Ngân hàng mắt hàng đầu chuyển sang Giải pháp BPA và các giải pháp dựa trên SharePoint để triển khai ứng dụng QMS

Bản tóm tắt

Saving Sight là một tổ chức phi lợi nhuận 501(c)(3) với sứ mệnh thay đổi cuộc sống bằng cách cứu thị giác. Được thành lập vào năm 1960, Saving Sight đã phát triển trở thành một trong những ngân hàng nhãn khoa hàng đầu của Hoa Kỳ và tập trung vào việc cung cấp các giải pháp đổi mới cho các đối tác lâm sàng của mình.

Có trụ sở chính tại Thành phố Kansas, Mo., Saving Sight tạo điều kiện thuận lợi cho việc hiến mắt ở Missouri, Kansas và Illinois, tác động đến cuộc sống của những người gần và xa thông qua việc cấy ghép.

Saving Sight đã nhờ đến BPA để triển khai một ứng dụng quản lý chất lượng, được xây dựng trên Microsoft SharePoint nhằm cải thiện hoạt động giao tiếp trong tổ chức.

Thử thách

Là một tổ chức phi lợi nhuận, các quy trình chất lượng là thành phần chính trong hoạt động kinh doanh của Saving Sight. Trước khi tham gia với BPA, ngân hàng mắt đã dựa vào SharePoint 2013 và InfoPath tại chỗ, File Maker, đồng thời nhập dữ liệu theo cách thủ công vào tệp Excel như một phần của quy trình chất lượng của họ. Đang tìm kiếm một giải pháp cập nhật, dựa trên đám mây cho phép tổ chức có nhiều công cụ tập trung và cộng tác hơn, Saving Sight đã chuyển sang BPA.

Chiến lược

Saving Sight đã chọn Chất lượng BPA để đưa các quy trình quản lý sự cố, kiểm tra và tài liệu của họ lên đám mây. Vì Saving Sight quen thuộc và có kinh nghiệm làm việc với SharePoint nên việc chuyển họ sang giải pháp Office 365 là một bước đi hợp lý đối với tổ chức. Thậm chí tốt hơn nữa, số lượng lớn các mô-đun dùng ngay được kết hợp với tính linh hoạt vốn có của Chất lượng BPA đã mang lại lợi ích to lớn cho tổ chức.

Với cấu hình nội bộ và sự trợ giúp của Trình tạo giải pháp không mã của BPA, giải pháp dựa trên SharePoint, Saving Sight đã có thể tạo và tạo mô-đun sự cố một cách chính xác theo cách họ cần.

Ngày nay, các nhà quản lý bộ phận, thay vì Nhóm Chất lượng, có thể trực tiếp quản lý năm loại sự cố. Tổ chức cũng đã bổ sung chương trình kiểm toán hàng năm, hướng dẫn các kiểm toán viên nội bộ của Saving Sight trong suốt cả năm bằng cách ghi lại các cuộc kiểm toán, nêu ra những điểm không tuân thủ và cho phép họ theo dõi kế hoạch hành động khắc phục trong giải pháp Chất lượng BPA - nơi có tất cả các hướng dẫn công việc, SOP, và Biểu mẫu có thể dễ dàng truy cập đối với những người yêu cầu chúng.

Kết quả

Chất lượng BPA mang lại khả năng hiển thị tốt hơn cho tổ chức và quy trình thông báo đã cải thiện đáng kể hoạt động giao tiếp giữa các phòng ban. Các nhà quản lý đang nắm bắt được nhịp độ tốt hơn về các hoạt động hiện tại và hiểu biết tức thì về các sự cố đang diễn ra cũng như các trạng thái khác nhau. Trong trường hợp sự cố tái diễn, người quản lý có thể dễ dàng xem lại các sự cố trước đó và truy cập thông tin

họ cần. Vào năm 2019, việc tích hợp với Teams và Power BI sẽ mang lại sự cộng tác và hiểu biết bổ sung cho Saving Sight.