Zusammenfassung
Dieser multinationale Kunde besteht aus mehr als 100.000 Mitarbeitern aus 140 verschiedenen Nationalitäten und bedient mehr als 120 Länder.
Sie sind der weltweit führende Anbieter von Technologie für die Charakterisierung, Bohrung, Produktion und Verarbeitung von Lagerstätten für eine globale Energieindustrie. Die Organisation glaubt, dass Energie die Gesellschaft voranbringt, und konzentriert sich daher darauf, Wege zu finden, um ihren Kunden dabei zu helfen, Landwirtschaft, Industrie, Medizin, Wissenschaft, Raumfahrt, Technologie und Transport zu versorgen. Ihr Erfolg basiert auf einer Kombination aus Ingenieurdisziplinen sowie Informatik, Geophysik und Metallurgie. Dann gibt es erstaunliche Bemühungen, ältere Brunnen trotz der unvermeidlichen Belastung der Produktion durch die Zeit am Laufen zu halten. Ihr Geschäft mit verteilten Arbeitskräften ist auf die weltweite Verfügbarkeit von Informationen aus einer Vielzahl von Quellen und für lange Zeiträume angewiesen.
Dieser führende Anbieter von Ölfelddiensten kämpfte mit dem Fehlen eines einheitlichen Sucherlebnisses und arbeitete mit BA Insight zusammen, um ein robustes Sucherlebnis bereitzustellen und Office 365 und SharePoint einzuführen.
Herausforderung
Die Verfügbarkeit von Informationen war das entscheidende Problem für diesen Kunden. In der Vergangenheit hatten sie die Google Search Appliance mit einigem Erfolg verwendet, aber als Google dieses Produkt einstellte und das Unternehmen auf Microsoft Office 365 umstieg, wurde die Entscheidung getroffen, von der einfachen Website-Suche wegzukommen und eine robustere und funktionalere interne Suche mit Office zu implementieren 365 als Plattform.
Ihren Benutzern fehlte auch eine einzige Glasscheibe für die Suche nach SharePoint-Inhalten, Yammer-Inhalten und OneDrive-Inhalten sowie eine Dokumentvorschaufunktion, die für alle Inhalte unabhängig davon, wo sie sich befinden, funktionierte.
Strategie
BA Insight hat mit dieser Organisation zusammengearbeitet, um die Vision für ein einheitliches Sucherlebnis zu definieren, bei dem OneDrive- und Yammer-Inhalte in einem einzigen SharePoint Online-Index indexiert werden.
Die Lösung war eine Kombination der folgenden Fähigkeiten:
- Konnektoren zum Zurückgeben von Yammer-, OneDrive- und strukturierten Datenbankinhaltsergebnissen in denselben Ergebnissen wie andere Inhalte und nicht als separate Suchen.
- Möglichkeit, Dokumente und die relevantesten Seiten in diesen Dokumenten in einer einzigen Suche nach allen Inhalten (und nicht nur nach SharePoint-Inhalten) zu suchen und zu finden, damit Benutzer eine konsistente Erfahrung haben. Die Benutzer können auch sofortige Dokumentvorschauen erhalten und sogar neue Dokumente zusammenstellen, indem sie die Arbeitsbereichsfunktion von BA Insight verwenden.
Ergebnisse
Dieser Kunde konnte Benutzern einen einzigen Ort bieten, an dem sie nach wichtigen Informationen suchen können, und so die Akzeptanz von Office 365 und SharePoint steigern. Sie können sogar problemlos nach Informationen suchen, die in ihrer neuen Cloud-Umgebung gespeichert sind. Benutzer können Informationen jetzt viel schneller finden, wodurch Doppelarbeit reduziert wird und sie Zeit haben, andere Dinge zu tun, um einen positiven Beitrag zum Unternehmen zu leisten.
Der Kunde setzt das Projekt fort, indem er Suchlösungen sowohl auf Geschäftseinheits- als auch auf Abteilungsebene implementiert, weitere Funktionen (z. B. Chatbots, beste Wetten usw.) für die Mitarbeitersuche verfügbar macht und von einer SharePoint-Oberfläche zu einem Internet übergeht -ähnliche Benutzeroberfläche und die Einbindung zusätzlicher strukturierter Daten in ihre Suchumgebung.
Die Schlüsselkomponenten für diese nächste Aktivitätsphase sind die folgenden:
- Implementierung von SmartHub von BA Insight zur Bereitstellung einer KI-gesteuerten Plattform, die Abfragen in natürlicher Sprache, Bots, automatische Vervollständigung, Empfehlungen und Personalisierung nutzt, um ihre interne Suche auf die nächste Stufe zu heben und sie so zu modernisieren, dass sie internetähnlicher ist.
- Einsatz von AutoClassifer zur Automatisierung des Tagging-Prozesses mit einem integrierten KI-gesteuerten und regelbasierten Ansatz, der Taxonomieverwaltung und Entitätserkennung/-extraktion mit maschinellem Lernen und kognitiven Diensten von Microsoft und Google bietet, um die Erstellung von Metadaten, Dokumentzusammenfassungen, Bild-OCR und Audiotranskripte zu unterstützen , und mehr.
