顧客
泰勒梅高爾夫
概括
TaylorMade 成立於 1979 年，承諾將創新與真實性相結合，幾十年來一直享有世界最佳高爾夫品牌的聲譽。
自 1979 年創建第一款金屬木板以來，該組織已不僅僅是一家尖端運動裝備製造商。以“永不完成”為核心的座右銘，泰勒梅的文化不僅鼓勵而且培養創新和改進。這種追求卓越的動力跨越了他們的部門——從流程到產品和運動員，推動他們的員工承擔風險，探索新的領域，並找到新的改進途徑。
挑戰
泰勒梅 IT 團隊不斷努力提高工作效率並提高整個業務的效率，投入巨資探索和採用最新的技術解決方案。為了保持其作為表現最佳的高爾夫品牌的傳統，這些新的解決方案需要安全、合規、全球可訪問且一流。簡而言之——他們使用的解決方案必須體現品牌最珍視的品質。
“我們正在尋找一種比任何人都表現更好的解決方案，並擁有最好的團隊支持”，泰勒梅高爾夫公司數字工作場所高級經理 Ali Chitsaz 說
該團隊認為需要改進的一個領域是內容管理——尤其是在專利和商標信息方面。
為了能夠管理過多的法律文件和敏感信息，傳統上，泰勒梅法律團隊會花費無數時間手動管理到達 Outlook 收件箱的內容。當他們在收件箱中收到商標或專利信息時，法律團隊的成員會將單個文檔移動到 Outlook 文件夾中的分層文件系統中。
“我們確實讓這些律師花費了數小時和數小時的時間來歸檔和移動文件。” – 泰勒梅高爾夫數字工作場所高級經理 Ali Chitsaz
這個繁瑣的過程效率低下並且容易出現人為錯誤，使組織遠離他們圍繞創新的使命。
戰略
多年來，泰勒梅一直是微軟解決方案的早期採用者——包括 Microsoft Teams 和其他協作工具。憑藉對 Microsoft 解決方案的堅定信任，TaylorMade 的 IT 團隊向 Microsoft 尋求一種新的內容管理方法。
他們很快被指出 Microsoft Syntex 作為解決方案。
為了開始使用 Syntex，泰勒梅與微軟合作夥伴 Lighthouse Global 建立了聯繫。憑藉其在合規性、安全性和信息治理方面的專業知識，Lighthouse Global 成為了這項工作的理想顧問。
Microsoft Syntex 內容處理利用人工智能識別文檔中的重複字段，以正確提取和標記信息——幫助團隊確保正確存儲、管理和搜索合適的團隊成員。
“這增加了學習，減少了體力勞動量，降低了複雜性，並提高了查看文檔、管理文檔並將其保持在客戶期望的風險承受能力範圍內的吞吐量”。 Paul Moye，Lighthouse Global 戰略合作執行董事
在 TaylorMade 向他們提供了 200 多份專利和商標文件後，Lighthouse global 分析了這些內容，以了解哪些領域對攝取很重要。然後，他們訓練 Syntex 模型識別給定字段並應用正確的元數據。應用此元數據後，TaylorMade 可以正確分類信息並使其更加安全。
“我們可以節省更多時間，讓我們的法律團隊不必歸檔文件，也不必搜索文件，實際上能夠成為一名律師，這是非常有價值的。”
Ali Chitsaz（泰勒梅高爾夫數字工作場所高級經理）
結果
使用 Microsoft Syntex，泰勒梅可以確保他們的律師有更多時間處理法律事務，同時確保法律文件得到保護，並可供合適的團隊成員訪問。
TaylorMade 與 Lighthouse 和 Syntex 的合作並不止於此。隨著新的 Syntex 功能的推出，該組織改進其流程的夢想繼續增長。從翻譯中文和日文文檔，到創建搜索和註釋信息的新方式，泰勒梅的團隊渴望在他們的流程中擴展人工智能。
Ali Chitsaz 解釋說：“能夠在觀看視頻時瀏覽並截取幻燈片的屏幕截圖，然後能夠在六個月後進行搜索，這將證明對社區非常有價值，因為丟失了很多東西那是不可搜索的。”
Lighthouse 也很興奮，“Syntex 對我們的客戶來說是一個非常棒的工具。尤其是隨著新功能的推出，這些功能將幫助他們進行數據分類、流程自動化和應用信息保護控制”，Lighthouse Global 高級諮詢顧問 Chelsey Vance 說。
結合他們探索新方法的決心、Lighthouse 的專業知識，以及 Microsoft Syntex 對 Content AI 的持續改進——TaylorMade 的未來是光明的。
“TaylorMade 以創新為動力，我們喜歡微軟在這裡與我們一起創新”。泰勒梅高爾夫數字工作場所高級經理 Ali Chitsaz
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