Kịch bản hoạt động: Đơn giản hóa nhiệm vụ cho nhân viên vận hành (chỉ Microsoft Copilot)

Tải xuống hướng dẫn kịch bản
Có sẵn với: Microsoft Copilot Cấp độ kịch bản:
Bắt đầu

KPI bị ảnh hưởng

Cải thiện hiệu quả

Sự hài lòng của nhân viên

Giá trị lợi ích

Tiết kiệm chi phí

Kinh nghiệm của nhân viên

Sử dụng Copilot để đơn giản hóa công việc cho nhân viên vận hành


1. Dự thảo tóm tắt ca làm việc​

Cung cấp một số chi tiết ngắn gọn về những gì đã xảy ra trong ca và yêu cầu Copilot chuyển nó thành báo cáo ca.​

Lợi ích: Sách hướng dẫn sử dụng một thiết bị đã bị thất lạc. Yêu cầu Copilot tìm quy trình bảo trì cần thiết.

2. Đơn giản hóa tài liệu​

Cung cấp một số chi tiết ngắn gọn về những gì đã xảy ra trong ca và yêu cầu Copilot chuyển nó thành báo cáo ca.​

Lợi ích: Tiết kiệm thời gian về luân chuyển ca để tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị cao hơn

3. Tìm thông tin hướng dẫn sử dụng dịch vụ​

Tài liệu được cung cấp cho một quy trình mới không được viết rõ ràng. Yêu cầu Copilot tạo bản nháp với cách viết đơn giản hơn.​

Lợi ích: Đảm bảo rằng mọi người trong nhóm đều có thủ tục rõ ràng, dễ hiểu.

4. Tạo báo cáo sự cố​

Khi tạo tài liệu về sự cố an toàn, hãy sử dụng Copilot để đảm bảo sự rõ ràng và đầy đủ.​

Lợi ích: Sử dụng Copilot để đảm bảo rằng báo cáo được viết tốt.

5. Soạn thảo một email

Khi đề cập đến một chủ đề nhạy cảm với người quản lý trong email, hãy yêu cầu Copilot viết bản nháp đầu tiên.​

Lợi ích: Lấy bản thảo đầu tiên nhanh hơn với Copilot bằng cách cung cấp một vài chi tiết và để Copilot tìm ra cách tốt nhất để diễn đạt điều đó.

1Truy cập Copilot tại copilot.microsoft.com hoặc ứng dụng di động Microsoft Copilot và đặt chuyển đổi thành “Web”.
2Truy cập Copilot tại copilot.microsoft.com, ứng dụng di động Microsoft Copilot hoặc ứng dụng Copilot trong Teams và đặt chuyển đổi thành “Công việc”.

Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.