概括
Hydra-Grene A/S 是一家專業的貿易和工程公司，在液壓元件、交鑰匙解決方案和系統、軟管和配件的貿易、生產和專有技術方面具有核心競爭力。 Hydra-Grene 以擁有市場上最廣泛的液壓元件和系統而自豪。
Hydra-Grene A/S 需要 Office 365 上的客戶關係管理業務應用程序，以在競爭激烈且價格敏感的市場中加速和增加銷售。 iGlobe CRM Office 365、Microsoft Flow、Planner、PowerApps 和 Power BI 幫助他們組織和加速銷售流程，同時為他們的前端和後端銷售團隊創建集中的協作資源。
挑戰
作為液壓元件銷售、諮詢服務和液壓系統生產方面的市場領導者，需要了解客戶需求、供應商產品和競爭對手的定價。有些信息和歷史需要被捕獲和共享。在競爭激烈且價格敏感的市場中，提供優質服務和售後服務至關重要，而且對細節的關注很重要，尤其是與客戶關係和與其他員工的合作有關。 Hydra-Grene A/S 的成功與在每次銷售中提供正確的價格、最佳的產品質量和出色的客戶體驗息息相關，這意味著管理這些細節。
捕捉競爭對手的定價通常是通過前端銷售來完成的。一個挑戰是提供一種簡單的方法來輸入和共享客戶級別的競爭對手定價，這對前端和後端銷售都很重要。對於 Hydra Grene A/S，應匯總此信息，以便他們更準確地了解競爭對手的產品和客戶群定價。
前端銷售和後端銷售之間的內部溝通和知識共享具有挑戰性。 Hydra-Grene A/S 以多種方式與現有和潛在客戶合作。前端銷售團隊成員經常在路上拜訪客戶，而後端團隊則直接為客戶和前端銷售團隊提供支持。這需要輕鬆訪問信息和高水平的協作。例如，在客戶會議之後，前端銷售代表應該能夠在路上創建會議報告，而後端團隊應該可以在客戶致電時訪問該會議報告。此外，後端團隊應該能夠在會議報告中添加更多與前端銷售相關的信息，然後再進入下一次會議。然後，前端銷售團隊可以使用這些增強的會議報告在客戶進入會議之前了解客戶的最新活動。
最後，Hydra-Grene 希望有一個簡單的合同管理工具，可以通知合同續簽。
戰略
Hydra-Grene A/S 使用 Microsoft Office 365 作為雲平台和業務應用程序平台，需要一個解決方案來幫助銷售團隊積極主動地讓他們訪問可以輕鬆編輯的最新客戶信息——在辦公室，路上，隨時隨地。理想的解決方案將允許他們管理他們的客戶關係、會議報告、競爭對手定價、電子郵件文檔、歷史記錄和任務，並且重要的是，允許後端和前端銷售團隊進行協作。最後，Hydra-Grene 希望自動化任務管理和合同續訂的通知流程。
該解決方案還應該提供一個用戶友好的環境，可以從辦公室和現場的不同設備訪問，並與 Microsoft Office 365 無縫集成。此外，Hydra-Grene A/S 希望能夠根據他們的特定需求定制解決方案，而不受 Microsoft 或解決方案提供商的標準更新的影響。該組織希望實現 Microsoft 的承諾，即始終使用最新版本而無需額外費用。
解決方案是將 Office 365 與 Microsoft Flow、PowerApps 和 Power BI 以及 iGlobe CRM Office 365 結合使用——這是一種緊密集成的 Office 365 服務，可在任何設備上使用。通過結合 iGlobe CRM Office 365 和 Office 365，Hydra-Grene A/S 獲得了一個業務應用程序，其中 iGlobe CRM 成為 Office 365 的一部分，作為附加的緊密集成服務。該解決方案可跨 Office 365 無縫訪問，從 Outlook 到 Planner、SharePoint、Flow、Power BI 以及 PowerApps，為 iGlobe CRM 提供移動功能。除了獲得您對 CRM 應用程序的期望之外，Hydra Grene 還獲得了：
- 前端和後端銷售團隊之間的 Microsoft Flow 自動通知
- 用於客戶和會議報告跟進的 Microsoft Flow 通知
- Microsoft Flow 合同續訂通知
- 使用連接到 iGlobe CRM 的 Planner 中的計劃進行任務管理
- 對 iGlobe CRM 的簡單定制，帶有用於客戶競爭對手定價的集成 SharePoint 列表，提供了一種簡單的方法來管理處理競爭對手定價的挑戰
- 使用用戶友好且可單擊的儀表板，通過 iGlobe CRM 的 Power BI 報告，提供有關客戶、細分、競爭對手定價和銷售流程的見解
- 通過 PowerApps for iGlobe CRM 的移動功能使團隊能夠訪問最新的客戶會議報告
最後，用於 iGlobe CRM 的 Office 365 插件（如 iGlobe Outlook CRM 插件和 iPlanner Pro）提供了一個數字工作場所，以實現銷售團隊內和整個組織內更深入的協作。
結果
無論是行政、前端銷售、後端銷售還是管理，Hydra-Grene A/S 員工現在都擁有一個用於溝通、協作、報告、文檔和客戶信息的平台。通過 iGlobe CRM，員工能夠為每個客戶提供正確的價格和質量，並且他們現在可以管理細節。這簡化了他們的業務流程，並幫助他們確保他們的產品質量上乘，並繼續成為市場領導者。
