NHS Clinical Commissioning Group 與 Intelogy 合作建立床位管理系統，以使用 Microsoft 365 準確預測資源需求

概括

臨床調試小組 (CCG) 是根據 2012 年《健康和社會保健法》設立的 NHS 組織，旨在組織在英格蘭提供 NHS 服務。

赫特福德郡、貝德福德郡和盧頓 (HBL) 信息和通信技術 (ICT) 共享服務使 NHS 能夠使用最新的基於雲的 ICT 服務和解決方案以創新、安全和可靠的方式工作。

為了安全準確地預測當地診所和醫院的人員、服務和資源可用性，NHS CCG 聘請 Intelogy 構建和實施基於 Microsoft SharePoint 的應用程序。

挑戰

想像一下，您是一名 NHS 臨床醫生，正在決定將您的患者帶到哪些地點。床位非常珍貴，NHS 工作人員需要快速確定一張床位是否符合您的患者需要的服務。

您可能還記得去年的流感爆發，導致大量需要護理的患者湧入當地老年人較多的特定診所。

對於當地臨床調試小組 (CCG) 來說，這些都是非常現實的問題，他們需要密切跟踪所有可用床位、潛在出院、緊急護理訪問、服務可用性和時間表。在患者攝入量可能增加期間，預測對於確保適當的人員配備和服務可用性至關重要。

從歷史上看，每個相關的 CCG 都有一個單一的聯繫點，他們每隔幾個小時就會打電話給他們小組中的每個診所和醫院，以評估床位和服務的可用性。這一過程使他們能夠評估未來的排放量，以正確預測資源需求。但是，這項手動任務會佔用醫護人員的工作時間，並且需要數小時的時間讓電話另一端的工作人員花費數小時的時間，他們必須口頭說明他們醫院或診所的當前狀態。

在錄製口頭交流時，背景噪音、誤解和其他因素通常會導致人為錯誤。使問題進一步複雜化的是，接聽這些電話以準確提供更新的工作人員有限 - 特別是在繁忙時間，在電話之前可能沒有完成床位審計。

戰略

HBL ICT 熱衷於利用在線平台，診所和醫院可以輕鬆安全地更新服務狀態、床位可用性和潛在出院情況。他們還尋求一種解決方案，使他們能夠訪問歷史數據以促進趨勢和預測。他們希望能夠在一個有吸引力、強大且易於使用的儀表板中訪問此功能，並且需要最少的培訓。

Intelogy 是該項目的明確選擇，因為他們擁有深厚的 Microsoft 365 專業知識以及在提供具有成本效益的雲解決方案同時在短時間內提供最大收益的可靠記錄。

通過利用 SharePoint 自定義列表和一步式流程，Intelogy 能夠讓診所管理員快速簡單地輸入內容。所有數據都可以直接從組織主頁輕鬆輸入到具有明確字段名稱和問題的單一表單中，消除任何混淆，並且只需不到一分鐘即可完成。

這些 CCG 中的授權 NHS 工作人員可以訪問實時 Power BI 儀表板和地圖，通過 Office 365 的實時數據饋送顯示其所在地區的所有診所，為他們提供可用床位和服務的準確快照，幫助他們快速做出決定導航選擇，為患者提供最好的護理。

結果

當地事件、流感爆發和其他因素通常會導致在特定地區需要護理的患者突然湧入。在疫情爆發期間預測對額外資源和人員的需求的能力對於平穩運行至關重要，不僅對患者，而且對於如果資源不足可能會捉襟見肘的工作人員也是如此。

通過使用 Power BI，CCG 獲得了一個出色的儀表板來查看關鍵信息，以及用於一目了然地查看床位可用性的地圖。這些儀表板還允許使用日期範圍的歷史視圖來識別特定爆發期間的趨勢，以評估未來類似事件的人員配備和服務需求。

自試點計劃以來，這組 CCG 擴大了用戶數量，並將解決方案發展成為他們可以依賴的關鍵業務系統。大型集團中的更多合作夥伴組織正在採用該應用程序，因為他們看到其他組織從中受益。