Racoon Rengøring & Ejendomsservice 與 iGlobe CRM 合作，獲得對其客戶、公司和報告數據的完全控制

概括

Racoon 提供卓越的清潔解決方案和優質的服務。確保客戶滿意和滿意需要在每次訪問時提供優質的清潔服務。 Racoon 需要一個集成到 Office 365 中的業務應用程序。iGlobe CRM Office 365 業務應用程序解決方案在 Microsoft 365 中提供了更好的協作，使每次訪問都更容易完成出色的工作。 Racoon 的快樂員工現在可以將更多精力集中在交付給客戶的工作和服務上。

挑戰

高質量的清潔需要的不僅僅是掃帚、簸箕和拖把。有些信息和歷史需要被捕獲和共享。在競爭激烈的清潔市場中，提供優質的清潔服務和售後服務至關重要，而且對細節的關注很重要，尤其是與客戶關係和與其他工人的合作有關。 Racoon 的成功與每次訪問都提供出色的客戶體驗息息相關，這意味著管理這些細節。

戰略

使用 Microsoft Office 365 作為雲平台和業務應用程序平台，Racoon 需要一個解決方案來管理其內部和外部的客戶關係、文檔、歷史記錄、任務和協作。 Racoon 需要一種解決方案，讓用戶體驗在用戶友好的工作場所工作的體驗，該工作場所可以從辦公室和現場的不同設備訪問，並且基於 Office 365 並與 Office 365 無縫集成。此外，Racoon 還希望可以根據他們的特定需求定制的解決方案，而不受 Microsoft 或解決方案提供商的標準更新的影響。 Racoon 希望實現 Microsoft 的承諾，即始終使用最新版本而無需額外費用。最後，由於 GDPR，他們要求數據在他們的 Office 365 上，而不是在解決方案提供商上。

解決方案是使用 Office 365 和 iGlobe CRM Office 365。使用 iGlobe CRM Office 365，Racoon 能夠為客戶構建集成的 SharePoint Online 網站，使用連接到 iGlobe CRM 的 Planner 計劃管理任務，利用 Teams 進行有效協作，並通過 iGlobe CRM 和 Power BI 的 Power BI 報告作為用戶友好且可單擊的儀表板提供見解。 PowerApps 為 iGlobe CRM 提供移動功能。 Office 365 Outlook 加載項（如 iGlobe CRM 加載項 iPlanner Pro 和 iGlobe Teams 應用程序 Office2SharePoint）提供了一個數字工作場所，以在團隊和整個組織中實現更深入的協作。無論是從事管理、質量檢查還是清潔工作，Racoon 員工現在都擁有一個用於溝通、協作、報告、文檔、客戶信息的平台和一個用於檢查的特殊 Office 365 應用程序。

結果

通過 iGlobe CRM，Racoon 現在擁有一個平台，可以在每次訪問中提供質量，以及一種管理細節的方法。這簡化了他們的業務流程，並幫助他們確保他們的清潔服務質量上乘。