聯合國兒童基金會利用數字社區的力量幫助世界各地的兒童和青少年

概括

聯合國兒童基金會必須克服全球非營利組織的悖論：其有效性取決於全球範圍和連接專業工人群體的能力。除了挑戰之外，這些群體還包含無數的文化、語言和情境，這些文化、語言和情境在個人的支持性關係中運作得最好。鑑於一半的組織專注於緊急情況，更大的敏捷性也至關重要。

聯合國兒童基金會於 2008 年採用了 Yammer。“技術一直是我們的推動力，”Storchi 說。 “我們是最早嘗試這種類型的消費者社交網絡工具的組織之一。知道人類網絡一直在拯救兒童生命方面發揮著重要作用，我們預測社交網絡對聯合國兒童基金會的未來至關重要，通過促進知識交流和建立關係來支持其對世界各地所有兒童的全球使命。”

挑戰

Yammer 在組織內有機地起飛，但聯合國兒童基金會需要一個更有目的性、更規範的結構，以最大限度地發揮該工具的優勢。聯合國兒童基金會希望世界各地的工作人員分享他們的工作並交流想法。

戰略

有這麼多可用的在線工具，聯合國兒童基金會的團隊如何才能從每個工具中獲得最大收益？最佳做法是什麼？ Storchi 的社區團隊與 Carrie Basham Marshall 和社交策略公司 Talk Social to Me 合作，為敏捷溝通策略制定了路線圖。該團隊不想給員工帶來繁重的文檔負擔，因此還創建了 BUILD 程序——一個用於非正式、有目的的溝通和信息共享的簡單模型。 “BUILD 成為我們建立社區和合作的方法的典範，”聯合國兒童基金會數字傳播官Carolina Ramirez 解釋道。目標是，並且仍然是為在線社區帶來簡單、清晰、突出和影響。

結果

BUILD 模型是成功的。員工可以在個人層面上相互交流，隔離工作的人可以訪問最新信息和支持。對 Storchi 而言，它不僅關乎便利性，還關乎通信質量。 “我們使用 Yammer 這樣的平台創造的即時性構建了許多新能量並釋放了創造力，”她說。 “還有一個認可元素，來自讚美之類的功能，可以振興和提高我們員工的積極性。”

聯合國兒童基金會為數字通信的發展感到自豪。 Yammer 對話嵌入在聯合國兒童基金會的 Microsoft SharePoint 網站及其內部網主頁上，向所有員工顯示最新的 Yammer 提要。 “Yammer 確實讓來自全球的創造力、機緣巧合和創新匯聚在一個地方，”Storchi 說，“這是一種開放的交流方式。”借助技術，聯合國兒童基金會正在促進最古老的交流形式——人群之間的對話——並將其擴大到全球社區。