Hiệu suất là hơn thế nữa
hơn Lợi nhuận

Kết quả tài chính tiếp tục là thước đo hàng đầu mà các nhà lãnh đạo đo lường hiệu suất, với hầu hết các nhà lãnh đạo (59%) cho rằng việc liên tục đạt hoặc vượt các mục tiêu tài chính là một chỉ số rõ ràng về hiệu suất cao.

Nhưng hãy tìm hiểu sâu hơn và bạn sẽ thấy rằng các nhà lãnh đạo ngày nay đang áp dụng một cách tiếp cận đa sắc thái hơn đối với hiệu suất, nhìn vào nhiều thứ hơn là chỉ kết quả tài chính khi họ muốn xem mọi thứ đang diễn ra như thế nào—và phải làm gì khi có thách thức. Các nhà lãnh đạo mà chúng tôi khảo sát cũng coi các nhóm năng suất (54%), khả năng cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đổi mới (48%) và liệu tổ chức có đang phát triển trước các đối thủ cạnh tranh hay không (47%) là những chỉ số hiệu suất hàng đầu. Ngoài ra, họ cho rằng sự hợp tác nhóm (44%) và văn hóa kiên cường (41%) là những tín hiệu rõ ràng rằng một tổ chức đang hoạt động ở mức cao.

Mỗi tổ chức sẽ có định nghĩa riêng về hiệu suất phù hợp với các ưu tiên của mình. Một ví dụ là cách các nhà lãnh đạo trong các ngành khác nhau nhìn nhận tầm quan trọng của các chỉ số hiệu suất khác nhau.

Các nhà lãnh đạo trong lĩnh vực cộng tác được đánh giá cao trong lĩnh vực sản xuất (50%) nhiều hơn đáng kể so với các nhà lãnh đạo trong các ngành khác, trong khi các nhà lãnh đạo trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe coi trọng nền văn hóa kiên cường (48%) hơn các đồng nghiệp của họ. Trong khi đó, những người dẫn đầu trong ngành công nghệ lại coi trọng sự đổi mới (54%) hơn những người dẫn đầu trong các lĩnh vực khác.

Môi trường làm việc cũng đóng một vai trò trong cách các tổ chức xác định hiệu suất cao. Những công nhân kết hợp dành ba đến bốn ngày làm việc tại chỗ có nhiều khả năng coi sự đổi mới hơn (51%) như một chỉ số chính về hiệu suất cao so với những công nhân làm việc hoàn toàn tại chỗ (38%).