Kunde
Dansk Lyskilde A/S
iGlobe
Die CRM SharePoint Online-App von iGlobe erweitert die Möglichkeiten von Office 365. Mit Outlook-, Office- und Teams-Add-Ins in Kombination mit einer nahtlosen Integration in Planner, Groups und SharePoint Online ist iGlobe eine echte Office 365-App. Arbeiten Sie teamübergreifend und greifen Sie über eine integrierte Plattform auf E-Mails, Aufgaben, Dokumente und Pipelines zu. Die Verwendung von PowerApps mit der iGlobe CRM-Anwendung und Power BI für die Berichterstattung von iGlobe bietet Kunden vollen Wert. iGlobe ist Plug-and-Play, einfach zu erlernen, einfach zu implementieren und erschwinglich.
Mehr erfahrenZusammenfassung
Dansk Lyskilde A/S ist ein dänisches, familiengeführtes Beleuchtungsgeschäft, das sicherstellt, dass Unternehmen in Dänemark die richtigen Lichtquellen für ihren täglichen Bedarf haben. Mit der Entwicklung von Standardlichtquellen, die zu einer Veränderung der Kundennachfrage führte – und der Erwartung an ein modernes Kundenerlebnis, musste Dansk Lyskilde seine Vertriebsprozesse aktualisieren. Dansk Lyskilde musste auf eine modernere Plattform umsteigen, um den wachsenden Kundenanforderungen besser gerecht zu werden, und arbeitete mit dem vertrauenswürdigen Microsoft-Partner iGlobe zusammen, um Microsoft 365, iGlobe CRM und zu implementieren iGlobes neueste Microsoft Teams-fähige App – MIPA.
Herausforderung
Die richtige Beleuchtung ist der Schlüssel zum Funktionieren des Arbeitsplatzes – unabhängig von der Branche. Es reduziert die Belastung der Augen, verringert das Unfallrisiko und erleichtert die Arbeitsaufgaben insgesamt. Aber es kommt darauf an, das Recht zu haben Typ der Beleuchtung.
Die Beleuchtung kann die Verwendung künstlicher Lichtquellen wie Lampen oder Leuchten sowie die natürliche Beleuchtung durch Einfangen von Tageslicht umfassen. Abgesehen von der Notwendigkeit kann die richtige Beleuchtung auch ästhetische Vorteile am Arbeitsplatz bringen.
Mit der Verlagerung des Marktes von traditionellen Lichtquellen wie Glüh- oder Halogenlampen hin zu LED-Beleuchtungslösungen haben sich auch die Nachfrage und die Bedürfnisse der Kunden verschoben. In der Vergangenheit wurde die Kaufentscheidung der Kunden oft von Menge und Preis bestimmt. Aber mit der Entwicklung von LEDs sind die Entscheidungsprozesse länger und technischer geworden, was eine Weiterentwicklung des Ansatzes zur Verwaltung der Kundenanforderungen in Bezug auf Vor- und Nachbereitung erfordert.
Aufgrund der Marktentwicklung musste Dansk Lyskilde eine Umstellung vornehmen und von einem direkten Vertriebsansatz zu einem Projektvertriebsansatz mit langfristigen Entscheidungsprozessen wechseln. Dazu benötigte Dansk Lyskilde eine Reihe von Tools, die ihnen eine bessere Teamzusammenarbeit, Aufgabenverwaltung, Kundenbeziehungsverwaltung, Kommunikation, Prioritätenverwaltung und besseres Einkaufsmanagement ermöglichen würden.
Strategie
In Zusammenarbeit mit iGlobe stellte Dansk Lyskilde fest, dass iGlobe CRM, eine Lösung, die für die Integration mit Microsoft 365 entwickelt wurde, in Kombination mit MIPA, einer App, die sich in Microsoft Teams integriert, eine großartige Investition zur Verbesserung ihrer Kundenverwaltungsprozesse wäre.
Mit iGlobe CRM ist Dansk Lyskilde in der Lage, den Umsatz mit bestehenden und neuen Kunden zu verbessern und Kosten, Verschwendung und Beschwerden zu reduzieren. Durch die Integration mit Office 365 ermöglichte iGlobe CRM Dansk Lyskilde, einer zentralisierten Aufgabenverwaltung einen Schritt näher zu kommen. iGlobe CRM ermöglichte es ihnen, teamübergreifend zu arbeiten und über eine integrierte Plattform auf E-Mails, Aufgaben, Dokumente, Aufgabenverwaltung und Pipeline zuzugreifen, um Aufgaben an einem Ort innerhalb der Microsoft 365-Plattform zu visualisieren.
Als Ergänzung zur Lösung entschied sich Dansk Lyskilde für den Einsatz von MIPA, das gewann ein Microsoft 365 App Award 2019 für den 1. Platz in der Kategorie Best Overall Apps. MIPA ist eine persönliche Assistenten-App, die innerhalb von Microsoft Teams funktioniert und Mitarbeiter über ihre geplanten Aufgaben, markierten E-Mails, Fälligkeitsdaten und andere dringende Anforderungen von derselben Schnittstelle aus benachrichtigt.
Durch den Einsatz von iGlobe CRM und MIPA ist Dansk Lyskilde in der Lage, zeitnaher und strukturierter mit seinen Kunden zu kommunizieren, da sie Daten einfacher und konstruktiver in Bezug auf ihre Kunden und ihre Verkaufsstrategie nutzen können.
Neben iGlobe CRM und MIPA verwendet Dansk Lyskilde auch Power BI, um sich einen Überblick über seine zukünftigen Verkäufe und seine Pläne für erforderliche Einkäufe zu verschaffen.
Der Einsatz von Microsoft 365, iGlobe und Microsoft Teams setzt Ressourcen frei, um Daten konstruktiv nutzen zu können, sei es in Bezug auf den nächsten Kunden oder die gesamte Verkaufsstrategie.
Wir schätzen unsere Partnerschaft mit iGlobe sehr, da sie unsere Benutzer- und Geschäftsanforderungen gut verstanden haben. Wahrscheinlich vor allem, weil sie uns alle unsere Anforderungen auf nur einer einzigen Plattform zur Verfügung stellen konnten. iGlobe CRM auf Microsoft 365 „Ein Klick genügt“ mit Alon Ekelund gibt uns endlose Möglichkeiten. Und wir geben gerne die wärmsten Empfehlungen!
Aaby, Annett (Inhaber, Dansk Lyskilde A/S)
Ergebnisse
Mit iGlobe CRM 365 konnte Dansk Lyskilde die Vorteile einer modernen Lösung nutzen, die allen hilft, zusammenzuarbeiten und die Arbeit effizienter zu erledigen. Als sicheres, Cloud-basiertes Tool speichert iGlobe CRM alle Daten im Tenant von Dansk Lyskilde, wo sie von Microsoft geschützt und gesichert werden. Mit den Lösungen von Power BI und iGlobe haben die Teams einen besseren Überblick über die Gesamtzahl der Kunden, potenzielle Kunden, Opportunities und erforderliche Käufe und die Teams können die Kundenentwicklung genauer verfolgen.
Dansk Lyskilde als Organisation hat eine deutliche Verbesserung der für Betrieb und Verkauf aufgewendeten Zeit festgestellt. Darüber hinaus konnten die Mitarbeiter ihre Arbeitstage einfacher strukturieren, was zu einer höheren Produktivität führte.
