Kịch bản nhân sự: Tự động hóa quản lý truy vấn lợi ích​

Tải xuống hướng dẫn kịch bản
Có sẵn với: Phòng thu Microsoft 365 Copilot | Copilot Cấp độ kịch bản:
Mở rộng

KPI bị ảnh hưởng

Tỷ lệ doanh thu

Thời gian tham gia

Giá trị lợi ích

Tiết kiệm chi phí

Kinh nghiệm của nhân viên

Sử dụng Copilot để tự động hóa quản lý truy vấn lợi ích​


1. Tạo một chatbot

Tạo một tác nhân tùy chỉnh truy cập thông tin HR với các lời nhắc hướng dẫn xung quanh quyền lợi của nhân viên. Khi đã sẵn sàng, hãy khởi chạy nó dưới dạng ứng dụng trong Microsoft Teams cho tổ chức của bạn.​

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

Lợi ích: Hợp lý hóa quy trình tìm hiểu phúc lợi với sự hỗ trợ chatbot ngay lập tức, 24/7.

2. Phân tích lợi ích

Nhân viên có thể yêu cầu người đại diện cung cấp thêm thông tin chi tiết về các quyền lợi cụ thể.​

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

Lợi ích: Cuộc thi đấu tiêu chí nhân viên với các gói phúc lợi tốt nhất hiện có.

3. Khuyến nghị

Nhân viên có thể cung cấp cho đại lý những kết quả mong muốn và yêu cầu Copilot đưa ra các khuyến nghị về phúc lợi cụ thể.​

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

Lợi ích: Cung cấp đề xuất phù hợp giúp nhân viên đưa ra quyết định sáng suốt về lợi ích của họ.

4. Thu thập phản hồi

Sử dụng tác nhân để tự động thu thập phản hồi trong cơ sở dữ liệu để phân tích.

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

Lợi ích: Thu thập nhận xét cho phép hoàn thiện quá trình đề xuất.

5. Hỗ trợ hành chính

Tận dụng phản hồi được thu thập, sử dụng Copilot trong Word để cập nhật cơ sở kiến thức và tài nguyên của nhân viên.

Word icon

Copilot trong Word

Lợi ích: Tinh giản quá trình quản lý giảm khối lượng công việc nhân sự và cải thiện độ chính xác.

6. Báo cáo

Sử dụng Copilot trong Word để giúp soạn thảo báo cáo về cảm nhận của nhân viên về nguồn lực, lợi ích và những cải tiến tiềm năng.

Word icon

Copilot trong Word

Lợi ích: Báo cáo về xu hướng và sự hài lòng giúp nhân sự liên tục cải thiện các dịch vụ phúc lợi.

1Truy cập Copilot tại copilot.microsoft.com hoặc ứng dụng di động Microsoft Copilot và đặt chuyển đổi thành “Web”.

2Truy cập Trò chuyện kinh doanh tại copilot.microsoft.com hoặc ứng dụng di động Microsoft Copilot và đặt chuyển đổi thành “Web”.

3Các tác nhân Copilot cho phép Microsoft 365 Copilot truy cập vào các ứng dụng cụ thể của công ty bạn. Trước đây, điều này sẽ yêu cầu lệnh gọi API để lấy dữ liệu từ hệ thống lưu trữ. Nội dung trong ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá xem Copilot phù hợp như thế nào với các quy trình kinh doanh, yêu cầu theo quy định và các nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.

Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.