Yammer ist das kulturelle Zuhause von Telstra

Zusammenfassung

Tesltra ist Australiens größtes Telekommunikationsunternehmen, das Telekommunikationsnetze aufbaut und betreibt und Sprach-, Mobilfunk-, Internetzugangs-, Pay-TV- und andere Produkte und Dienstleistungen vermarktet. Es hat einen Umsatz von etwa $AUD26 Milliarden.

Die Diskussion über die gleichgeschlechtliche Ehe und eine bevorstehende Abstimmung in Australien war ein leidenschaftliches Thema bei Telstra. Yammer war der Ort, an dem Mitarbeiter zu Wort kommen konnten.
Group Executive, Human Resources, Alex Badenoch, sagte, Telstra biete über Mitarbeiternetzwerke wie Yammer offene Kanäle und Möglichkeiten für Beratung, Unterstützung, Informationen und Engagement für die LGBT+-Inklusion.

Während die Debatte über die gleichgeschlechtliche Ehe offensichtlich keine direkten Auswirkungen auf den Arbeitsalltag bei Telstra zu haben scheint, war sie doch eine Frage der Leidenschaft, die viele betrifft. Durch die Bereitstellung eines sicheren Forums auf Yammer konnten sich die Mitarbeiter von ihren Führungskräften unterstützt und mit ihnen verbunden fühlen und erhielten die Möglichkeit, mit Respekt gehört zu werden.

Herausforderung

Es stellt sich die Frage; was hat das mit arbeit zu tun? Welchen Vorteil hat es für ein Telekommunikationsunternehmen, wenn Tausende von Mitarbeitern ihre Zeit damit verbringen, ihre persönlichen Ansichten zur Gleichstellung in der Ehe zu diskutieren?
Laut der Führung von Telstra hat es alles damit zu tun, dass sich die Mitarbeiter respektiert, gehört, geschätzt, sicher und verbunden fühlen.

Liz Green, ehemalige Managerin für interne Kommunikation, sagte, SWOOP sei zu einem integralen Bestandteil des Coachings des oberen Führungsteams von Telstra geworden, indem ihnen ihr Online-Verhalten durch Personas, ihre persönliche Netzwerkkarte und die Liste der einflussreichsten Personen gezeigt wurde.

Das am häufigsten diskutierte Thema in einem der größten privaten Yammer-Netzwerke im asiatisch-pazifischen Raum ist die gleichgeschlechtliche Ehe.

Strategie

Frau Green sagte, sich mit hochrangigen Führungskräften zusammenzusetzen und ihnen ihr persönliches SWOOP-Dashboard zu zeigen, sei eine wirkungsvolle Möglichkeit, zu erklären, was funktioniert und wo sie sich verbessern könnten, wobei die Daten die Geschichte erzählen.

„Letztendlich kommt es auf Beziehungen an, und es geht zunehmend um den Wert von Beziehungen, die Einzelpersonen haben, insbesondere die von Führungskräften, und wie diese Beziehungen ihnen helfen können, besser zu werden und das zu erreichen, was getan werden muss“, sagte sie.

Daten von SWOOP Analytics zeigen, dass die Debatte über das Yammer-Netzwerk des australischen Telekommunikationsunternehmens Telstra um Australiens Abstimmung zur gleichgeschlechtlichen Ehe das größte Engagement in der neunjährigen Geschichte von Telstra mit Yammer erhielt.

Ergebnisse

Telstra verwendet Yammer, um soziale Interaktionen zwischen gleichgesinnten Mitarbeitern zu fördern und den Unternehmenspuls bei großen unternehmensweiten Initiativen zu überwachen – wie der Einführung einer neuen Unternehmensstrategie. Telstra wurde von SWOOP als weltweit führend in der Yammer-Leistung anerkannt.

In der weltweit größten Analyse von Yammer-Netzwerken, bei der SWOOP Daten von 74 Organisationen weltweit überprüfte, die mehr als 1,4 Millionen Benutzer und 12 Millionen Interaktionen repräsentieren, wurde Telstra unter den zwei besten Anbietern für große Unternehmen eingestuft.

„Wir haben in unseren Benchmarking-Studien festgestellt, dass reife Yammer-Benutzer wie Telstra weit darüber hinausgegangen sind, Yammer nur als einen weiteren Veröffentlichungskanal zu sehen“, sagte Dr. Laurence Lock Lee, Mitbegründer und leitender Wissenschaftler von SWOOP. „Unsere Benchmark-Führungskräfte bewegen sich dazu, ihre internen sozialen Kanäle zu nutzen, um ihre Unternehmenskultur und ihre erklärten Werte direkt zu beeinflussen; etwas, das wir hier als Beweis sehen.“

Liz Green, ehemalige Managerin für interne Kommunikation, sagte, SWOOP sei zu einem integralen Bestandteil des Coachings des oberen Führungsteams von Telstra geworden, indem ihnen ihr Online-Verhalten durch Personas, ihre persönliche Netzwerkkarte und die Liste der einflussreichsten Personen gezeigt wurde.

 

Lesen Sie die vollständige Fallstudie