在零售業使用 Copilot

零售業在全球經濟中發揮重要作用，並受到支出模式、經濟狀況和全球通膨的影響。重點是改善庫存管理和效率、優化供應鏈、分析和監控庫存和預測，以及僱用和留住第一線員工。

下載零售場景套件
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影響關鍵職能領域 KPI 的 Microsoft Copilot 機會

查看我們的 KPI 概述並查看其他場景詳細資訊。

優化行銷支出

透過研究、分析和個人化功能，確保有效利用您的行銷預算，幫助您在購物過程中隨時隨地吸引客戶。

減少員工流失

減少輪班安排的時間，同時優化覆蓋範圍需求。透過改善溝通和簡化日程變更來提高員工士氣。

提高轉換率

幫助客戶從“瀏覽”轉向“購買”，提供個性化的購物體驗，了解上下文以呈現完美的產品，有針對性的營銷活動，最大限度地發揮您的營銷支出的力量，以及每個店員口袋裡的有用答案。

提高客戶滿意度

簡化流程，提高客戶滿意度，從分析多個資料來源以了解要庫存的產品，到確保產品可用性和在店內回答客戶問題。

提高門市收入

透過利用各種來源的數據快速獲得可行的見解，即時監控不同地點和/或管道的銷售、庫存、客戶回饋和員工績效。

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轉變零售流程

關鍵流程 人工智慧出現之前 使用人工智慧
客戶體驗及時解決客戶詢問對於維持客戶滿意度至關重要。改善客戶服務和資訊發現

從尋找產品資訊到支援退貨，Copilot 可以協助改善客戶服務

行銷和促銷通用的行銷電子郵件、脫節的購物體驗以及缺乏相關的產品建議都會影響顧客滿意度。制定有針對性的行銷活動追蹤行銷活動績效

使用 Copilot 跨平台開發和發起個人化行銷活動

商品推銷快速變化的消費者偏好需要持續監控和快速適應。簡化市場研究和策略改善行銷決策

加快研究速度並改善策略制定和溝通

店鋪營運複雜的程序、缺乏明確的指導方針和重複的任務可能會降低生產力。改善店員經營打造個人化購物旅程

從尋找產品資訊到任務和程序，Copilot 可以幫助改善商店運營

最大化商店績效

透過產品發現和個人化提高銷售

供應鏈平衡庫存水準、防止缺貨並最大限度地減少庫存過剩對於高效運作至關重要。優化供應鏈管理

管理從合約到庫存的供應鏈流程

零售角色