Frontline-Mitarbeiter teilen über 190 Ideen mit der Innovationsgruppe des Unternehmens auf Yammer mit Sideways6

Veröffentlicht am 10. Dezember 2018

Zusammenfassung

Severn Trent ist mit über 8.000 Mitarbeitern und 8 Millionen Kunden eines der größten Wasserunternehmen im Vereinigten Königreich. Das Unternehmen gilt als einer der innovativsten Player der Branche. Jedes Jahr wird das Innovationsteam von Severn Trent gebeten, Lösungen für geschäftliche Probleme im gesamten Unternehmen zu finden.

Herausforderung

Das Innovationsteam von Severn Trent hat jedes Jahr die Aufgabe, Lösungen für Dutzende von Geschäftsproblemen zu finden.

Sie wissen, dass die Antworten darauf wahrscheinlich in ihren arbeitslosen Frontline-Mitarbeitern liegen – die Herausforderung besteht darin, sie zu finden. Die Gruppe arbeitet bereits an Yammer und tauscht Erkenntnisse aus, jetzt muss das Innovationsteam seine Diskussionen zu Ideen führen, die zur Lösung geschäftlicher Herausforderungen beitragen können.

Strategie

Das Team von Severn Trent erkannte, dass der Schlüssel zur Einbindung seiner Mitarbeiter darin bestand, sicherzustellen, dass der Ideensammlungsprozess so reibungslos wie möglich ablief. Es musste für Mitarbeiter einfach sein, ihre Ideen vorzubringen, und für andere, sie zu diskutieren.

Yammer wurde bereits täglich von Arbeitern innerhalb ihres bestehenden Arbeitsablaufs verwendet und war daher der offensichtliche Ort, an dem sie sich konzentrieren sollten.

Sie gründeten auf Yammer eine Innovationsgruppe mit dem Namen „Bright Sparks“ und veröffentlichten Herausforderungen für diese Gruppe.

Wir wollten nicht „noch eine App“ einführen. Wir wollten die Zusammenarbeit rund um Ideen an den Orten anregen, an denen es natürlich passiert (in Yammer).

Lesley Parker (Forschungsleiterin Innovation, Severn Trent)

Ergebnisse

Über 500 Menschen haben sich der Bright Sparks-Community angeschlossen, um einen Beitrag zu leisten, mit 190 generierten Ideen und weit über tausend Kommentaren und Interaktionen.

Mithilfe der Sideways 6-Plattform kanalisierte das Team jede Idee durch einen strukturierten Genehmigungsprozess, der es ihnen ermöglichte, die besten Ideen schnell in die engere Wahl zu ziehen und sie einem Expertengremium zur weiteren Prüfung vorzulegen.

Von den zehn in die engere Wahl gezogenen Ideen wurden nun drei in das Innovationsportfolio des Unternehmens aufgenommen, wobei Ressourcen bereitgestellt wurden, um sie zum Leben zu erwecken.

Für Severn Trent ist dies erst der Anfang. Sie planen nun, häufiger und häufiger Kampagnen durchzuführen – und damit zu beginnen, einen größeren Anteil ihrer weltweiten Belegschaft einzubeziehen.

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