Zusammenfassung
Mehr als 500 Millionen Kunden auf der ganzen Welt nutzen die Produkte dieses Unternehmens. In 30 Jahren hat sich dieser kleine Mobilfunkanbieter aus Großbritannien zu einem globalen Unternehmen und einer der wertvollsten Marken der Welt entwickelt. Sie sind jetzt in rund 30 Ländern tätig und arbeiten mit Netzwerken in über 50 weiteren zusammen.
In einer zunehmend vernetzten Welt geht es nicht mehr nur darum, sprechen und texten zu können. Das Netzwerk dieser Organisation ermöglicht es Menschen, Bilder und Videos zu teilen, sobald sie aufgenommen wurden; Gedanken und Gefühle zu teilen, sobald sie entstehen. Und weil sie jetzt in vielen Märkten mehr als nur mobil anbieten, verlassen sich immer mehr Kunden auf die großen Vorteile ihrer Festnetz- und Breitbanddienste. Sie sind eine Marke, die Veränderungen liebt – wenn sie nicht natürlich passieren, dann schaffen sie sie selbst. Sie betrachten es als ihre DNA, voranzuschreiten, eine bessere Zukunft zu schaffen, niemals zu ruhen und neue Wege zu finden, die Menschen helfen, zu kommunizieren. Das ist das Lebenselixier, das durch sie fließt. Sie sind getrieben, Menschen zu stärken.
Dieses globale Telekommunikationsunternehmen stand vor der Herausforderung, seine Mitarbeiter mit den Informationen zu versorgen, die sie in ihrer hybriden Umgebung benötigten. Mithilfe von BA Insight konnte das Unternehmen einen SharePoint-Suchindex für vorhandene Inhalte aus Office 365 und lokalen Farmen bereitstellen.
Herausforderung
Die Wurzel der Herausforderung für die Mitarbeiter dieser Organisation war der Zugriff auf alle erforderlichen Informationen über die Suche. Sie hatten eine vollständige Hybridumgebung mit Informationen, die über Office 365, SharePoint On-Premise (2013 und 2016) und Yammer verteilt waren. In einigen Fällen lässt sich die SharePoint-Hybridsuche standardmäßig in SharePoint vor Ort integrieren, aber in ihrem Fall mussten sie sehr spezifische Sicherheitsanforderungen erfüllen. Das Unternehmen verfügte über Inhalte, die in einer nicht verbundenen Domäne vorhanden waren, auf die Mitarbeiter über die Office 365-Suche zugreifen mussten, und sie benötigten eine Lösung, mit der diese Daten durchsucht werden können, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass die Sicherheit ordnungsgemäß angewendet wird. Gleichzeitig sahen sie sich einer zusätzlichen Herausforderung gegenüber, bei der die Nutzung von Yammer zunahm und die Mitarbeiter forderten, dass Yammer-Informationen in derselben Suchoberfläche zurückgegeben werden, die sie gewohnt waren.
Strategie
BA Insight arbeitete mit diesem Unternehmen zusammen, um eine Vision eines vollständigen SharePoint Online-Suchindex zu erstellen, der sowohl vorhandene Inhalte aus Office 365 als auch lokale Farmen enthielt, unabhängig von der Domäne, in der diese lokalen Farmen existierten, mit vollständiger Sicherheitsvalidierung und Genauigkeit. Das Team entwickelte eine zusätzliche Vision zur Integration von Yammer-relevanten Ergebnissen in ihre Abfragen im selben Ergebnissatz wie alle anderen Inhalte.
Die Lösung war eine Kombination der folgenden Fähigkeiten:
- Konnektoren zu SharePoint 2010, 2013 und 2016 zum Indizieren aller historischen SharePoint-Daten vor Ort, unabhängig von der Active Directory-Domäne, in der sie vorhanden waren, und Hinzufügen dieser Inhalte zum SharePoint Online-Index, wobei die Sicherheit vollständig eingehalten wird.
- Connector zu Yammer, um eine einzelne Suchschnittstelle für Yammer-Gespräche zusammen mit allen Office 365- und SharePoint-Inhalten bereitzustellen.
Ergebnisse
Die Lösung bot ihren über 100.000 Mitarbeitern ein einheitliches Sucherlebnis mit einem SharePoint-Index, dem größten SharePoint/Office 365-Index der Welt, der alle lokalen SharePoint- und Yammer-Inhalte enthält, wobei alle komplexen Sicherheits- und Active-Directory-Integrationen automatisch gehandhabt werden . Die Bereitstellung war ein enormer Erfolg, da das Unternehmen in der Lage war, vollständig von On-Premises auf die Cloud umzustellen und Geld für die Infrastruktur- und Systemverwaltung einzusparen, ohne die Arbeit der Mitarbeiter zu unterbrechen. Sie lieferten sogar neue Inhalte (Yammer) mit großer Resonanz von den Mitarbeitern.
Jetzt, da sich die Infrastruktur in der Cloud befindet, stehen dem Unternehmen zusätzliche Ressourcen und Investitionen zur Verfügung, um sich darauf zu konzentrieren, die Suche so gut wie möglich zu gestalten, da es nicht länger an die Verwaltung seiner Infrastruktur und Systeme gebunden ist. Sie erweitern ihre Vision, um sich auf die Integration von KI-Suchfunktionen (Bots, Empfehlungen usw.), Datenklassifizierung und -intelligenz (Erstellung von Metadaten und verbesserte Relevanz) und zusätzliche Inhaltsquellen (Workplace by Facebook usw.) zu konzentrieren. Ihre Strategie, bei der BA Insight mit ihnen zusammenarbeitet, besteht darin, ein Programm zur kontinuierlichen Verbesserung der Suche zu implementieren und ihre Benutzer kontinuierlich mit neuen Funktionen zu begeistern.
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