Theo định nghĩa, HPO luôn vượt trội ở nhiều khả năng khác nhau. Nhưng hầu hết các tổ chức đều cần xây dựng hướng tới mục tiêu đó. Patton nói: “Khi tôi nhìn vào các công ty khác nhau, tôi thấy tất cả họ đều thực hiện rất tốt một số thành phần HPO, nhưng thật khó để luôn làm tốt tất cả chúng”. “Và điều đó không sao cả. HPO là một trạng thái đáng khao khát. Điều khiến các nhà lãnh đạo trở nên khác biệt là họ chú ý đến việc đo lường, hành động và liên tục cải tiến.”
Một trong những bước quan trọng nhất mà các nhà lãnh đạo có thể thực hiện là xác định các ưu tiên về hiệu quả hoạt động của tổ chức và các khoản đầu tư sẽ giúp họ đạt được mục tiêu một cách hiệu quả nhất.
Cuộc khảo sát của chúng tôi đã tiết lộ một sự thật khó khăn: Khả năng tổ chức mà các nhà lãnh đạo coi là quan trọng nhất để đạt được hiệu suất cao cũng là những khả năng mà họ thấy khó nắm vững nhất. Các nhà lãnh đạo cho biết ba khả năng quan trọng nhất đối với một tổ chức có hiệu suất cao là những người quản lý hiệu quả, người trao quyền và phát triển nhóm của họ, giao tiếp và phối hợp hiệu quả giữa các nhóm cũng như kỳ vọng rõ ràng về hiệu suất. Cả ba năng lực này cũng nằm trong số năm năng lực hàng đầu được cho là khó nhất, cùng với việc hiểu kỹ năng của người lao động và hỗ trợ đổi mới, chấp nhận rủi ro và thử nghiệm.
Chúng tôi đặt các khả năng tác động đến tiến trình hướng tới các mục tiêu của HPO theo một trình tự liên tục thể hiện tầm quan trọng của các nhà lãnh đạo tin tưởng vào từng khả năng cũng như mức độ khó khăn mà họ gặp phải để đạt được nó. Điều này giúp cung cấp hướng dẫn về những khoản đầu tư nào có thể có tác động lớn nhất và cách bạn có thể sử dụng công nghệ để giúp bạn tập trung các nguồn lực quan trọng nhất—con người—vào những nỗ lực khó khăn nhất nhưng có tác động lớn nhất.
Làm việc thông minh hơn chứ không chăm chỉ hơn
Sử dụng công nghệ để đơn giản hóa các tác vụ dễ dàng hơn để bạn có thể tập trung vào các yếu tố thúc đẩy hiệu suất quan trọng nhưng khó đạt được
Chuyển đổi
Việc xây dựng những năng lực mà các nhà lãnh đạo cho là quan trọng nhất để đạt được các mục tiêu HPO và khó đạt được mục tiêu nhất đòi hỏi một cách tiếp cận mang tính chuyển đổi—và sự đầu tư lớn nhất về nguồn lực, năng lượng và sức mạnh con người. Ngoài tính hiệu quả của người quản lý, giao tiếp nhóm hiệu quả và kỳ vọng rõ ràng về hiệu suất, khả năng chuyển đổi còn bao gồm hỗ trợ đổi mới và hiểu rõ nhu cầu tái đào tạo và nâng cao kỹ năng của người lao động. Tập trung vào việc tạo ra sự liên kết chiến lược cho những ưu tiên này. Đầu tư vào các công nghệ giúp đạt được những khả năng này dễ dàng hơn, cho phép bạn đo lường điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức cũng như cho phép bạn theo dõi tiến trình.
khuếch đại
Các nhà lãnh đạo lưu ý rằng nhiều yếu tố mà họ coi là quan trọng trong việc thúc đẩy tiến trình hướng tới khát vọng HPO tương đối ít khó đạt được hơn các yếu tố chuyển đổi. Các khả năng trong hạng mục này bao gồm xây dựng một nền văn hóa hỗ trợ sự hòa nhập và phúc lợi, đảm bảo sự liên kết và quyền sở hữu rõ ràng đối với công việc quan trọng, đồng thời giúp các nhà lãnh đạo kết nối, truyền cảm hứng và gắn kết với nhân viên của họ dễ dàng hơn. Tại nhiều tổ chức, những thông lệ này có thể đã được áp dụng. Điều tra các cơ hội để tối đa hóa tác động và giảm nỗ lực. Bạn đang thấy sự tiến bộ ở đâu? Bạn có thể quay lại những nỗ lực của mình ở đâu? Đầu tư vào công nghệ có thể mở rộng quy mô thực tiễn tốt nhất của bạn và cải thiện tầm nhìn cũng như khả năng giao tiếp của các nhà lãnh đạo và quản lý.
Tối ưu hóa
Các nhà lãnh đạo nói rằng nhiều khả năng là yếu tố quyết định khi nói đến hiệu suất, chẳng hạn như sử dụng dữ liệu để hướng dẫn các quyết định, cung cấp cho nhân viên các công cụ giúp họ có thể thực hiện công việc tốt nhất và tạo ra các quy trình hiệu quả. Cùng với nhau, những khả năng này tạo ra một môi trường hỗ trợ tất cả các điều kiện khác mà các nhà lãnh đạo tin là quan trọng để đạt được hiệu suất cao. Nhiều tổ chức đã thành thạo trong các lĩnh vực này và nên tập trung vào việc tạo ra hiệu quả. Sử dụng công nghệ để tăng cường công việc của con người và tự động hóa bất cứ khi nào có thể để cho phép nhân viên của bạn tập trung vào các khả năng thách thức hơn và có mối liên hệ chặt chẽ hơn với hiệu suất cao.
Hiệu suất không chỉ là lợi nhuận
Bảng điều khiển hiệu suất mới cho thấy thành công về mặt tài chính không phải là toàn bộ câu chuyện.
Nhân đôi sự hợp tác sâu sắc
Các nhà lãnh đạo nói rằng họ thường xuyên làm việc cùng nhau, nhưng tương đối ít người tham gia vào công việc khó khăn của quan hệ đối tác thực sự.
Sử dụng AI làm chất tăng tốc
AI có thể giúp các tổ chức vượt qua các rào cản làm chậm tiến độ hướng tới mục tiêu HPO.
