Hỗ trợ nhân viên tuyến đầu của bạn với Microsoft Teams

Nhân viên tuyến đầu là một phần thiết yếu trong tổ chức của bạn – họ là những người đầu tiên thu hút khách hàng của bạn, những người đầu tiên nhìn thấy sản phẩm và dịch vụ hoạt động và là những người đầu tiên đại diện cho thương hiệu của bạn. Tuy nhiên, nhiều nhân viên tuyến đầu nhận thấy mình bị cản trở bởi các công cụ và quy trình cũ, thường là những người cuối cùng được trải nghiệm những lợi ích mang tính chuyển đổi của công nghệ hiện đại.

Kết nối mọi người trong tổ chức của bạn với Microsoft Teams

Microsoft Teams có thể cung cấp các giải pháp đơn giản, trực quan và an toàn cho nhân viên tuyến đầu của bạn – hợp nhất thông tin liên lạc, quy trình kinh doanh và các công cụ họ sử dụng trong một nền tảng duy nhất. Những cải tiến về sản phẩm được thiết kế cho tuyến đầu, chẳng hạn như trải nghiệm tại nhà phù hợp, Ca làm việc, Nhiệm vụ và Bộ đàm, kết hợp với sự tích hợp của đối tác hàng đầu và khả năng tạo các ứng dụng mã không/không mã tùy chỉnh giúp bạn giải quyết các thách thức và cơ hội kinh doanh đang phát triển.

Bắt đầu nhanh chóng với Teams dành cho tuyến đầu của bạn

Tái định nghĩa Teams cho nhân viên tuyến đầu của bạn

Trải nghiệm tại nhà được gắn thương hiệu và được cấu hình dễ dàng trong Teams sẽ đặt ngay những gì nhân viên của bạn cần vào trong tầm tay để kích hoạt năng suất trong ca làm việc và kết nối nhân viên ngoài ca làm việc.

Xem chuyến tham quan có hướng dẫnMột máy nhắn tin: Các nhóm có trải nghiệm tại nhàMột máy nhắn tin: Cách đặt cấu hình trải nghiệm tại nhà của bạn trong Teams

Dễ dàng triển khai và quản lý Teams cho tuyến đầu của bạn trên quy mô lớn

Giúp nhân viên tuyến đầu hoạt động nhanh chóng bằng tính năng cộng tác liền mạch và liên lạc có mục tiêu, luôn cập nhật thành viên nhóm một cách tự động và mở rộng quy mô để xây dựng khối lượng công việc trên một nền tảng nền tảng duy nhất.

Xem chuyến tham quan có hướng dẫnMột máy nhắn tin: Triển khai và quản lý Teams cho tuyến đầu của bạn

8 yếu tố thành công cho giải pháp Microsoft Teams có giá trị dành cho nhân viên tuyến đầu

Những khách hàng đã bắt đầu thành công hành trình trao quyền cho tuyến đầu của họ với Microsoft Teams coi các yếu tố sau là mấu chốt cho thành công của họ:

  1. Giữ nhân viên tuyến đầu ở vị trí trung tâm của mọi quyết định kỹ thuật và áp dụng.
  2. Xác định vấn đề đáng giải quyết – xác định ai cần cái gì và tại sao trước khi làm thế nào.
  3. Đảm bảo sự hợp tác giữa doanh nghiệp và lãnh đạo CNTT để có giải pháp giải quyết vấn đề và phù hợp với nhu cầu kinh doanh.
  4. Tương tác với các nhà quản lý tuyến đầu những người thường xác định cách làm việc và thúc đẩy việc áp dụng công nghệ mới với các nhóm tuyến đầu của họ.
  5. Tận dụng các khả năng được xây dựng có mục đích từ Microsoft thêm khả năng mở rộng nền tảng để đáp ứng nhu cầu riêng biệt của họ.
  6. Bắt đầu đơn giản để có được giá trị theo thời gian nhanh chóng.
  7. Ghi lại phản hồi của người dùng tuyến đầu như một phần của phi công.
  8. Liên tục mở rộng các giải pháp tuyến đầu để thúc đẩy kết quả kinh doanh phát triển.

Câu chuyện khách hàng

Khách hàng ở nhiều ngành và địa điểm khác nhau trên toàn thế giới đã tận dụng Microsoft Teams để cung cấp các giải pháp trực quan, an toàn nhằm giải quyết các tình huống chính cho nhân viên tuyến đầu của họ. Khám phá cách Microsoft Teams đã giúp các tổ chức khác đạt được mục tiêu của họ đồng thời hợp lý hóa trải nghiệm của nhân viên tuyến đầu.

Tìm hiểu thêm

Thư viện tài nguyên

Sổ tay hướng dẫn cho các đội tiền tuyến

Tải cẩm nang xuống

Bộ công cụ thành công ở tuyến đầu

Tải về bộ công cụ

Hướng dẫn triển khai kỹ thuật tuyến đầu

Xem hướng dẫn

Mang theo chính sách thiết bị của riêng bạn

Tải xuống

Mẫu liên lạc tuyến đầu

Tải xuống

Khả năng truy cập và dịch GIF

Tải xuống

Trao quyền cho nhân viên tuyến đầu của bạn với Teams

Cung cấp cho nhân viên tuyến đầu những công cụ mang lại cho họ sự linh hoạt, ý thức về mục đích và kiến thức phù hợp để cải thiện kết quả kinh doanh.

Tìm hiểu thêm