbessern

Produktakzeptanzrate

Sorgen Sie für großartige Onboarding-Erlebnisse und sammeln und analysieren Sie Feedback, um das Benutzererlebnis zu verbessern.

Kundenzufriedenheitswert (NPS)

Dank KI-Unterstützung in Echtzeit zur schnelleren Problemlösung können sich die Agenten auf die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Services konzentrieren.

Kosten für IT-Outsourcing

Nutzen Sie die durch Copilot erzielten Zeiteinsparungen, um Aktivitäten intern durchzuführen und die Abhängigkeit von externen Ressourcen zu verringern.

Reaktion bei Dienstausfällen

Copilot unterstützt Sie dabei, Ihre Dienste wieder zum Laufen zu bringen und die Benutzerzufriedenheit zu maximieren.

Durchschnittliche Zeit zur Lösung von Support-Tickets

Microsoft Copilot verbessert den Kundensupport durch die Integration von KI-Unterstützung in Self-Service- und Service Desk-Workflows.

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Transformation von Informationstechnologieprozessen

Schlüsselprozesse Vor der KI Einsatz von KI
ÄnderungsmanagementViele Unternehmen leiden unter der Unterauslastung von Anwendungen und einem fehlenden ROI, weil die Benutzer diese nicht kennen oder nicht in deren Verwendung geschult sind.Unterstützte GerätebeschaffungErstellen Sie Analysen in Fabric

App für den Geräteaustausch im Selbstbedienungsprozess entwickeln

Onboarding und Schulung neuer Benutzer

Vereinfachen Sie die Erstellung von Datenbankanalysen

Gesundheit des technischen Engagements

Beschleunigen Sie die Produktivität durch Planung und Inhalte.

Erstellen Sie einen Projektplan

Verbessern Sie die Geschwindigkeit und Qualität der Kommunikation mit den Benutzern.

Geräte- und App-VerwaltungManuelle Prozesse zur Geräte- und App-Verwaltung können zu Ineffizienzen und Ausfallzeiten für Endbenutzer führen, was insgesamt eine verringerte Produktivität bedeutet. Lizenzzuteilung und -nutzungVerwalten der GeräteintegritätVerwalten von Anwendungsinstallationen

Beschleunigen Sie die Fehlerbehebung bei Geräten und Apps.

Technologiestrategie aktualisieren

Beschleunigen Sie die Fehlerbehebung bei Installationen, um Ausfallzeiten zu reduzieren.

Erstellen Sie ein ProduktstrategiedokumentAllgemeine IT-Eingabeaufforderungen (nur Microsoft Copilot)

Treffen Sie die besten Entscheidungen, indem Sie Anforderungen, Forschung und Kommunikation verbessern.

Eine neue IT-Lösung evaluieren und erwerben

Verbessern Sie den gesamten IT-Betrieb.

Sicherheit und ComplianceManuelle Prozesse können zu einer Erhöhung der MTTR und einem zusätzlichen Verstoßrisiko führen.Führen Sie eine Multi-Cloud-Schwachstellenauswirkungsanalyse durchFühren Sie eine Schwachstellenauswirkungsanalyse durch

Erhalten Sie Unterstützung bei der Bewertung der Auswirkungen auf Schwachstellen in allen Cloud-Lösungen.

Führen Sie eine Sicherheitsskriptanalyse durch

Holen Sie sich Unterstützung bei der Beurteilung der Auswirkungen auf Schwachstellen.

Führen Sie eine Untersuchung von Sicherheitsvorfällen durch

Holen Sie sich Unterstützung bei der Skriptanalyse

Anleitung zum Netzwerk-Upgrade-Skript

Erhalten Sie hilfreiche Anleitungen für Sicherheitsuntersuchungen

ServiceschalterFehlende Self-Service-Optionen und langsame Reaktionszeiten können zu höheren Kosten und zusätzlichen Ausfallzeiten für Benutzer führen.IT-Helpdesk-ChatbotAusfall der Benutzerkommunikation

Erstellen Sie einen Chatbot, um IT-Fragen der Mitarbeiter zu beantworten.