Millennium Services Group 使用 Microsoft 365 和 Circle T 構建數字彈性

發表於 2021 年 4 月 19 日

概括

Millennium Services Group 是一家澳大利亞證券交易所上市公司，為澳大利亞和新西蘭的大型零售購物中心、商業和政府物業、公共交通以及大型活動提供專業的清潔和安全服務。 Millennium 是通過收購小型企業而發展起來的，它的 IT 環境——一個由零散的遺留系統組成的掛毯——反映了這段歷史。 Millennium 希望與戰略合作夥伴 Circle T 合作，在整個組織內建立一個更具凝聚力的 IT 戰略，以提供由 Microsoft 365 提供支持的現代數字工作場所功能。 COVID-19 大流行的爆發加強了千禧年加快採用數字流程的必要性。現在配備了企業知識平台和強化的安全態勢，Millennium 正在看到其數字願景成為數字現實。

挑戰

Millennium Services Group 成立於 2015 年，最初是一群獨立的小型企業。由於澳大利亞和新西蘭有多個遺留的本地數據中心和重複的、不同的技術系統，企業 IT 成本很高。

Millennium 的 5,300 名員工流動性強，地理位置分散，絕大多數在客戶場所工作。只有不到 10% 的員工可以訪問 Millennium 的 IT 系統，這意味著團隊很難進行協作，領導層也很難與所有員工快速共享信息。

在沒有集中式內容管理系統的情況下，員工將文檔和目錄作為本地文件存儲在 PC 上，並通過電子郵件附件進行共享。這導致了版本控制和合規性問題。此外，存儲在筆記本電腦上的敏感或機密數據使 Millennium 面臨數據丟失和被盜的風險。

Millennium 需要一個企業現代數字工作場所平台來統一內容和通信、支持員工協作、遵守合規要求並為其員工提供安全的移動訪問。

戰略

Millennium 關於 IT 簡化和安全性的要求完全符合 Microsoft 的 Enterprise 365 功能和 Circle T 提供的現代數字工作場所加速器。Millennium 聘請 Circle T 部署 Microsoft 365 作為為期六個月的項目的一部分，以提供一個有凝聚力的企業內部網，強大內容管理功能、可靠的通信和協作平台以及安全的移動訪問。

在 2020 年因 COVID-19 危機爆發的澳大利亞和新西蘭全國封鎖之前，Millennium 做出了比預期提前幾周啟用 Microsoft 365 解決方案的行政決定，以調動在家工作的安排。此外，它原本打算以系統的順序推出 Microsoft 365，但決定改為在整個組織中採用“大爆炸”方法。

這個決定是一個經過計算的風險，它得到了回報。員工通過 BYO 設備連接到 Millennium，Millennium 過渡到遠程工作的新世界。此外，Millennium 的高管利用 Microsoft Teams 和 Yammer Enterprise 中的視頻會議來聯繫員工並提供關鍵信息。

Millennium 和 Circle T 對企業 Intranet 和 Microsoft 365 推出的成果感到高興，專注於擴展現代數字工作場所的功能，將 Exchange、SharePoint 和文件共享數據遷移到 Microsoft 365，並利用 Microsoft E5 功能保護資產。

亮點包括以下內容：

  • Circle T 在 Microsoft 365 上的受控文檔管理器確保 Millennium 的公司政策易於訪問、維護良好並符合業務、立法和監管要求
  • Circle T的智能內聯網加速Millennium公司內聯網的推出和內容
  • Microsoft 365 提供從視頻會議、遠程會議、企業社交、電子郵件、文檔存儲和管理到協作、自動化和內部網的整個工作場所工具集
  • 員工和基於客戶的工作人員可以使用安全的遠程工作技術，確保他們可以隨時隨地從任何設備訪問重要信息
  • Microsoft E5 安全與合規套件通過提供一流的安全威脅和數據保護來加強 Millennium 的安全態勢
  • 信息管理和數據治理強制執行 Millennium 的政策、標準、程序和工作說明
  • Microsoft Endpoint Manager (Intune) 執行 Millennium 的設備配置策略並確保現場設備安全連接和一致配置
  • Microsoft Defender ATP 圍繞威脅檢測、保護和響應提供端點安全功能
  • Power Automate 通過集成多個業務線 SaaS 產品和自動化以前耗時的流程（例如審計報告）來提高業務生產力

“與我們的員工建立聯繫從未如此重要。我們現在得到反饋——管理層可以快速了解他們試圖傳達的關鍵信息是否得到傳達。員工感覺與千禧年的聯繫更加緊密。你可以在人們的臉上看到它。借助 Office 365 和 Microsoft Teams，我們現在可以首次與所有團隊聯繫，員工也可以與我們互動。”

David Benjamin（千禧服務集團首席信息官）

結果

Circle T 幫助 Millennium 實現了其對現代數字工作場所的願景，並改變了組織內共享知識和見解的方式。該解決方案為 Millennium 提供了數字彈性，使 Millennium 能夠通過保護其運營來應對 COVID-19 危機。該平台使千禧年能夠繼續投資於戰略重點，通過擴展和加強其數字平台並專注於自動化來建立持續的彈性。

結果一目了然：

  • 30% 通過停用多個本地數據中心、老化的 SharePoint 場、電子郵件和文件服務器而降低 IT 成本
  • 通過員工聯繫和參與培養包容性的公司文化
  • 100% 的企業現在使用 Microsoft Teams 作為其主要協作工具，為整個組織的員工帶來顯著的生產力優勢，從而實現對數據和內容的重要訪問