HelpAge International arbeitet mit Intelogy und Microsoft 365 zusammen, um eine Netzwerkdatenbank aufzubauen, um geschäftskritische Prozesse zu rationalisieren

Zusammenfassung

HelpAge International ist eine internationale Nichtregierungsorganisation (NGO), die älteren Menschen hilft, ihre Rechte einzufordern, Diskriminierung zu bekämpfen und Armut zu überwinden, damit sie ein würdiges, sicheres, aktives und gesundes Leben führen können. HelpAge arbeitet für und mit älteren Menschen, indem es sich für politische Veränderungen einsetzt, Forschungsprogramme durchführt und die Öffentlichkeit erreicht.

Die Organisation konzentriert sich auf weltweite Themen mit besonderem Fokus auf ältere Menschen. Zu diesen Themen gehören Dinge wie Katastrophenvorsorge, Klimawandel, Rechte, Gesundheit, Sozialschutz, HIV und AIDS sowie Notfallmaßnahmen bei Katastrophen wie dem Taifun Haiyan (November 2013) und dem Erdbeben von 2015, das einen Großteil Nepals erschütterte und zerstörte.

Im Rahmen ihrer Reise zur digitalen Transformation arbeitete HelpAge International mit Intelogy zusammen, um Altsysteme (wie Access-Datenbanken und Excel-Tabellen) durch moderne Anwendungen zu ersetzen, um mehrere kritische Geschäftsprozesse zu rationalisieren.

Herausforderung

Die Organisation begann 2017 mit der Umstrukturierung, um das Management zu dezentralisieren und die Entscheidungsfindung zu delegieren, mit dem Ziel, die Regionalbüros zu stärken. Die erforderlichen IT-Strukturen sollten diese Dezentralisierung widerspiegeln und gleichzeitig die Kostenvorteile und den Überblick einer einzigen ganzheitlichen und kollaborativen Umgebung bieten.

Mail wurde bereits auf Office 365 übertragen, was bedeutete, dass Office 365-Lizenzen bereits vorhanden waren und andere Technologien wie SharePoint, PowerApps und Flow direkt zur Hand waren.

Bei einer groß angelegten digitalen Transformation kann es schwierig sein zu wissen, wo man anfangen soll. HelpAge wusste, dass sie mit Intelogy und ihren vorhandenen Office 365-Lizenzen einen abgerundeten, strategischen Ansatz für ihre Projekte erhalten würden. Durch die enge Zusammenarbeit mit Interessenvertretern und Schlüsselpersonal hat Intelogy einen Ansatz entwickelt, der den Projektbesitzern einen schnellen Gewinn bringt, schnell Wert zeigt und ein bewährtes Modell zum Ersetzen von Legacy-Systemen durch moderne Arbeitsweisen durch die Verwendung von PowerApps und Flow bietet.

HelpAge International verfügt über ein Netzwerk von weit über 100 Tochtergesellschaften und 200 weiteren Partnern in mehr als 70 Ländern. Ihre globale Streuung und die durch zentralisierte IT verursachten Kopfschmerzen waren die Hauptgründe für die Suche nach digitaler Transformation.

HelpAge verwendete große Access-Datenbanken und eine Reihe von Excel-Tabellen, um seine Netzwerkdaten zu verwalten. Die wichtigsten Tabellenkalkulationen wurden an einem zentralen Ort gespeichert, aber aufgrund von Latenz und globalen Zugriffsproblemen neigten regionale Benutzer dazu, ihre eigene Version der Wahrheit zu behalten. Dies führte zu Problemen mit der Datenparallelität, gemeinsam genutzten Dokumenten mit mehreren potenziellen Aufzeichnungsquellen, Möglichkeiten für eine potenziell unsichere Datenübertragung und ineffizienter Verwaltung von Dokumenten. Es gab auch keinen Überblick über die Daten, keine Möglichkeit, Trends zu erkennen und keine Möglichkeit, Daten für statistische Analysen zu manipulieren.

Intelogy verfügt über umfassende Erfahrung beim Erstellen prozessgesteuerter Low-Code-Geschäftsanwendungen, und PowerApps und Flow waren die perfekte Lösung zum Erstellen einer maßgeschneiderten Netzwerkdatenbank für HelpAge.

Strategie

Mit PowerApps und Flow hat Intelogy eine Anwendung mit einer Architektur entwickelt, die sich auf langfristige Skalierbarkeit konzentriert. Intelogy begann klein, mit nur einer Mitgliederdatenbank, in der HelpAge-Mitarbeiter potenzielle Mitglieder, ausgeschiedene Mitglieder und aktuelle Mitglieder nachverfolgen konnten. Sie könnten auch alles verwalten, was Sie von einem einfachen CRM erwarten würden, wie z. B. Kontaktinformationen und Interaktionsdetails.

Als Speicherplattform wurde SharePoint in Office 365 gewählt, das ein leistungsstarkes, sicheres Backend bietet, das weltweit verfügbar ist und über einfache Integrationspunkte mit PowerApps und Flow verfügt. SharePoint bietet auch Berichtsfunktionen und lässt sich vollständig in Power BI integrieren.

Diese erste Version der Anwendung verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche, über die Benutzer Informationen und Berichte einfach verwalten und anzeigen können. Intelogy erzielte großartige Ergebnisse, indem es Sprints mit HelpAge durchführte, mit häufigen Check-Ins, um Feedback zu neuen Funktionen zu erhalten, und PowerApps machte das Rapid Prototyping so viel einfacher – wodurch die Notwendigkeit von Wireframes und langwierigen Genehmigungen eliminiert wurde.

Ergebnisse

Version 1 der Anwendung war ein durchschlagender Erfolg, und HelpAge kam schnell mit einer Liste neuer Ergänzungen zurück, die Intelogy integrieren sollte. Das Hinzufügen neuer Funktionen war aufgrund der Architektur und Flexibilität von PowerApps extrem einfach.

Intelogy hat ein neues Modul mit einer neuen SharePoint-Liste erstellt, in der die zusätzlichen Daten untergebracht und in PowerApps verbunden werden. Dadurch kann HelpAge zusätzliche Informationen wie Umfragedaten nachverfolgen.

Das Hinzufügen weiterer Funktionen in der Zukunft wird genauso einfach und flexibel sein und die Möglichkeit bieten, mit dem Unternehmen zu wachsen.

PowerApps ist zusammen mit SharePoint und Flow eine leistungsstarke Lösung, die es Intelogy ermöglicht, mit einem modularen und skalierbaren Ansatz schnell Prototypen von Funktionen zu erstellen. Durch die enge Zusammenarbeit mit HelpAge war Intelogy in der Lage, iterativ eine Anwendung mit schnellem Feedback und kurzen Sprints zu erstellen, um sicherzustellen, dass eine Anwendung täglich verwendet und geliebt wird.