Microsoft 365 Copilot cho dịch vụ

Copilot for Service mở rộng Microsoft 365 Copilot với một tác nhân dựa trên vai trò giúp nâng cao trải nghiệm dịch vụ. Kết nối liền mạch với các giải pháp CRM và trung tâm liên lạc hiện có và truy cập tác nhân dịch vụ Copilot trong các ứng dụng Microsoft 365—như Outlook và Teams—hoặc nhúng vào máy tính để bàn cho đại diện dịch vụ khách hàng.​

Tham gia tour có hướng dẫn viên

Xem cách Copilot for Service có thể hiện đại hóa trung tâm liên lạc của bạn.

Tìm hiểu thêm

Bắt đầu

Đọc tổng quan kỹ thuật của chúng tôi và sẵn sàng triển khai.

Đọc thêm

Tìm hiểu về các tính năng mới của chúng tôi

Hãy xem blog của chúng tôi để cập nhật những tính năng mới nhất.

Đọc ngay

Copilot
Bộ công cụ thành công

Sử dụng Bộ công cụ thành công Copilot của chúng tôi để giúp thúc đẩy khả năng hỗ trợ người dùng và sự sẵn sàng về mặt kỹ thuật trong tổ chức của bạn. Ngoài ra, chúng tôi đã tuyển chọn các tài nguyên bổ sung để hỗ trợ khám phá và triển khai những tiến bộ công nghệ mang tính thay đổi trò chơi này.

Tải về bộ sản phẩm

Sổ tay AI mới
cho Dịch vụ

Khám phá cách AI có thể giúp bạn chuyển đổi tổ chức dịch vụ khách hàng của mình với Sổ tay hướng dẫn Bắt đầu với AI. Bạn sẽ tìm hiểu cách Copilot for Service có thể hợp lý hóa quy trình làm việc, thúc đẩy năng suất của đại diện dịch vụ và cải thiện số liệu dịch vụ.

Tải xuống sách điện tử

Copilot cho dịch vụ
Thư viện kịch bản

Tận dụng tối đa Microsoft 365 Copilot và Copilot for Service bằng cách sử dụng Thư viện Kịch bản tương tác của chúng tôi. Xem các kết quả mẫu và biện pháp thành công theo phòng ban và tải xuống nội dung Ngày trong cuộc sống để tiếp tục hành trình hỗ trợ người dùng của bạn.

Tìm hiểu thêm

Hiểu được giá trị của
Copilot cho dịch vụ

Kiểm tra các nguồn tài nguyên để khám phá cách Copilot for Service đang cách mạng hóa dịch vụ khách hàng.

RSM nâng cao dịch vụ khách hàng (video)Khám phá một ngày trong cuộc sống của một nhân viên dịch vụTìm hiểu thêm về AI tạo sinh trong trung tâm liên lạc (đồ họa thông tin)Tải xuống bộ kịch bản dịch vụ khách hàng

Sẵn sàng về mặt kỹ thuật

Truy cập các tài nguyên thiết yếu này để hỗ trợ việc triển khai và tích hợp Copilot for Service.

Tổng quan về kiến trúcXem lại hướng dẫn triển khai cho Teams và OutlookXem lại hướng dẫn triển khai cho CRMTài liệu kỹ thuật

Tài nguyên Copilot

Tìm hiểu thêm về cam kết của chúng tôi đối với các nguyên tắc đạo đức, khám phá cách AI tạo ra đang chuyển đổi nơi làm việc và tìm các tài nguyên hữu ích khác.

Nguyên tắc của AI có trách nhiệm

Tìm hiểu thêm

Tăng năng suất cho người dùng Copilot

Tìm hiểu thêm

Xem cà phê trên mây

Xem bây giờ

Những trải nghiệm Copilot khác

Microsoft Copilot

Đạt được lợi thế là có thể trả lời các câu hỏi dựa trên thông tin ngày nay.

Tìm hiểu thêm

Microsoft 365 Copilot

Cho phép người dùng nâng cao khả năng sáng tạo, năng suất và kỹ năng của mình bằng cách sử dụng dữ liệu của tổ chức bạn.

Tìm hiểu thêm

Xưởng Copilot

Tùy chỉnh Microsoft Microsoft 365 Copilot hoặc xây dựng trải nghiệm đồng lái của riêng bạn.

Tìm hiểu thêm

Copilot để bán hàng

Mang dữ liệu và thông tin chi tiết về quy trình công việc để giúp tiết kiệm thời gian và chốt được nhiều giao dịch hơn.

Tìm hiểu thêm

Microsoft 365 Copilot dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Microsoft 365 Copilot hiện đã mở rộng phạm vi cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB).

Tìm hiểu thêm

Tài nguyên Copilot dành cho giáo dục

Trò chuyện được hỗ trợ bởi AI được bảo vệ dành cho giáo dục đại học.

Tìm hiểu thêm

Copilot trong Dịch vụ khách hàng Dynamics 365

Sử dụng sự hỗ trợ của AI theo thời gian thực giúp nhân viên dịch vụ tự động hóa các tác vụ tốn thời gian.


Tìm hiểu thêm

GitHub Copilot

Đưa hỗ trợ mã hóa AI vào từng bước trong quy trình làm việc của nhà phát triển.

Tìm hiểu thêm

Tham gia vào cộng đồng

Cộng đồng Copilot for Service là nơi cập nhật tin tức và thảo luận mới nhất.

Tham gia ngay