PowerApps911 cho phép theo dõi cuộc hẹn tốt hơn với Microsoft PowerApps for Embassy Management, LLC

Bản tóm tắt

Embassy Management, LLC hoạt động ở nhiều tiểu bang và cung cấp các dịch vụ kinh doanh chất lượng như kế toán, tính lương, công nghệ thông tin, nhân sự, v.v. Họ chịu trách nhiệm giám sát, quản lý và lập kế hoạch chiến lược tổng thể cho nhóm công ty của họ và hơn 5.000 nhân viên. Embassy Management, LLC được phát triển dựa trên nhu cầu cung cấp dịch vụ quản lý chất lượng cao cho nhóm các công ty Aacre vào năm 2007. PowerApps911 đã tạo một ứng dụng kinh doanh với Microsoft PowerApps và Office 365 for Embassy Management, LLC để hỗ trợ một cấp độ dịch vụ khách hàng mới, bằng cách đơn giản hóa nhiệm vụ khó khăn trong việc lên lịch và theo dõi các cuộc họp với khách hàng.

Thử thách

Nhân viên của các tổ chức khác nhau trong Ban quản lý Đại sứ quán có nhu cầu đăng nhập, theo dõi và cập nhật các cuộc hẹn cho tất cả khách hàng của họ. Với các công ty trải rộng trên nhiều lãnh thổ địa lý, việc lên lịch, cập nhật và theo dõi chính xác các cuộc hẹn với khách hàng tốn nhiều thời gian và có quá nhiều bộ phận chuyển động nên dễ xảy ra lỗi của con người.

Chiến lược

PowerApps911 đã tham gia xây dựng một ứng dụng kinh doanh dành cho Quản lý Đại sứ quán nhằm đơn giản hóa quy trình này và cải thiện thông tin được theo dõi và ghi lại về các cuộc họp. Bằng cách sử dụng Microsoft PowerApps và Office 365, ứng dụng này có thể thêm và quản lý khách hàng trên hệ thống, đồng thời hỗ trợ nhân viên ghi nhật ký, theo dõi và cập nhật cuộc hẹn cho tất cả khách hàng của họ. Ứng dụng được xây dựng bằng cơ sở dữ liệu SQL Azure làm nguồn dữ liệu chính nhưng cũng có các kết nối với SharePoint Online và Microsoft Flow. Thông qua các kết nối này, người quản lý có thể thêm máy khách vào SharePoint và kích hoạt quy trình làm việc với Flow để cập nhật Ứng dụng, cung cấp cho nhân viên mọi thứ họ cần để làm việc với máy khách.

Ứng dụng sử dụng nhiều bảng trong cơ sở dữ liệu SQL Azure. Thông tin được lấy từ nhiều bảng và hiển thị trên một màn hình. Sau khi người dùng xem và cập nhật bản ghi, thông tin sẽ được vá lại thành SQL. Người dùng tạo cuộc hẹn, ghi chú hoặc cuộc họp mới và có thể nhập dữ liệu của họ vào một vị trí duy nhất, nơi dữ liệu sẽ có sẵn để hành động hoặc vào lần tiếp theo họ gặp khách hàng.

Khi tạo cuộc họp hoặc cuộc hẹn mới, có một trường vị trí kết nối với API google maps, cho phép kéo, xem và lưu trữ vị trí của người dùng chỉ bằng một nút bấm. Các loại tính năng hữu dụng này cải thiện trải nghiệm người dùng và trải nghiệm của khách hàng, đồng thời tiết kiệm thời gian và công sức quý báu đồng thời tăng độ chính xác và khả năng ghi nhớ. Và một ứng dụng bổ sung dành cho người quản lý, cung cấp chức năng và khả năng họ cần để quản lý nhóm của mình một cách hiệu quả.

Kết quả

Giờ đây, nhân viên của Embassy Management LLC có thể dễ dàng theo dõi các cuộc hẹn của họ, trong khi các nhà quản lý hiện có khả năng tạo khách hàng mới và cập nhật cơ sở dữ liệu khi cần. Bằng cách quản lý tập trung tất cả thông tin này trong Office 365 và có các quy trình chung để theo dõi cuộc họp, độ chính xác được cải thiện và toàn bộ quy trình trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn nhiều đối với nhân viên cũng như người quản lý của họ.