Microsoft Copilot-Gelegenheit, wichtige KPIs für Funktionsbereiche zu beeinflussen
Sehen Sie sich unsere KPI-Übersichten an und sehen Sie sich zusätzliche Szenariodetails an.
Verwalten Sie Risiken und Compliance
Generieren Sie Erkenntnisse und Inhalte im täglichen Arbeitsablauf, beschleunigen Sie Untersuchungen und kommunizieren Sie effektiver, um Compliance-Probleme zu verhindern und zu beheben.
KPI — Verwalten Sie Risiken und Compliance
Generieren Sie Erkenntnisse und Inhalte im täglichen Arbeitsablauf, beschleunigen Sie Untersuchungen und kommunizieren Sie effektiver, um Compliance-Probleme zu verhindern und zu beheben.
Beschleunigen Sie die Datenanalyse und Berichterstattung
- Trends schnell analysieren
- Aussagekräftige Diagramme erstellen
- Strategiepräsentationen erstellen
Verbessern Sie Ihre Daten
- Nutzen Sie Copilot Studio für den sicheren Datenabruf aus bestehenden Systemen
Rollen
- Compliance-Manager
- Portfoliomanager
Microsoft KI-Lösungen
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot Studio
Produktivität steigern
Verbessern Sie die Produktivität, indem Sie die Automatisierung nutzen, um tägliche Aufgaben schnell zu priorisieren und zu erledigen, Prozesse zu optimieren und bei täglichen Aufgaben Zeit und Aufwand zu sparen.
KPI — Verbessern Sie die Produktivität
Verbessern Sie die Produktivität, indem Sie die Automatisierung nutzen, um tägliche Aufgaben schnell zu priorisieren und zu erledigen, Prozesse zu optimieren und bei täglichen Aufgaben Zeit und Aufwand zu sparen.
Produktivität steigern
- Kundeninteraktionen schnell recherchieren
- Erstellen Sie schneller erste Entwürfe
- Suchen Sie nach ähnlichen Problemen und Lösungen
- Senden Sie schnell Folgenachrichten
Verbessern Sie die Effizienz Ihrer Agenten
- Beantworten Sie weitere Anfragen
- Kundeninformationen recherchieren
- Organisieren Sie Informationen aus vergangenen Interaktionen
- Konzentrieren Sie sich voll und ganz auf die Interaktion
Rollen
- Versicherungswesen
- Kundendienst
Microsoft KI-Lösungen
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot Studio
Umsatz steigern
Unterscheiden Sie die Interaktionen Ihrer Kunden von denen Ihrer Konkurrenten, um Ihren Marktanteil zu erhöhen. Reduzieren Sie den Zeitaufwand für eine umfassende Portfoliobewertung mit Änderungsempfehlungen, die die Marktdynamik widerspiegeln. Bauen Sie Vertrauen und Zuversicht bei Ihren Kunden auf, was zu einer Erhöhung der Zahl aktiver Investoren führt.
KPI — Umsatz steigern
Unterscheiden Sie die Interaktionen Ihrer Kunden von denen Ihrer Konkurrenten, um Ihren Marktanteil zu erhöhen. Reduzieren Sie den Zeitaufwand für eine umfassende Portfoliobewertung mit Änderungsempfehlungen, die die Marktdynamik widerspiegeln. Bauen Sie Vertrauen und Zuversicht bei Ihren Kunden auf, was zu einer Erhöhung der Zahl aktiver Investoren führt.
Verbessern Sie Kundengespräche
- Informationen zum Forschungsunternehmen
- Erfahren Sie, wie Sie das Produkt präsentieren
- Organisieren Sie Informationen aus vergangenen Interaktionen
- Konzentrieren Sie sich während des Meetings voll und ganz
Verbessern Sie die Qualität der kundenorientierten Materialien
- Verbessern Sie Vertrieb, Marketing und Inhalte
- Erstellen Sie überzeugendere Angebote und RFP-Antworten
- Machen Sie E-Mails und Chats wirkungsvoller
Rollen
- Portfoliomanager
- Vertriebsmitarbeiter
Microsoft KI-Lösungen
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot Studio
Steigern Sie die Kundenbindung
Optimieren Sie Abläufe zur schnelleren Lösung von Kundenproblemen und stellen Sie Tools für die Entscheidungsfindung und Strategieentwicklung bereit. Dies kann zu einer höheren Kundenzufriedenheit, einem erhöhten Customer Lifetime Value und einem maximierten Kundeninvestitionsportfolio führen.
KPI — Steigern Sie die Kundenbindung
Optimieren Sie Abläufe zur schnelleren Lösung von Kundenproblemen und stellen Sie Tools für die Entscheidungsfindung und Strategieentwicklung bereit. Dies kann zu einer höheren Kundenzufriedenheit, einem erhöhten Customer Lifetime Value und einem maximierten Kundeninvestitionsportfolio führen.
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit
- Schnelle Diagnose eines Problems mithilfe von
externe und interne Datenbanken - Automatisierte Analyse mithilfe von Kundendaten und Wissensdatenbank
- Schnellere und präzisere Antwortentwürfe
basierend auf historischen Auflösungsdaten - Proaktive und personalisierte Folgekommunikation
Reduzieren Sie die Abwanderung
- Beantworten Sie mehr Anfragen in kürzerer Zeit
- Personalisieren Sie Ihre Lösungen
- Verbessern Sie die Personalverfügbarkeit durch automatisierte, kapazitätsbasierte Planung
- Schnellere Problemdiagnose
Rollen
- Kundendienst
- Portfoliomanager
Microsoft KI-Lösungen
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot Studio
Transformation der Prozesse im Finanzdienstleistungsbereich
Schlüsselprozesse | Vor der KI | Einsatz von KI |
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Backoffice | Komplexe Verfahren, das Fehlen klarer Richtlinien und sich wiederholende Aufgaben können die Produktivität beeinträchtigen. | Einen Anspruch bearbeiten Für Versicherungen vereinfachen Sie den Schadenprozess durch verbesserten Datenzugriff und Kommunikation, |
Rezeption | Es ist eine Herausforderung, ein nahtloses und personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten und gleichzeitig auf Datenquellen zuzugreifen und die Compliance aufrechtzuerhalten. | KI-gestütztes Broker-PortfoliomanagementAngebot erstellen Erstellen Sie für die Kapitalmärkte Empfehlungen auf Grundlage der Analyse von Portfolios und aktuellen Ereignissen Eine Police ausstellenFür Versicherungen: Zugriff auf Wissensdatenbanken und Erstellung von Kommunikationsdaten, um schnell ein Angebot zu erstellen Unterstützungssystem für die Finanzberatung im BankwesenFür Versicherungen erhalten Sie Unterstützung bei den Schritten der Personalisierung einer Police und Kommunikation |