Dalcour Maclaren hợp tác với Triad Group để triển khai hệ thống quản lý được xây dựng trên SharePoint và Office 365

Bản tóm tắt

Dalcour Maclaren là một công ty khảo sát thương mại thuộc khu vực tư nhân, hoạt động độc quyền trong lĩnh vực tiện ích và cơ sở hạ tầng. Đây là một tổ chức có quy mô trung bình, phân bổ theo địa lý trên khắp Vương quốc Anh và chủ yếu hỗ trợ việc cung cấp dịch vụ quản lý tài sản, tiếp cận đất đai và các dịch vụ chuyên nghiệp liên quan cho các công ty tiện ích quốc gia của Vương quốc Anh.

Thử thách

Trước khi hợp tác với Triad, Dalcour Maclaren đã cung cấp dịch vụ của mình cho các công ty tiện ích sử dụng hệ thống quản lý chương trình riêng. Hệ thống này có những hạn chế không phù hợp với nguyện vọng kỹ thuật số của công ty. Các vấn đề với quy trình này bao gồm: sai lệch với chiến lược CNTT dài hạn của họ, thiếu tự động hóa dẫn đến cần phải can thiệp thủ công, hỗ trợ hạn chế cho quyền truy cập vào dữ liệu và báo cáo của khách hàng cũng như thiếu tính linh hoạt và khả năng mở rộng để hỗ trợ các yêu cầu trong tương lai.

Đang tìm kiếm một giải pháp hiện đại phù hợp với chiến lược CNTT dài hạn của họ và cho phép tự động hóa hệ thống quản lý của họ, Dalcour Maclaren đã tìm đến Triad.

Chiến lược

Với đội ngũ kết hợp gồm nhân viên của Triad và Dalcour Maclaren, Triad đã lãnh đạo và cung cấp một hệ thống thay thế cho Dalcour Maclaren. Để đảm bảo quá trình chuyển đổi suôn sẻ và liền mạch sang hệ thống mới, Triad đã hợp tác chặt chẽ với nhà cung cấp cơ sở hạ tầng của Dalcour Maclaren.

Triad đã xây dựng giải pháp dựa trên Microsoft Office 365 hiện đại với giao diện người dùng dựa trên trình duyệt và UX được điều chỉnh cao. Thông qua ứng dụng dựa trên dịch vụ .Net riêng biệt, Triad có thể cung cấp chức năng kinh doanh phức tạp. Dữ liệu bản đồ và kinh doanh được lưu giữ trong cơ sở dữ liệu SQL Server với các tài liệu được lưu giữ ở Microsoft SharePoint.

Vì Dalcour Maclaren cũng muốn bắt đầu sử dụng Microsoft Flow nên Triad đã làm việc với nhân viên của Dalcour Maclaren để cố vấn và nâng cao kỹ năng cho họ trong cách sử dụng công cụ này.

Triad đã triển khai các quy trình sau để tạo điều kiện cho quy trình diễn ra liền mạch hơn cho Dalcour Maclaren:

• Một quy trình giúp quản lý các yêu cầu Geomatics, gửi email thông báo nếu Dalcour Maclaren cần mua bản đồ nền hệ điều hành trước khi yêu cầu được bắt đầu
• Một quy trình giúp quản lý các yêu cầu tham chiếu đất đai và lập bản đồ di động, bao gồm gửi kết quả và cập nhật trạng thái
• Một quy trình giúp nhắc nhở những người khảo sát về chuyến thăm địa điểm sắp tới mà họ cần tham dự, gửi email 24 giờ trước ngày đến thăm địa điểm

Kết quả

Dịch vụ này đã đi vào hoạt động thành công và Dalcour Maclaren coi đây là một dự án CNTT rất thành công, nhận được phản hồi rất tích cực của người dùng. Hệ thống này hiện đang trong giai đoạn cải tiến liên tục sau khi đưa vào hoạt động, được thực hiện bởi một nhóm chung gồm nhân viên của Triad và Dalcour Maclaren.

Đọc nghiên cứu trường hợp đầy đủ