HELLA thúc đẩy năng suất bằng giải pháp cộng tác tài liệu hiện đại cho SharePoint với Avanade

Bản tóm tắt

Trong môi trường kinh doanh nhịp độ cao ngày nay, việc dễ dàng truy cập tài liệu đúng lúc và từ nhiều địa điểm là rất quan trọng cho việc ra quyết định. Nó có tác dụng to lớn trong việc nâng cao hiệu suất và hiệu suất của nhân viên, tác động tích cực đến lợi nhuận của công ty. HELLA, một nhà cung cấp ô tô quốc tế, nhận thấy rằng hệ thống của họ không cho phép truy cập vào tất cả thông tin họ cần. Họ quyết định đơn giản hóa một hệ thống quản lý tài liệu quá phức tạp và có rủi ro cao.

Thử thách

Là một trong những nhà cung cấp ô tô hàng đầu ở Châu Âu, với chuyên môn về chiếu sáng và điện tử, lực lượng bán hàng của HELLA hoạt động tại 125 địa điểm trên 35 quốc gia. Và giống như tất cả lực lượng bán hàng, HELLA cần phải nhanh chóng và hiệu quả. Andreas Geiger, Giám đốc Toàn cầu cho biết: “HELLA hoạt động trên toàn cầu với khách hàng của mình và mọi người trong nhóm bán hàng toàn cầu cũng như các đơn vị kinh doanh liên kết của chúng tôi không chỉ được truy cập kịp thời vào các tài liệu ở khắp các địa điểm mà còn phải cộng tác làm việc trên các tài liệu để đảm bảo đưa ra quyết định nhanh hơn”. Bán hàng xuất sắc (GSE) tại HELLA. Geiger cũng hiểu rằng các giải pháp quản lý tài liệu và khách hàng trước đây đã gây khó khăn cho đội ngũ bán hàng toàn cầu của mình. Thông tin có giá trị của khách hàng đang được lan truyền trên nhiều máy chủ độc lập, mỗi máy chủ có cấu trúc thư mục và quy ước đặt tên riêng. Thông tin cũng thường xuyên được chia sẻ qua email nên cần phải tối ưu hóa toàn bộ quá trình quản lý và chia sẻ tài liệu. Tình trạng này cũng khiến việc theo dõi thông tin trở nên khá khó khăn đối với nhân viên bán hàng, họ phải đối chiếu và quản lý hàng trăm tài liệu kỹ thuật và pháp lý mỗi khi có cơ hội.

Chiến lược

Rõ ràng là cần có một giải pháp quản lý tài liệu mạnh mẽ — một giải pháp có thể tích hợp hoàn hảo với Salesforce.com, hệ thống bán hàng cốt lõi của HELLA. Vì Avanade có kinh nghiệm sâu sắc với cả Salesforce.com và nền tảng SharePoint của Microsoft nên HELLA đã chọn Avanade làm đối tác chiến lược để thiết kế và cung cấp giải pháp đám mây mới đầu tiên. “Chúng tôi rất tự tin rằng Avanade có đủ chuyên môn để hoàn thành công việc. Nico Götzel, giám đốc dự án GSE, người đã làm việc với Avanade về sự thay đổi này, cho biết chúng tôi cực kỳ tự tin về mọi mặt.

Avanade đã thiết kế một hệ thống quản lý tài liệu toàn diện, dựa trên đám mây, tích hợp phiên bản SharePoint Online với công cụ quản lý khách hàng Salesforce.com cũ của họ. Với nó, nhóm bán hàng của HELLA giờ đây có thể tự động tạo kho lưu trữ tài liệu trung tâm khi bắt đầu một cơ hội mới, cũng như cộng tác với những người khác và truy cập nhiều thông tin cần thiết, bất kể vị trí địa lý một cách nhanh chóng và không bị cản trở. Giám đốc điều hành HELLA cho biết: “Ngày nay, tất cả dữ liệu về khách hàng đều nằm trong một không gian duy nhất, khiến việc bán hàng trở nên khá dễ dàng và dễ tiếp cận”.

Kết quả

Bằng cách trao quyền cho các thành viên trong nhóm bán hàng dễ dàng tạo, chỉnh sửa và theo dõi tất cả các tài liệu cần thiết cho cơ hội của họ, hệ thống quản lý tài liệu mới đang cải thiện năng suất, giảm bớt những vấn đề đau đầu về CNTT và mang lại sự minh bạch bằng cách đóng vai trò là nguồn thông tin trung thực duy nhất cho thông tin khách hàng. Theo HELLA, giải pháp mới “tự chi trả” chỉ bằng việc tiết kiệm thời gian.

Đáng chú ý, người đứng đầu GSE của HELLA cho biết giải pháp này đã mang lại lợi tức đầu tư tích cực. Götzel báo cáo: “Chúng tôi đã đo lường những cải tiến tiết kiệm thời gian và dự án này sẽ tiết kiệm hàng trăm nghìn Euro mỗi năm, do đó nó sẽ tự chi trả”. Một chiến thắng lớn khác là khả năng hiện đại và sự tương tác mà giải pháp mới này đang mang lại cho lực lượng lao động kỹ thuật số của HELLA. Nhân viên không còn cần phải dựa vào người khác để tìm thông tin và tài liệu quan trọng của khách hàng. “Đó là một sự nhẹ nhõm to lớn,” anh nói. “Mọi người đều vui mừng vì chúng tôi không còn phải dựa vào hệ thống cũ nữa. Và tất cả chúng tôi đều thực sự hài lòng với giải pháp cũng như sự hợp tác với Avanade.”

Đọc nghiên cứu trường hợp đầy đủ