影響關鍵職能領域 KPI 的 Microsoft Copilot 機會
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員工流動率
透過簡化間接任務改善所有工人的工作/生活平衡,留住工廠和總部的關鍵員工。提高技能以提供更多成長機會並增加內部招募。
關鍵績效指標 — 員工流動率
透過簡化間接任務改善所有工人的工作/生活平衡,留住工廠和總部的關鍵員工。提高技能以提供更多成長機會並增加內部招募。
Microsoft Copilot 如何幫助提高員工流動率
提高內部材料和製程的品質
- 改進職位說明以進一步明確角色
- 透過總結和回顧改進公司會議
- 會議期間全神貫注
改善員工協作
- 在 Loop 中使用 Copilot 推動內部協作
- 使用 Copilot 破冰船浮出水面
建立內部回饋循環
- 草擬員工調查
- 分析調查以獲得有關員工快樂的因素或組織內需要改進的方面的寶貴見解
角色
- 人力資源經理
- 生產經理
微軟人工智慧解決方案
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot工作室
客戶滿意度
透過客製化的法學碩士提高客戶服務績效,提高首次呼叫解決率。無論是透過改進寫作還是改進呼叫腳本來改善客戶溝通。
關鍵績效指標 — 顧客滿意度
透過客製化的法學碩士提高客戶服務績效,提高首次呼叫解決率。無論是透過改進寫作還是改進呼叫腳本來改善客戶溝通。
Microsoft Copilot 如何幫助客戶滿意
納入回饋
- 快速分析客戶回饋
- 快速建立推薦
- 快速更新腳本和流程
- 創造溝通以社交化變革
提高客戶忠誠度
- 更了解客戶
- 在第一次通話時解決問題
- 限制升級的需要
- 預測新興趨勢
角色
- 客戶服務經理
- 客戶服務代表
微軟人工智慧解決方案
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot 用於維修
廢品率
透過存取和分析品質日誌來快速識別品質問題。透過有效的管理和量身定制的回應來降低任何召回計劃所需的成本。
關鍵績效指標 — 廢品率
透過存取和分析品質日誌來快速識別品質問題。透過有效的管理和量身定制的回應來降低任何召回計劃所需的成本。
Microsoft Copilot 如何幫助最大限度地降低廢品率
速度問題解決
- 快速查找資訊
- 更快地診斷問題
- 檢查類似的問題和解決方案
- 快速發送後續通訊
加速數據分析和報告
- 快速分析趨勢
- 產生資訊豐富的圖表
- 建立策略演示
角色
- 生產經理
微軟人工智慧解決方案
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot工作室
供應鏈績效
利用人工智慧產生新材料和供應商的評估標準。審查合約以達成最有效的交易,並使用人工智慧分析來評估供應商績效。
關鍵績效指標 — 供應鏈績效
利用人工智慧產生新材料和供應商的評估標準。審查合約以達成最有效的交易,並使用人工智慧分析來評估供應商績效。
Microsoft Copilot 如何幫助供應鏈績效
加速數據分析和報告
- 快速分析趨勢
- 產生資訊豐富的圖表
- 建立策略演示
角色
- 供應鏈經理
微軟人工智慧解決方案
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot工作室
最大限度地減少生產停機時間
使用 Copilot 分析來自製造商應用程式的信息,以預測和防止設備故障、管理庫存水準並確定可幫助員工保持機器運行的培訓。
關鍵績效指標 — 最大限度地減少生產停機時間
使用 Copilot 分析來自製造商應用程式的信息,以預測和防止設備故障、管理庫存水準並確定可幫助員工保持機器運行的培訓。
Microsoft Copilot 如何幫助最大限度地減少生產停機時間
速度問題解決
- 快速查找資訊
- 更快地診斷問題
- 檢查類似的問題和解決方案
- 快速發送後續通訊
加速數據分析和報告
- 快速分析趨勢
- 產生資訊豐富的圖表
- 建立策略演示
角色
- 維修技術員
- 生產經理
微軟人工智慧解決方案
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot工作室
轉變製造流程
關鍵流程 | 人工智慧出現之前 | 使用人工智慧 |
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設備維護 | 停機時間過長和計劃外維護。 | 優化資產管理 分析設備數據和維護計劃 |
產品開發 | 最大限度地減少停機時間並確保及時維護。 | 新產品構思與研究 改進從構思到發布的產品開發。 |
品質管制 | 難以確保產品品質一致並檢測缺陷和偏差。 | 召回管理 簡化從早期偵測到有效溝通的流程 |
供應鏈管理 | 難以優化物流和庫存管理以及供應商合約。 | 供應商品質優化供應商徵求建議書 從評估到過渡計畫 Copilot 可以幫助供應商管理 合約生命週期管理改進從創建 RFP 到授予合約的 RFP 流程 |
勞動力管理 | 在管理 PTO 和停電的同時,保持現場技能組合的正確性是一項挑戰。 | 簡化工廠員工的任務 工廠工人可以使用 Copilot 更輕鬆地完成各種任務 |