使用 Microsoft Teams 為您的一線員工賦能

一線員工是您組織的重要組成部分——他們是第一個與您的客戶互動的人,第一個看到實際產品和服務的人,以及第一個代表您的品牌的人。然而,許多一線工作人員發現自己被遺留工具和流程所阻礙,往往是最後一個體驗現代技術帶來的變革性好處的人。

使用 Microsoft Teams 連接組織中的每個人

Microsoft Teams 可以為第一線員工提供簡單、直覺且安全的解決方案 - 將他們使用的通訊、業務流程和工具統一在一個平台中。專為一線設計的產品創新,例如客製化的家庭體驗、輪班、任務和對講機,與一流的合作夥伴整合以及創建自訂無/低程式碼應用程式的能力相結合,使您能夠應對不斷變化的業務挑戰和機會。

快速開始使用 Teams for Frontline

為第一線員工重新構想團隊

Teams 中易於配置和品牌化的家庭體驗讓您的員工觸手可及,從而實現輪班生產力和下班員工聯繫。

查看導遊一台尋呼機:具有家庭體驗的團隊一台尋呼機:如何在 Teams 設定你的家庭體驗

輕鬆大規模地為第一線部署和管理 Teams

透過無縫協作和有針對性的溝通,讓第一線員工快速啟動和運行,自動更新團隊成員資格,並進行擴展以將工作負載建置到單一基礎平台上。

查看導遊一台尋呼機:為您的前線部署和管理 Teams

為一線工人提供有價值的 Microsoft Teams 解決方案的 8 個成功因素

成功踏上利用 Microsoft Teams 為第一線人員提供支援的旅程的客戶認為以下因素是其成功的關鍵:

  1. 保持一線工人的前沿和中心 每個技術和採用決定。
  2. 定義一個值得解決的問題 – 在如何做之前先確定誰需要什麼以及為什麼需要。
  3. 確保業務和 IT 領導層之間的協作 尋求解決問題並符合業務需求的解決方案。
  4. 與一線經理互動 他們經常與一線團隊一起定義工作方式並推動新技術的採用。
  5. 利用 Microsoft 專門建置的功能 平台可擴展性 以滿足他們的獨特需求。
  6. 開始簡單 快速實現價值。
  7. 捕捉一線用戶反饋 作為試點的一部分。
  8. 不斷拓展一線解決方案 推動不斷發展的業務成果。

客戶故事

各個行業和全球各地的客戶都利用 Microsoft Teams 提供直觀、安全的解決方案,以解決其一線員工的關鍵場景。探索 Microsoft Teams 如何幫助其他組織實現目標,同時簡化一線員工體驗。

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資源庫

前線團隊劇本

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前線成功套件

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一線技術部署指南

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自備設備策略

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第一線溝通模板

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透過 Teams 為第一線員工提供支持

為第一線員工提供工具,賦予他們靈活性、使命感和正確的知識,以改善業務成果。

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