Có sẵn với: Microsoft Copilot Studio
Kịch bản của chính phủ: Cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ của người dân
Kịch bản
Tạo một hệ thống hỗ trợ giúp người dân tiếp cận các dịch vụ và thông tin của chính phủ thông qua hình thức hỏi đáp.
1. Tìm hiểu về các kế hoạch cộng đồng
Wendy là cư dân mới và muốn tìm hiểu về các kế hoạch cộng đồng của thành phố. Cô ấy sử dụng hệ thống trợ lý ảo, giúp đơn giản hóa việc người dân tiếp cận thông tin và tăng cường sự tham gia của cộng đồng, để đặt câu hỏi về các kế hoạch và hoạt động sắp tới.
Đại lý AI
Ví dụ câu hỏi: Các kế hoạch và hoạt động cộng đồng sắp tới của thành phố là gì?
2. Tìm hiểu về việc đóng đường
Sandy cần lên kế hoạch cho một chuyến đi xuyên thành phố, nhưng cô ấy nghe nói có công trình sửa đường trên đường đi. Cô ấy hỏi người đại lý xem có công trình sửa đường nào đang diễn ra không — điều này giúp cô ấy tiết kiệm thời gian và giảm thiểu tác động của các công trình công cộng.
Đại lý AI
Ví dụ câu hỏi: Có kế hoạch thi công đường hoặc đóng đường nào trên tuyến đường của tôi từ [địa chỉ thứ nhất] đến [địa chỉ thứ hai] không?.
3. Đăng ký dịch vụ
Dave đang cần hỗ trợ về hệ thống sưởi. Anh ấy không biết bắt đầu từ đâu. Anh ấy hỏi nhân viên tư vấn và nhận được hướng dẫn về cách đăng ký; điều này giúp cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ và giảm số lượng cuộc gọi đến các văn phòng.
Đại lý AI
Ví dụ câu hỏi: Tôi có thể đăng ký hỗ trợ chi phí sưởi ấm như thế nào?
4. Kiểm tra quy định
Harold muốn hiểu rõ quy trình cấp phép cho dự án cải tạo nhà của mình và nhận được thông tin từ người đại diện, điều này giúp anh ấy dễ dàng tiếp cận thông tin hơn và giảm số cuộc gọi đến các văn phòng.
Đại lý AI
Ví dụ câu hỏi: Quy trình cấp phép cho các dự án cải tạo nhà ở là gì?
5. Tìm giờ làm việc
Jake cần gia hạn giấy phép lái xe. Anh ấy sử dụng dịch vụ của đại lý để tìm địa điểm gần nhất và giờ mở cửa.
Đại lý AI
Ví dụ câu hỏi: Địa điểm gia hạn giấy phép lái xe gần nhất ở đâu và giờ mở cửa là khi nào?
1Truy cập Microsoft 365 Copilot Trò chuyện tại m365copilot.comhoặc ứng dụng di động Microsoft 365 Copilot Chat và đặt nút chuyển sang “Web”.
2Truy cập Microsoft 365 Copilot Trò chuyện tại m365copilot.com, ứng dụng di động Microsoft 365 Copilot Chat hoặc ứng dụng Microsoft 365 Copilot Chat trong Teams và đặt nút chuyển thành “Làm việc”.
3AI Agents cho phép Copilot truy cập vào các ứng dụng dành riêng cho tổ chức của bạn. Trước đây, điều này sẽ yêu cầu lệnh gọi API để lấy dữ liệu từ hệ thống lưu trữ.
Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.
Tiếp theo là gì
Khám phá thêm Kịch bản Chính phủ
Thư viện Kịch bản Chính phủBắt đầu sử dụng Copilot
Truy cập ứng dụng Copilot để thử kịch bản mới ngay bây giờ. Mọi người đều có thể bắt đầu với Copilot Chat và nếu bạn được cấp phép, Microsoft 365 Copilot sẽ kết nối với dữ liệu công việc và ứng dụng của bạn.
Bắt đầu sử dụng CopilotXem tất cả nội dung có thể tải xuống
Tải xuống bộ kịch bản chức năng, hướng dẫn kịch bản và hướng dẫn thực tế của chúng tôi để đẩy nhanh quá trình triển khai Copilot của bạn.
Xem tải xuống