建築保險組織使用 SharePoint 和 PSIGEN 簡化和自動化索賠處理

發表於 2018 年 9 月 24 日

概括

Mutual de Seguridad CChC 由智利建築商會於 1966 年創建，旨在緩解工人及其家人因工傷而遭受的經濟困難。 Mutual de Seguridad 最初是作為一種自願商業保險來減輕國家的社會和經濟成本。隨後，1968 年 2 月 14 日，頒布了關於與工作有關的事故和職業病的第 16,744 號法律，作為一項強制性計劃，明確規定了福利的性質。

挑戰

對受傷工人提出新請求的過程中的一個關鍵步驟是審查所需的文件並將此信息輸入計算機系統。每個案例都需要幾個小時才能完成此過程。這延遲了對工人的反應，在他們等待索賠得到處理期間對受傷的工人造成了經濟影響。

Mutual de Seguridad 需要應用一個強大的、Azure 部署的文檔識別和分類工具。該工具需要捕獲通過任何電子渠道到達的文件。該解決方案需要具有 OCR 功能，將文檔轉換為可搜索的 PDF 並將其發佈到 SharePoint。該公司還需要一種可以與公司門戶集成並生成 Web 服務的解決方案。數據庫查找也是確保數據連續性所必需的。雲存儲允許 Mutual 對其關聯公司提供的所有文檔進行安全備份。

戰略

Microsoft 直銷團隊的技術銷售人員意識到，該項目需要一個 Advanced Capture 解決方案才能確保成功。解決方案架構師聯繫了 PSIGEN 的銷售團隊，後者為公司創建了概念驗證。

通過允許信息識別和分類 (OCR) 的新技術解決方案，與企業門戶的開發相結合，提供了一種解決方案，允許用戶查看必要文檔的狀態並附加新文檔。通過郵件收到的文件會被掃描和處理。不是打印通過電子郵件收到的文檔，而是自動將文檔移動到 PSIcapture 中進行數據提取。文檔經過 OCR 以創建可搜索的 PDF，然後發佈到 SharePoint。

該解決方案使我們能夠為我們的關聯公司提供更便利的答复，為他們提供更好的服務，減少處理他們的索賠的時間。有了這個，我們改進了社會福利監督所要求的規定的完成，同時降低了我們過去手動處理和分類文件的成本。

Cristian Gonzalez（Mutual de Seguridad 項目經理）

結果

Mutual de Seguridad 能夠顯著減少處理索賠所需的時間。 PSIcapture 的易用性、與平台的集成水平以及成功的部署促進了在易於訪問的應用程序中進行文檔管理的過程。該解決方案顯著改善了 Mutual de Seguridad 與客戶的溝通。使用數據庫查找有助於提高公司的準確性，同時公司各種技術系統的集成提高了效率。