KPI 受到影響
成交率
客戶保留
追求的機會
價值效益
收入成長
使用 Copilot 進行售後客戶洞察
1. 客戶回饋分析
在 Teams 中，使用 Copilot for Sales 分析銷售電話並深入了解客戶情緒和業務目標。
Copilot 銷售
團隊中的副駕駛
益處： 分析客戶回饋 對於了解他們的滿意度並確定他們可能需要額外支援或服務的領域至關重要。
2. 追加銷售機會優先順序
請 Copilot 根據上次購買推薦一些追加銷售場景。
Microsoft 365 Copilot聊天2
益處： 優先考慮追加銷售機會 有助於將精力集中在最有前途的潛在客戶上，提高效率和轉換率。
3. 個別化參與
使用 Copilot for Sales 在 Outlook 中建立個人化後續訊息和追加銷售建議，以查看他們的購買習慣和銷售互動。
Copilot 銷售
Outlook 中的副駕駛
益處： 個人化參與 確保後續互動具有相關性並與客戶產生共鳴，從而增加成功追加銷售的機會。
4. 互動策略優化
根據客戶習慣和對不同追加銷售方法的反應徵求建議，利用 Copilot 優化參與策略。
Microsoft 365 Copilot聊天1
益處： 優化參與策略 基於客戶回饋可確保該方法保持有效並可根據需要進行調整。
5. 績效報告
使用 Copilot 圍繞銷售市場上的客戶行為、互動和銷售週期機會的建議起草初步報告或演示文稿，以幫助指導未來的銷售機會。
PowerPoint 中的副駕駛
Word 中的副駕駛
益處： 績效報告 提供有關追加銷售策略有效性的見解，並協助確定成功的策略和需要改進的領域。
1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com 或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。
2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 mm365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Microsoft Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序，並將切換設為「工作」。
3Copilot 代理程式允許 Microsoft 365 Copilot 存取您的組織特定的應用程式。在過去，這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
