Nhân viên tuyến đầu chia sẻ hơn 190 ý tưởng với nhóm đổi mới của công ty trên Yammer với Sideways6

Xuất bản vào Tháng mười hai 10, 2018

Bản tóm tắt

Severn Trent là một trong những công ty nước lớn nhất ở Anh, với hơn 8.000 nhân viên và 8 triệu khách hàng. Công ty được coi là một trong những công ty sáng tạo nhất trong ngành. Hàng năm, nhóm đổi mới của Severn Trent được yêu cầu tìm giải pháp cho các vấn đề kinh doanh trong toàn bộ tổ chức.

Thử thách

Nhóm đổi mới của Severn Trent được giao nhiệm vụ tìm giải pháp cho hàng chục vấn đề kinh doanh mỗi năm.

Họ biết rằng câu trả lời cho những vấn đề này có thể nằm ở lực lượng lao động tuyến đầu, không cần bàn làm việc của họ – thách thức là tìm ra chúng. Nhóm đã làm việc và chia sẻ hiểu biết sâu sắc về Yammer, giờ đây, nhóm đổi mới cần phát triển các cuộc thảo luận của họ thành những ý tưởng có thể giúp giải quyết các thách thức kinh doanh.

Chiến lược

Nhóm Severn Trent xác định rằng chìa khóa để thu hút lực lượng lao động của họ là đảm bảo rằng quá trình thu thập ý tưởng diễn ra liền mạch nhất có thể. Cần phải đơn giản để nhân viên đưa ra ý tưởng của mình và dễ dàng để người khác thảo luận về chúng.

Yammer đã được công nhân sử dụng hàng ngày trong quy trình làm việc hiện tại của họ và do đó rõ ràng là nơi cần tập trung.

Họ đã thành lập một nhóm đổi mới trên Yammer có tên là 'Bright Sparks' và đăng các thử thách cho nhóm đó.

Chúng tôi không muốn giới thiệu 'một ứng dụng khác'. Chúng tôi muốn khơi dậy sự hợp tác xung quanh các ý tưởng ở những nơi mà nó diễn ra một cách tự nhiên, (trong Yammer).

Lesley Parker (Trưởng nhóm nghiên cứu đổi mới, Severn Trent)

Kết quả

Hơn 500 người đã tham gia cộng đồng Bright Sparks để đóng góp, với 190 ý tưởng được đưa ra và hơn một nghìn nhận xét cũng như tương tác.

Bằng cách sử dụng nền tảng Sideways 6, nhóm đã chuyển từng ý tưởng thông qua quy trình phê duyệt có cấu trúc, cho phép họ nhanh chóng đưa ra danh sách rút gọn những ý tưởng tốt nhất và chuyển chúng đến hội đồng chuyên gia để xem xét thêm.

Từ mười ý tưởng lọt vào danh sách rút gọn, ba ý tưởng hiện đã được chấp nhận đưa vào danh mục đổi mới của công ty với nguồn lực được cam kết để hiện thực hóa chúng.

Đối với Severn Trent, đây mới chỉ là khởi đầu. Hiện tại, họ có kế hoạch thực hiện nhiều chiến dịch hơn, thường xuyên hơn – và bắt đầu thu hút một lượng lớn lực lượng lao động toàn cầu của mình.

Đọc nghiên cứu trường hợp đầy đủ