Die NHS Clinical Commissioning Group arbeitet mit Intelogy zusammen, um ein Bettenmanagementsystem einzurichten, um den Ressourcenbedarf mithilfe von Microsoft 365 genau vorherzusagen

Zusammenfassung

Clinical Commissioning Groups (CCGs) sind NHS-Organisationen, die durch den Health and Social Care Act von 2012 eingerichtet wurden, um die Erbringung von NHS-Dienstleistungen in England zu organisieren.

Die Hertfordshire, Bedfordshire und Luton (HBL) Information and Communications Technologies (ICT) Shared Services ermöglichen dem NHS innovative und sichere Arbeitsweisen mit den neuesten Cloud-basierten ICT-Diensten und -Lösungen.

Um die Verfügbarkeit von Personal, Service und Ressourcen in den örtlichen Kliniken und Krankenhäusern sicher und genau vorherzusagen, beauftragte NHS CCG Intelogy mit der Entwicklung und Implementierung einer auf Microsoft SharePoint basierenden Anwendung.

Herausforderung

Stellen Sie sich vor, Sie sind ein NHS-Kliniker, der entscheidet, an welche Orte Sie Ihre Patienten bringen. Betten sind teuer und die NHS-Mitarbeiter müssen schnell eines mit den Dienstleistungen finden, die Ihr Patient benötigt.

Sie erinnern sich vielleicht auch an den Grippeausbruch im letzten Jahr, der einen massiven Zustrom von Patienten verursachte, die in bestimmten Kliniken behandelt werden mussten, in denen es mehr ältere Bewohner gibt.

Dies sind sehr reale Probleme für lokale Clinical Commissioning Groups (CCGs), die alle verfügbaren Betten, mögliche Entlassungen, Zugang zur Notfallversorgung, Verfügbarkeit von Diensten und Zeitpläne genau im Auge behalten müssen. Prognosen sind entscheidend für die Sicherstellung einer angemessenen Personalausstattung und Serviceverfügbarkeit bei potenziellem Anstieg der Patientenaufnahme.

In der Vergangenheit hatte jede der relevanten CCGs einen einzigen Ansprechpartner, der alle paar Stunden jede Klinik und jedes Krankenhaus in ihrer Gruppe anrief, um die Verfügbarkeit von Betten und Dienstleistungen zu prüfen. Dieser Prozess ermöglichte es ihnen, zukünftige Einleitungen zu bewerten, um den Ressourcenbedarf richtig vorherzusagen. Diese manuelle Aufgabe belastet jedoch den Alltag des Gesundheitspersonals und erfordert Stunden von Zeit für das Personal am anderen Ende der Leitung, das mündlich über den aktuellen Zustand seines Krankenhauses oder seiner Klinik berichten muss.

Hintergrundgeräusche, Missverständnisse und andere Faktoren tragen oft zu menschlichen Fehlern bei der Aufzeichnung verbaler Kommunikation bei. Eine weitere Komplikation der Angelegenheit war die begrenzte Verfügbarkeit des Personals, um diese Anrufe entgegenzunehmen und genaue Aktualisierungen bereitzustellen – insbesondere in Stoßzeiten, in denen vor dem Anruf möglicherweise keine Bettenüberprüfungen durchgeführt wurden.

Strategie

HBL ICT wollte unbedingt eine Online-Plattform nutzen, auf der Kliniken und Krankenhäuser den Servicestatus, die Bettenverfügbarkeit und mögliche Entlassungen einfach und sicher aktualisieren können. Sie suchten auch nach einer Lösung, die ihnen den Zugriff auf historische Daten ermöglicht, um Trends und Prognosen zu erleichtern. Es war ihr Wunsch, dass dies in einem attraktiven, robusten und benutzerfreundlichen Dashboard zugänglich ist, das nur minimale Schulung erfordert.

Intelogy war aufgrund seiner umfassenden Microsoft 365-Expertise und seiner nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung kostengünstiger Cloud-Lösungen bei gleichzeitiger Bereitstellung des größten Nutzens in kurzer Zeit eine klare Wahl für dieses Projekt.

Durch die Verwendung einer benutzerdefinierten SharePoint-Liste und eines einstufigen Prozesses war Intelogy in der Lage, die Eingabe von Inhalten für Klinikadministratoren zu einer schnellen und einfachen Aufgabe zu machen. Alle Daten werden einfach in ein einziges Formular mit eindeutigen Feldnamen und Fragen direkt von der Homepage der Organisation eingegeben, wodurch jegliche Verwirrung vermieden wird und das Ausfüllen weniger als eine Minute dauert.

Autorisierte NHS-Mitarbeiter in diesen CCGs haben Zugriff auf Live-Power BI-Dashboards und Karten, die alle Kliniken in ihrer Umgebung mit einem Echtzeit-Datenfeed von Office 365 anzeigen und ihnen eine genaue Momentaufnahme der verfügbaren Betten und Dienstleistungen geben, um ihnen zu helfen, schnell und entscheidend zu sein Navigationsentscheidungen, um ihren Patienten die beste Versorgung zu bieten.

Ergebnisse

Lokale Ereignisse, Grippeausbrüche und andere Faktoren führen im Allgemeinen zu einem plötzlichen Zustrom von Patienten, die in bestimmten Bereichen Pflege benötigen. Die Fähigkeit, den Bedarf an zusätzlichen Ressourcen und Personal während Ausbrüchen vorherzusagen, ist für einen reibungslosen Betrieb von entscheidender Bedeutung, nicht nur für die Patienten, sondern auch für das Personal, das ohne ausreichende Ressourcen unter Druck geraten kann.

Durch die Verwendung von Power BI erhielten CCGs ein großartiges Dashboard zur Anzeige wichtiger Informationen sowie Karten zur Anzeige der Bettenverfügbarkeit auf einen Blick. Diese Dashboards ermöglichen auch historische Ansichten mit Datumsbereichen, um Trends während bestimmter Ausbrüche zu identifizieren und den Personal- und Servicebedarf für ähnliche Ereignisse in der Zukunft zu bewerten.

Seit dem Pilotprogramm hat diese Gruppe von CCGs die Anzahl der Benutzer erhöht und die Lösung zu einem geschäftskritischen System ausgebaut, auf das sie sich verlassen können. Mehr Partnerorganisationen innerhalb der größeren Gruppe übernehmen die Anwendung, da sie sehen, dass andere Organisationen davon profitieren.