Das globale Automobilgeschäft optimiert mit Microsoft 365 die Zusammenarbeit zwischen 25 Marken

Zusammenfassung

Wenn Sie jemals ein Fahrzeug gekauft oder verkauft haben, stehen die Chancen gut, dass Sie mit einem Produkt oder einer Dienstleistung von Cox Automotive in Kontakt gekommen sind. Mit 25 Marken auf fünf Kontinenten, die sich dem Fahrzeugtausch verschrieben haben, ist Cox Automotive das Unternehmen hinter großen Automobilplattformen wie Autotrader.com, Dealer.com, KBB.com und Manheim.com.

Alle Marken von Cox Automotive haben ein gemeinsames Ziel: Verkauf, Kauf, Besitz und Nutzung von Fahrzeugen zu vereinfachen. Da jedoch jedes Markenteam seine eigenen Tools verwendete, war die Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen schwierig. Durch die Migration zu Microsoft OneDrive und die Bereitstellung von Microsoft Teams brachte das Unternehmen alle auf dieselbe digitale Seite und unterstützte die Mitarbeiter dabei, nahtlos zusammenzuarbeiten und auf jedem Gerät die bestmögliche Arbeit zu leisten.

Herausforderung

Ohne die richtige Unterstützung kann der Kauf oder Verkauf eines Fahrzeugs stressig und kompliziert sein. Cox Automotive ist bestrebt, den Prozess so einfach, rationalisiert und schmerzlos wie möglich zu gestalten – für Verbraucher und Händler gleichermaßen.

Alle Marken von Cox Automotive sind bestrebt, erstklassige Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die Fahrzeugtransaktionen vereinfachen und den Wert für die Kunden maximieren. Aber als das Unternehmen durch Akquisitionen wuchs, nutzte jedes neue Logo weiterhin seine bestehenden Plattformen für die Kommunikation und den Dateiaustausch. Dies machte die Ausrichtung der Abläufe und die Zusammenarbeit über Marken und Regionen hinweg zu einer großen Herausforderung.

„Wir hatten mehrere verschiedene Filesharing- und Chat-Plattformen, und niemand wusste, welche Präzedenzfall war. Gespräche würden in einem beginnen und in einem anderen enden. Es war unglaublich unzusammenhängend“, erklärt Jason Remaley, Director of Product Planning bei Cox Automotive.

Da die Lizenzen für einige seiner Filesharing- und Collaboration-Tools ausliefen, sah Cox Automotive eine Gelegenheit, das gesamte Unternehmen auf die gleiche digitale und operative Seite zu bringen – eine Transformation, die Cox Automotive als seine „vernetzte Revolution“ bezeichnet. Eine der ersten Initiativen des Unternehmens war die Migration seiner Dateifreigabe vom Box-Onlinespeicher auf Microsoft OneDrive und die Einführung von Microsoft Teams, dem Hub für Teamarbeit in Office 365.

Strategie

Für Cox Automotive war das Ziel einfach: Daten und Menschen durch intuitive, integrierte Collaboration-Tools zu vereinen. Aber mit 120 Terabyte an Daten und mehr als 16.000 Benutzern, die von Box migriert werden müssen, benötigte das Unternehmen Expertenunterstützung bei der Umstellung. Cox Automotive erhielt nicht nur Unterstützung vom Microsoft FastTrack Team, sondern engagierte auch SkySync, ein Mitglied des Microsoft Partner Network, das bei der Planung und Durchführung der nahtlosen Datenmigration zu OneDrive half.

„Wir haben 99,9 Prozent der Daten innerhalb des ersten Tages von Box auf OneDrive migriert“, sagt Robert Earich, stellvertretender Vizepräsident von Team Member Services bei Cox Automotive. „Außerdem konnten wir dies tun, ohne dass unsere Mitarbeiter etwas tun mussten, sodass fast niemand es überhaupt bemerkte.“

Cox Automotive nutzte schnell Known Folder Move innerhalb von OneDrive auf mehr als 15.000 Geräten, um Dateien weiter zu schützen, die zuvor nur lokal auf Computern gespeichert waren. „Mit Known Folder Move müssen wir das Verhalten unserer Teammitglieder nicht ändern“, sagt Brian Scott, Director of Workspace Engineering. „Sie können weiterhin wie gewohnt an ihren Dokumenten arbeiten, während wir ihre Daten nahtlos auf OneDrive verschieben, wo sie sicherer und von jedem Gerät aus zugänglich sind.“

Während die Migration in erster Linie geplant war, um eine einfachere Zusammenarbeit zu fördern, hatte OneDrive auch große Auswirkungen auf die IT- und Datenmanagement-Kernteams von Cox Automotive. Das Speichern von Dateien an nur einem Ort vereinfacht die Verwaltung. Jetzt kann das Unternehmen Daten einfach über eine einzige Plattform anzeigen und kontrollieren, was die Einhaltung der Vorschriften zur Vorratsdatenspeicherung erleichtert.

Indem alles an einem Ort zusammengeführt wird, hat Cox Automotive es seinen IT- und Sicherheitsteams erleichtert, den Datenschutz zu gewährleisten und die Einhaltung von Vorschriften in allen Regionen aufrechtzuerhalten. „Von der IT- und der Governance-Seite hat das Vorhandensein von allem in OneDrive die Art und Weise, wie wir den Zugriff regeln und Richtlinien für die Datenaufbewahrung erstellen, enorm vereinfacht“, sagt Scott. „Wenn wir mit der internationalen Integration beginnen, werden wir die Multi-Geo-Funktionen in OneDrive nutzen, um die Datenschutzgesetze und -vorschriften auf der ganzen Welt einzuhalten.“

Insbesondere für mobile Mitarbeiter und Teams war die Umstellung auf OneDrive eine enorme Transformation. Durch die gemeinsame Verwendung von OneDrive und Teams haben mobile Mitarbeiter die Freiheit, Dateien freizugeben, Informationen zu diskutieren und auf die gleichen Zusammenarbeitsfunktionen zuzugreifen, die Desktop-Benutzern zur Verfügung stehen – Funktionen, die ihnen helfen, von überall und auf jedem Gerät weitaus effektiver zu arbeiten. Da alle relevanten Inhalte in OneDrive digitalisiert sind, gibt es praktisch keine Grenzen für das, was die Teams von Cox Automotive unterwegs erreichen können.

Darüber hinaus können Mitarbeiter dank der tiefen Integration zwischen OneDrive und Teams über die Teams-Schnittstelle, die sie für die Zusammenarbeit und Kommunikation verwenden, auf in OneDrive gespeicherte Dateien zugreifen und diese analysieren, was allen hilft, organisierter zu bleiben und Aufgaben schneller zu erledigen. „Alle unsere Dateien und Konversationen an einem Ort zu haben – zusammen mit wichtigen Kontextinformationen – ist sehr wertvoll, insbesondere für unsere hochrangigen Führungskräfte, die gerne eine schnelle Suche durchführen und die benötigten Inhalte finden können, ohne die App verlassen zu müssen sie sind drin“, sagt Remaley.

Ergebnisse

Heutzutage sieht die Arbeit für Mitarbeiter bei Cox Automotive ganz anders aus. Ausgestattet mit digitalen Funktionen, die von OneDrive und Teams unterstützt werden, können alle nahtlos zusammenarbeiten, wobei der Fokus erneut auf Zusammenarbeit und Informationsaustausch liegt. Und mit den Co-Authoring-Funktionen von OneDrive können Mitarbeiter im gesamten Unternehmen an Dokumenten zusammenarbeiten und Einblicke in Echtzeit direkt über die Desktop- und mobilen Office-Anwendungen austauschen, an die sie gewöhnt sind.

Teams und OneDrive sind zu einem zentralen Bestandteil der Geschäftstätigkeit von Cox Automotive geworden. „Wir finden OneDrive großartig. Es ist eine Art Offensive Lineman. Sie wissen einfach, dass es seinen Job macht. Wir müssen nicht wirklich darüber nachdenken, es ist immer da und unterstützt zuverlässig alles, was wir tun“, sagt Remaley.

Sogar Benutzer, die zuvor Konkurrenten wie Slack geliebt haben, sind aufgrund der Vorteile, alle Konversationen und Dateien an einem Ort zu konsolidieren, Inhalte nach Themen zu segmentieren und die Kommunikation mithilfe von Kanälen innerhalb von Teams effektiver auszurichten, zu Teams migriert. „Eine effiziente Lösung mit allen Funktionen wie Präsenz, Chat, Audio, Video und Zusammenarbeit an Dokumenten zu haben, hat für uns wirklich alles verändert, je nachdem, wo wir uns befanden“, fügt Earich hinzu.

Während Cox Automotive seine Connected Revolution – unterstützt durch OneDrive, Teams und andere Microsoft-Technologien – fortsetzt, freut es sich darauf, Lücken zwischen Menschen und Plattformen zu schließen und als einheitliches, hypervernetztes Unternehmen zu fungieren, in dem jede einzelne Person auf die gleichen Geschäftsziele hinarbeitet .

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