Khách hàng
Tập đoàn giao dịch chứng khoán Luân Đôn
Bản tóm tắt
Tập đoàn giao dịch chứng khoán London là một trong những nhà cung cấp dữ liệu tài chính và cơ sở hạ tầng lớn nhất thế giới. Làm việc với hơn 40.000 khách hàng và hơn 400.000 người dùng cuối trên 190 quốc gia, LSEG cung cấp thông tin, hiểu biết sâu sắc và công nghệ để giúp khách hàng tự tin thực hiện các quyết định đầu tư, giao dịch và rủi ro quan trọng. Tầm nhìn của tổ chức là cho phép các doanh nghiệp và nền kinh tế trên toàn thế giới tài trợ cho sự đổi mới, quản lý rủi ro và tạo việc làm.
Là một tổ chức dịch vụ tài chính tập trung chủ yếu vào việc sử dụng công nghệ tiên tiến để cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, LSEG đã tham gia chương trình xem trước của Microsoft vào đầu năm 2020 để xem trước và đưa ra phản hồi về khoản đầu tư mới nhất của Microsoft vào Dịch vụ nội dung.
Với SharePoint Syntex, một trong hai sản phẩm Dịch vụ Nội dung Hiện đại mới được xem trước, Tập đoàn Giao dịch Chứng khoán Luân Đôn nhận thấy rằng họ có thể giảm đáng kể thời gian ghi lại thông tin quan trọng của nhà đầu tư.
Thử thách
Một trong nhiều nhiệm vụ mà các nhà phân tích tại LSEG chịu trách nhiệm là phân tích thông tin được ghi lại trong Tài liệu thông tin nhà đầu tư quan trọng (KIIDS) và nhập thông tin quan trọng vào hệ thống của tổ chức theo cách thủ công. Thông tin như số nhận dạng quỹ, khoản phí và ngày được sử dụng trong các dịch vụ hướng tới khách hàng. Ước tính mỗi tuần, mỗi nhà phân tích có thể dành trung bình 15-20 giờ để nắm bắt thông tin từ 250 tài liệu, ghi thông tin này vào các hệ thống cần thiết.
Chiến lược
Nhận thấy sự kém hiệu quả mà quy trình thủ công này gây ra, Tập đoàn Sở giao dịch chứng khoán Luân Đôn đã nhìn thấy cơ hội tốt nhất để thử nghiệm SharePoint Syntex như một giải pháp tiềm năng.
Để thí điểm Syntex, LSEG đã cử 40 nhà phân tích sử dụng Syntex để nhập KIID của họ và thu thập thông tin cần thiết. Họ nhận thấy rằng khi sử dụng Syntex, họ có thể giảm thời gian xử lý 250 tài liệu cho mỗi nhà phân tích mỗi tuần xuống còn 60-90 phút.
Kết quả
Với đợt thử nghiệm ban đầu của Syntex, giúp tổ chức tiết kiệm gần 1.240 ngày thời gian làm việc mỗi tuần, Tập đoàn Giao dịch Chứng khoán Luân Đôn đã bắt đầu thử nghiệm các trường hợp sử dụng khác, mở rộng trên các thực thể được trích xuất từ tài liệu, giới thiệu các nhóm mới và tạo ra các mô hình Syntex mới để nắm bắt các thông tin quan trọng khác cho tổ chức.
