在零售業使用 Copilot

零售業在全球經濟中發揮重要作用，並受到支出模式、經濟狀況和全球通膨的影響。重點是改善庫存管理和效率、優化供應鏈、分析和監控庫存和預測，以及僱用和留住第一線員工。

CDW 使用Microsoft 365 Copilot提高88%用戶的工作質量，使77%更快完成任務，提高85%用戶的工作效率。

喬斯 使用 Microsoft 365 Copilot 透過簡化會議、優化演示和改善溝通，透過全球合作來發展其品牌。

埃爾康 使用 Microsoft 365 Copilot 改善客戶體驗，將回應時間從 24 小時縮短到 8 小時。

洞察加拿大 實施 Microsoft 365 Copilot 來簡化業務運營，在銷售、財務和人力資源等職能部門實現了 93% 生產力提升。

 

使用我們針對零售業的指導來獲取靈感、增強員工能力並從 Copilot 投資中實現價值。從 Copilot for Microsoft 365 開始，或進一步使用 Copilot Studio 和其他 Copilot 擴充功能來簡化業務流程。

下載零售場景套件

目標和挑戰

轉變零售流程

Copilot 可協助的場景

協助店員協助門市經理制定有針對性的行銷活動打造個人化購物旅程實施自適應定價改善客戶服務和資訊發現改善行銷決策改善零售店營運改善店員管理最大化商店績效優化供應鏈管理降低採購合規風險簡化市場研究和策略追蹤行銷活動績效

影響關鍵職能領域 KPI 的 Microsoft Copilot 機會

查看我們的 KPI 概述並查看其他場景詳細資訊。

提高客戶滿意度

簡化流程，提高客戶滿意度，從分析多個資料來源以了解要庫存的產品，到確保產品可用性和在店內回答客戶問題。

提高零售利潤

更好地管理成本、折扣和定價，以提高平均利潤。

提高門市收入

透過利用各種來源的數據快速獲得可行的見解，即時監控不同地點和/或管道的銷售、庫存、客戶回饋和員工績效。

提高轉換率

幫助客戶從“瀏覽”轉向“購買”，提供個性化的購物體驗，了解上下文以呈現完美的產品，有針對性的營銷活動，最大限度地發揮您的營銷支出的力量，以及每個店員口袋裡的有用答案。

優化行銷支出

透過研究、分析和個人化功能，確保有效利用您的行銷預算，幫助您在購物過程中隨時隨地吸引客戶。

減少員工流失

減少輪班安排的時間，同時優化覆蓋範圍需求。透過改善溝通和簡化日程變更來提高員工士氣。

零售角色

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