零售場景: 打造個人化購物旅程

下載場景指南 觀看如何開始使用 Microsoft Copilot
可用於: Microsoft 365 Copilot和Azure OpenAI服務 場景等級:
延長

KPI 受到影響

門市收入

客戶滿意度

轉換率

價值效益

收入成長

節約成本

使用Copilot打造個人化購物旅程


1. 改善產品發現

客戶可以透過對話式搜尋體驗發現適合自己需求的產品——就像與專家交談,而不是關鍵字搜尋和非結構化瀏覽。

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益處: 增高籃尺寸 具有高度個人化的體驗。

2. 提供個人化

透過富有表現力的來回對話來提高購物者的參與。使用所描述的背景因素(如季節、正式性、地點等)個人化結果。

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益處: 了解您的客戶 透過訂單歷史記錄和對話描述的上下文。

3.提供品牌差異化

搜尋體驗讓您輕鬆且有效率地發現產品,同時保留您自己的品牌、聲音和專業知識,讓您在競爭中脫穎而出。

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益處: 讓購物體驗更個人化、更愉快 並體現您獨特的品牌和聲音。

4. 加快實現價值的速度

立即進入運行狀態,訓練時間為零。微軟人工智慧專家針對零售購物的特定需求設計了一個模型。立即實現開箱即用的價值並接收最新更新。

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益處: 利用最新的 Microsoft 技術 例如 Azure OpenAI、ChatGPT、Azure 認知搜尋和 Power Apps,並透過 Microsoft 第三方 ISV 生態系統擴展此解決方案。

5. 建立您的第一方資料資產

將客戶互動的資料輸入 Microsoft Fabric 中的零售資料解決方案,以進行即時分析和洞察。

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益處: 獲得無與倫比的外觀 透過分析對話,了解您的客戶是誰以及如何最好地為他們服務。

1訪問 Copilot: copilot.microsoft.com 或 Microsoft Copilot 行動應用程式並將切換設為「Web」。

2造訪商務聊天: copilot.microsoft.com 或 Microsoft Copilot 行動應用程式並將切換設為「Web」。

3Copilot 代理程式允許 Microsoft 365 Copilot 存取您公司特定的應用程式。在過去,這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。

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