Tư vấn doanh nghiệp xây dựng môi trường cộng tác với Microsoft Teams và Tích hợp đám mây doanh nghiệp

Bản tóm tắt

“Nền tảng Triple Chasm” là một công cụ đánh giá trực tuyến được Triple Chasm Services Ltd triển khai thông qua SharePoint tới hàng trăm tổ chức ở Vương quốc Anh. Với các chương trình học viện mở rộng quy mô nhằm giúp đạt được các mục tiêu của chính phủ và toàn cầu về mở rộng quy mô kinh doanh để tạo ra mức tăng trưởng hàng năm. Việc triển khai toàn cầu sẽ sớm diễn ra và bản thân nền tảng này sẽ được phát triển để đào tạo và hỗ trợ các cố vấn trên toàn thế giới.

Sau một chương trình được cố vấn, doanh nghiệp có thể tiếp tục đăng ký nền tảng và bộ công cụ để liên tục đánh giá và chứng minh sự thay đổi và tăng trưởng của doanh nghiệp.

Sau khi phát triển nền tảng, mục tiêu tiếp theo là đưa các công cụ đi xa hơn và mang đến một môi trường cộng đồng. Tích hợp đám mây doanh nghiệp đã chuyển đổi Nền tảng ba vực thẳm thành ứng dụng kinh doanh Microsoft Teams, biến nó thành một cổng cộng tác đầy đủ.

Thử thách

Phản hồi từ quá trình phát triển nền tảng ban đầu cho thấy người dùng đang tìm kiếm nhiều tính năng cộng tác hơn, công cụ này được một nhóm sử dụng để chấm điểm và đánh giá trạng thái hiện tại, trạng thái tương lai và phân tích khoảng cách về mức tăng trưởng của doanh nghiệp so với nhiều vectơ đo lường.

Làm việc theo nhóm có kinh nghiệm ở ba cấp độ:

1. Làm việc với đội ngũ nội bộ gồm CFO, CTO, CEO cấp CEO để thống nhất cách tính điểm vector
2. Làm việc với các cố vấn của chương trình để nhận được lời khuyên và hỗ trợ
3. Làm việc với các tổ chức khác trong cùng lĩnh vực hoặc những tổ chức có cùng khóa học với một nhóm thuần tập

Thách thức là cung cấp một môi trường cộng đồng với tính năng trò chuyện, các tệp liên kết và quyền truy cập vào công cụ đánh giá nền tảng dưới dạng nhóm cho người dùng nội bộ và bên ngoài. Nó cần phải hấp dẫn đối với doanh nghiệp sử dụng công cụ này cũng như tính cộng tác của các cố vấn bên ngoài đang hỗ trợ và tư vấn cho họ.

Chiến lược

Tích hợp đám mây doanh nghiệp đã biến Nền tảng ba vực thẳm thành ứng dụng kinh doanh Microsoft Teams – trong khi vẫn tận dụng các tính năng và lưu trữ dữ liệu SharePoint cũng như Dịch vụ cung cấp Casper365™.

Microsoft Teams – Triển khai từng Đánh giá vào kênh Microsoft Teams để cho phép các bên liên quan trong kinh doanh cấp Cx cộng tác hoàn toàn cùng với đánh giá Nền tảng ba lỗ hổng với cuộc trò chuyện về tính điểm cá nhân và chiến lược toàn công ty. Tab Tệp cho phép lưu cục bộ các báo cáo đầu ra để đánh giá và sẵn sàng cho doanh nghiệp sử dụng dưới dạng Tài liệu PDF, PowerPoint hoặc Word với đầy đủ các tính năng cộng tác và chỉnh sửa Microsoft Teams.

Những người cố vấn bên ngoài hiện được hỗ trợ đầy đủ với tư cách là cố vấn để truy cập vào Đánh giá với tư cách là người dùng chỉ đọc và đóng góp vào các cuộc hội thoại và tệp xung quanh. Điều này mang lại cơ hội cho mối quan hệ cố vấn được hỗ trợ, hợp tác nhiều hơn và dịch vụ tư vấn liên tục.

SharePoint trực tuyến – Tận dụng kết quả ban đầu của hơn 50 công cụ được tạo và triển khai bằng cách sử dụng các phần web SPFx được phát triển tùy chỉnh, nâng cao với dữ liệu được lưu trữ trong danh sách SharePoint được cắt bớt bảo mật.

Casper365™ – Được sử dụng để cung cấp Đánh giá lỗ hổng ba bằng cách tạo Microsoft Teams mới và/hoặc triển khai vào Microsoft Teams hiện có.

Kết quả

Theo phản hồi của người dùng, việc chuyển đổi Nền tảng Triple Chasm thành ứng dụng kinh doanh Microsoft Teams đã biến các công cụ hữu ích thành một cổng cộng tác đầy đủ để đáp ứng mọi cấp độ cộng tác được yêu cầu.

Triple Chasm Services có thể dễ dàng triển khai công cụ này vào môi trường đào tạo dành cho người cố vấn mới và nhà giáo dục để phát triển hơn nữa bộ tính năng và trải nghiệm người dùng nhằm giữ cho Nền tảng luôn cập nhật và phù hợp.

Với khả năng truy cập dễ dàng cũng như các tài liệu hướng dẫn và trò chuyện phù hợp và dễ sử dụng, những thay đổi này đã tạo được ấn tượng lớn với người dùng cuối.

Nhờ sự hợp tác giữa cả người cố vấn, nhóm nội bộ và nhóm thuần tập, điều này đã làm tăng đáng kể giá trị của công cụ nhằm giúp các doanh nghiệp xác định, thảo luận, thống nhất và tận dụng các cơ hội phát triển.