Quest 協助 NHS Arden 和 GEM 無縫遷移到 Office 365

概括

NHS（國民健康服務）Arden and GEM (AGEM) 調試支持部門 (CSU) 為 NHS England (NHSE) 提供一系列服務，是該國最大的 CSU 之一。他們是專員、地方當局和提供者的重要和值得信賴的合作夥伴，以應對他們在建立綜合、高質量和具有成本效益的服務方面面臨的挑戰，從而為所有人帶來更好的健康結果。

AGEM 的小型 IT 團隊從 SharePoint 2010 遷移到 Office 365 的資源有限，以幫助他們自己和客戶實現雲優先目標，其中包括 60 個臨床調試小組 (CCG)、NHSE、提供商信託和地方當局。

他們希望 Quest 和 Metalogix 幫助他們從不同的傳統位置遷移到基於 Office 365 的集成智能解決方案。

挑戰

AGEM 擁有一個三人 IT 團隊，負責管理跨地域的 1,500 名用戶。作為其範圍的一部分，他們尋求全面的規模經濟。

2013 年，AGEM 為自己和客戶制定了 英國政府的雲優先政策.他們開始了他們的旅程，面臨著一個，這導致了重複和浪費的努力。他們知道，如果他們想減少系統孤島的數量並提高團隊支持最終用戶的能力，就沒有時間可以浪費了。

IT 團隊希望遷移 SharePoint 2007 和 SharePoint 2010 以利用其靈活性和可擴展性。他們選擇 Office 365 作為平台，因為這套工具為他們提供了一把“瑞士軍刀”。它提供了一個可擴展、靈活且強大的解決方案，具有不斷開發的特性和功能。此外，AGEM 喜歡用戶擁有熟悉的跨工具體驗流——這有助於最終用戶採用。

憑藉團隊有限的資源，他們手動開始了從不同的傳統職位轉移到一個集成的智能解決方案的過程。但是，由於團隊成員在系統之間手動移動內容，此過程存在重大的人為錯誤風險。它還消耗了團隊大部分的日常工作量，使團隊無法專注於其他核心職責。

AGEM 的首要任務之一是找到一種解決方案，該解決方案可以消除手動流程，並證明他們可以準確、無縫地遷移其本地舊 SharePoint 場，包括財務管理帳戶。重要的是，他們能夠通過未來的任何審計證明信息沒有以任何方式改變並且是安全的。

“在我們與 Metalogix [Quest 的一部分] 合作之前，我們被困在手動流程中，並處理了執行工作的開箱即用選項的不足，”創新和產品開發主管 Chris Reynolds 說. “這意味著，我們無法輕鬆地對文檔或庫進行精細恢復，並且無法確信它會正確完成。”

戰略

“當我們開始研究 Metalogix 時，我們對實現遷移的無縫性感到震驚，”Reynolds 說。 Metalogix 積極與 AGEM 合作，並花時間傾聽他們試圖實現的目標以及他們希望如何實現目標。 Metalogix 採用了這些知識，然後展示了他們的解決方案——Office 365 Essentials，並向 AGEM 展示了成功的路線圖。

“Metalogix 向我們展示了他們如何幫助我們實現目標，而不是僅僅試圖向我們出售許可證，而不是像他們的一些競爭對手那樣為我們提供計劃，”雷諾茲承認。 “然後，它改變了我們的整個方法。”

AGEM 最初開始移動少量數據，以確保它們在將敏感財務內容從本地數據移動到雲時遵守所有 NHS。他們很高興能夠維護版本控制，並且能夠在本地和雲端查看內容。這讓他們知道他們隨時準備好接受任何類型的審計，這讓他們感到很自在。

此外，AGEM 能夠利用該工具的自動化，賦予他們專注於業務其他部分的戰術能力。借助 Metalogix，他們能夠獲得更多成就並降低壓力水平，因為他們不再需要面對手動流程或不必擔心人為錯誤。

Metalogix 還通過 Metalogix Academy 為 AGEM 提供培訓和支持，以幫助他們更快地啟動和運行。例如，他們使用了特殊字符，包括在 Metalogix 界面中無法正確顯示的掛鎖符號。支持團隊在下一次每週更新中解決了這個問題。

“通過顯著減少遷移所需的工時，我們能夠立即看到我們的投資回報，並且我們不再擔心用戶錯誤所涉及的風險，”雷諾茲說。

現在 AGEM 正在使用 Office 365，他們正在主動使用 SharePoint 並正在構建他們使用的服務。 Microsoft Teams 的採用整合了整個工具套件的用戶體驗，並在他們的工作方法上創造了一個台階式的變化。它使他們能夠作為多學科團隊有效地與客戶及其供應鏈合作，減少延誤並改善所提供的服務。

他們還使用專用的 Power BI 節點來提供集成多個絕望數據源的數據驅動見解。這項工作涵蓋了患者路徑、勞動力、財務和事件管理。它幫助 AGEM 使未知數為人所知並揭示關鍵的關鍵信息。

此外，借助 Microsoft Forms 和 Power Automate，他們正在使用決策樹和警報來為最終用戶在正確的時間提供他們需要的信息。

“我們希望每個人都向我們尋求最佳實踐。在 Metalogix 的持續支持和幫助下，我們知道我們將能夠將所有這些整合到一項服務中，以幫助我們的客戶和 NHS 的其他業務部門，”雷諾茲說。

結果

“如果我沒有 Metalogix，我將無法做到我能夠做到的事情。我們移動的財務數據仍將位於幾乎無法正常工作的服務器上。如果我不得不用文件夾和子結構的數量移動這麼多的數據，我們兩個人就可以工作一個月。”

“正確的工具可以在幾週內收回成本。您不需要人們坐下來轉動手柄以確保其正常工作。 Metalogix 具有令人難以置信的靈活性，可以隨著不斷變化的空間而發展，我們知道 Metalogix 可以一次又一次地交付，我們總是可以看到審核。我們有信任和信念，”雷諾茲說。

隨著他們繼續他們的雲之旅，AGEM 展望未來，並正在投資於一個面向客戶的 Office 365 團隊，以便為客戶部署解決方案，以便他們能夠快速啟動和工作。

他們希望利用自己在 Metalogix 方面的經驗，並將其作為一項服務提供給客戶。他們現在可以使數據合理化，找到它們的垃圾，並且只移動需要的東西。 AGEM Office 365 團隊變得更加敏捷，能夠以更高效和有效的方式對事物做出響應，從而使他們能夠專注於自己的核心角色。

“我們現在正在尋找可以利用 Metalogix 解決方案的許多其他方式。我們正在宣傳並希望其他人獲得與我們相同的投資回報，”雷諾茲說。 “我真的相信適用於 Office 365 的 Essentials。它運行良好，並且仍然運行良好。”

通過使用 Microsoft 365 工具套件，AGEM 能夠在分散的地理位置有效地協作和提供服務。

使用 Teams 技術專家可以在需要時得到最佳回報。

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