ИТ-сценарий: Получение вспомогательного устройства
Доступен с: Студия Microsoft 365 Copilot и Copilot Уровень сценария:
Затронутые ключевые показатели эффективности
НСАТ
Расходы на управление ИТ
Ценная выгода
Экономия затрат
Опыт сотрудников
Использование Copilot для получения вспомогательного устройства
1. Доступ к приложению для покупки устройства
Используя приложение Teams, вы можете получить доступ к настраиваемому агенту второго пилота, созданному с помощью Copilot Studio, который помогает пользователям выбирать и заказывать новое устройство.
Copilot Студийный агент
Действие: В Teams откройте приложение «Выбор и покупка устройств».
2. Ответьте на вопросы по использованию
Ответьте на ряд вопросов о типичных моделях использования. Бот определяет последующие вопросы на основе полученных ответов.
Copilot Студийный агент
Активность: Ответьте на вопросы бота об используемых приложениях, требованиях к мобильности, требованиях к встречам и т. д.
3. Просмотреть рекомендации
Приложение интерпретирует ответы и использует дополнительную информацию, например, роль человека, чтобы предоставить выбор из нескольких подходящих устройств из списка предварительно одобренных поставщиков с указанием их возможностей и цен.
Copilot Студийный агент
Задание: просмотрите предлагаемые устройства и выберите наиболее предпочтительное.
4. Оформить заказ
После того, как выбор сделан, приложение инициирует процесс оформления заказа, который включает в себя процедуру утверждения.
Copilot Студийный агент
Действие: Оформите заказ в приложении.
5. Одобрение менеджера
Приложение отправляет менеджеру пользователя электронное письмо с информацией о заказе и ссылкой для одобрения.
Copilot Студийный агент
Действие: Менеджер использует ссылку, чтобы открыть приложение Teams и утвердить заказ.
6. Отслеживание посылки
Приложение размещает заказ у поставщика устройства и подтверждает заказ и данные о доставке пользователю по электронной почте. Пользователь может отслеживать ход выполнения заказа через приложение.
Copilot Студийный агент
Действие: Используйте приложение «Выбор и покупка устройств», чтобы отслеживать ход доставки устройства.
1Доступ к Copilot по адресу copilot.microsoft.com или мобильное приложение Microsoft Copilot и установите переключатель в положение «Интернет».
2Доступ к деловому чату по адресу copilot.microsoft.com или мобильное приложение Microsoft Copilot и установите переключатель в положение «Интернет».
3Агенты Copilot позволяют Microsoft 365 Copilot получать доступ к приложениям вашей компании. Раньше для этого требовался вызов API для получения данных из системы записи. Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, как Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
