Kịch bản bán hàng: Phản hồi của khách hàng nhanh hơn và cập nhật CRM

Tải xuống hướng dẫn kịch bản Xem cách bắt đầu với Microsoft Copilot
Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot để bán Cấp độ kịch bản:
Mở rộng

KPI bị ảnh hưởng

Duy trì khách hàng

Giá trị lợi ích

Tiết kiệm chi phí

Kinh nghiệm của nhân viên

Sử dụng Copilot để phản hồi khách hàng nhanh hơn và cập nhật CRM


1. Xem lại lịch sử khách hàng

Nhắc Copilot tóm tắt các chuỗi email và cuộc họp với khách hàng. Với Copilot dành cho Bán hàng, hãy xem bản tóm tắt về cơ hội.

Microsoft Copilot icon

Trò chuyện kinh doanh2

Copilot for Sales icon

Copilot để bán hàng

Lợi ích: Nhanh chóng bắt kịp tốc độ về những mối quan ngại được nêu ra trong tất cả các thông tin liên lạc mà bạn đã nhận được.

2. Nghiên cứu thông tin sản phẩm​

Yêu cầu Copilot thu thập thông tin sản phẩm từ Web và tạo bản tóm tắt các vấn đề cũng như đề xuất các bước tiếp theo. Copilot dành cho Bán hàng bao gồm thông tin chi tiết về sản phẩm từ hệ thống CRM của bạn.

Microsoft Copilot icon

Trò chuyện kinh doanh1

Lợi ích: Thu thập thông tin sản phẩm từ nhiều nguồn và yêu cầu Copilot chuẩn bị bản tóm tắt có thể tiết kiệm thời gian và tăng độ chính xác.

Thử trong Copilot Lab: Học dễ dàng hơn

3. Gặp gỡ nhóm sản phẩm​

Sử dụng Copilot trong Teams để đề xuất câu hỏi cho nhóm sản phẩm dựa trên yêu cầu của khách hàng và các giải pháp tiềm năng.

Microsoft Teams icon

Copilot trong Đội

Lợi ích: Copilot có thể giúp tăng cường khả năng sáng tạo bằng cách đề xuất các giải pháp từ nền tảng kiến thức rộng lớn của nó.

4. Dự thảo đề xuất phản hồi​

Sử dụng Copilot trong PowerPoint để biến những thông tin bạn đã thu thập thành một bài thuyết trình tuyệt vời bao gồm hình ảnh và bảng biểu.

PowerPoint icon

Copilot trong PowerPoint

Lợi ích: Tạo bản trình bày dự thảo trực tiếp từ bản tóm tắt cuộc họp.

5. Chia sẻ phản hồi

Yêu cầu Copilot soạn thảo email tóm tắt bài thuyết trình và nêu rõ cách giải quyết các vấn đề. Mở phản hồi Copilot trong Outlook để hoàn tất và gửi email.

Microsoft Copilot icon

Trò chuyện kinh doanh1

Lợi ích: Tóm tắt nhanh file và soạn thảo email để thông báo cho khách hàng.

6. Gặp gỡ khách hàng​

Yêu cầu Copilot trong Nhóm ghi chú cuộc họp và tóm tắt các mục hành động. Copilot dành cho Bán hàng cung cấp bản phân tích về từ khóa bán hàng và KPI, đồng thời giúp bạn cập nhật bản ghi CRM.​

Copilot for Sales icon

Copilot để bán hàng

Microsoft Teams icon

Copilot trong Đội

Lợi ích: Tài liệu và xã hội hóa các mục hành động ​để giúp quá trình bán hàng tiến tới kết thúc thành công.​

1Truy cập Copilot tại copilot.microsoft.com hoặc ứng dụng di động Microsoft Copilot và đặt chuyển đổi thành “Web”.

2Truy cập Trò chuyện kinh doanh tại copilot.microsoft.com hoặc ứng dụng di động Microsoft Copilot và đặt chuyển đổi thành “Web”.

3Các tác nhân Copilot cho phép Microsoft 365 Copilot truy cập vào các ứng dụng cụ thể của công ty bạn. Trước đây, điều này sẽ yêu cầu lệnh gọi API để lấy dữ liệu từ hệ thống lưu trữ. Nội dung trong ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá xem Copilot phù hợp như thế nào với các quy trình kinh doanh, yêu cầu theo quy định và các nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.

Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.