領導層的參與和積極的擁護者使 Network Rail 的 Yammer 使用量增加三倍

概括

Network Rail 是英格蘭、蘇格蘭和威爾士大部分鐵路網絡的所有者和基礎設施經理。 Network Rail 最近對其組織進行了下放，將其運作和 34,000 名員工分成不同的路線，因此現在有 99% 的決策是在本地做出的。 Network Rail 的主要客戶是私營列車運營公司 (TOC) 和貨運運營公司 (FOC)。

Network Rail 四年前推出了 Yammer，但參與度很低。這是因為從未有過使用它的積極運動，並且它被認為是純粹的社交而不是協作或專業的。通過培訓領導力和創建冠軍社區，該組織將 Yammer 的使用和參與度提高了兩倍。

挑戰

層級組織的層次之間以及不同的地理區域（路線）之間存在著巨大的鴻溝。因此，幾乎沒有協作、自下而上的反饋或路由間的溝通。

此外，許多員工往往是孤立的，與組織的聯繫很少，導致消極態度。

戰略

80 多名領導接受了 Yammer 的指導和培訓。 CEO 的可見參與度在 Yammer 上具有參與性和積極性。此外，還創建了一個 Yammer Champions 社區，該社區擁有來自該組織的 80 多名成員。該組織創建了特定路線的 Yammer 活動。

結果

由於領導層的讚助以及積極參與和擁護者，Yammer 的活躍使用量增加了兩倍。該小組還能夠通過使用 Yammer 的前線實際示例擴展業務的不同部分。

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