Los líderes de hoy comprenden la importancia de trabajar juntos. Y, sin embargo, nuestro análisis de la encuesta de HPO encontró que cuando los líderes colaboran con otros líderes, con mayor frecuencia participan en conexiones positivas y de bajo conflicto, como construir relaciones sólidas (80%) y celebrar las victorias de los demás (77%). Probablemente no sea una coincidencia que los tipos de colaboración más frecuentes sean de naturaleza amistosa y de felicitación, el tipo de cosas que a todos les gusta compartir.
Sin embargo, los tipos de colaboración en los que los líderes tienden a participar con menor frecuencia son los más difíciles, centrados en cuestiones de dinero, cómo afrontar conflictos y asumir trabajo adicional. Completando la parte inferior de la lista de prácticas de colaboración se encuentran la codecisión sobre inversiones (69%), el patrocinio de las iniciativas de otros (67%) y el debate cortés de los desacuerdos (67%).
Sin embargo, estos tipos de colaboración más complicados pueden tener un mayor impacto en el desempeño organizacional, particularmente cuando se trata de alinear prioridades estratégicas, crear una visión compartida para la organización y decidir dónde invertir para mejorar los resultados del desempeño.
Mejor juntos
Los líderes de las HPO no rehuyen los tipos de colaboración difíciles, pero impactantes, que muchos líderes evitan.
Los líderes de HPO lo saben. El 15 por ciento de los líderes cuyas organizaciones son HPO según nuestra definición dijeron que invierten más tiempo que sus pares en todo tipo de colaboración y que es mucho más probable que participen en formas más complejas y desafiantes de trabajar juntos. El noventa y cuatro por ciento de estos líderes de HPO dicen que a menudo o siempre codeciden sobre las inversiones, en comparación con solo el 65 por ciento de los líderes de organizaciones típicas. Ochenta y seis por ciento de los líderes de HPO dicen que debaten cortésmente los desacuerdos, mientras que sólo el 64 por ciento de sus pares lo hacen, y el 90 por ciento de los líderes de HPO dicen que a menudo o siempre patrocinan las iniciativas de otros, mientras que sólo el 63 por ciento de los líderes lo hacen en organizaciones típicas.
En todos los departamentos, los líderes de nuestra encuesta planearon priorizar varias de las mismas áreas clave durante el próximo año: tienen la intención de mejorar las expectativas de desempeño, crear mejores comunicaciones internas y visibilidad del liderazgo, y comprender las habilidades de los trabajadores para facilitar el desarrollo de habilidades y oportunidades de talento. movilidad. Estas áreas de alineación son buenos lugares para que los líderes comiencen a trabajar juntos en todos los departamentos para tomar decisiones de inversión y copatrocinar iniciativas.
RRHH, TI y la conexión de transformación digital
Las capacidades asociadas con ser un HPO están relacionadas en gran medida con factores humanos. Y, sin embargo, la tecnología, en particular la IA, es clave para apoyar y habilitar esos factores humanos. Eso significa que es necesaria una estrecha colaboración entre los equipos de TI y RRHH para alcanzar los objetivos de HPO.
"Un factor de éxito realmente clave que he encontrado es la asociación entre el CIO y el CHRO para crear una alineación entre el mundo de la tecnología y el mundo de las personas", dice Patton. Esto es especialmente cierto cuando se trata de codecidir sobre inversiones, un área de colaboración con la que los líderes luchan.
Cuando se trata de tomar decisiones sobre inversiones en tecnología, la mayoría de los líderes de TI en nuestra encuesta dijeron que colaboraban con mayor frecuencia con sus propios equipos (88%), y solo el 29 por ciento dijo que trabajan en estrecha colaboración con RR.HH. para tomar decisiones de inversión.
De manera similar, los líderes de recursos humanos dijeron que sus propios equipos eran sus colaboradores más frecuentes (78%), y sólo el 47 por ciento dijo que trabajan con TI para tomar decisiones sobre inversiones en tecnología.
"RR.HH. y TI han logrado grandes avances trabajando juntos, especialmente en decisiones tecnológicas", afirma Khatri. "Pero alcanzar este nuevo estado de desempeño requerirá una colaboración aún más profunda entre los líderes, no solo en la visión, sino también en la gestión del cambio y el uso de conocimientos basados en datos para trabajar continuamente hacia la mejora del compromiso y el desempeño".
Curiosamente, tanto los líderes de TI como de RRHH dijeron que colaboran frecuentemente con los líderes de Transformación Digital o Experiencia Digital para decidir sobre las inversiones en tecnología; en ambos casos, el líder de Transformación Digital fue el segundo colaborador más frecuente, después de los propios equipos de los líderes de TI y RRHH.
Los líderes de Experiencia Digital y Transformación Digital son roles relativamente nuevos que se centran en alinear las tecnologías con las necesidades y valores centrados en el ser humano. Como tales, actúan como pegamento entre TI y RR.HH., sirviendo como mediadores y traductores. "Los propietarios de programas de recursos humanos conocen los recursos humanos con tanta profundidad y detalle, pero pueden perderse si la persona de TI comienza a hablar de tecnología", dice Prerna Ajmera, gerente general de estrategia digital e innovación de recursos humanos en Microsoft. En el lado de TI, dice Ajmera, los equipos pueden trabajar duro para entregar un producto específico, sólo para descubrir que no tuvo en cuenta los factores humanos que podrían afectar su éxito.
Al actuar como puente entre TI y RR.HH., los líderes de Experiencia Digital pueden aprovechar las fortalezas de ambos grupos para brindar experiencias a los empleados asociadas con un alto desempeño.
El rendimiento es más que ganancias
El nuevo panel de desempeño muestra que el éxito financiero no lo es todo.
Sudar las cosas difíciles
Los impulsores más importantes del alto rendimiento son también los más difíciles de dominar.
Utilice la IA como acelerador
La IA puede ayudar a las organizaciones a superar las barreras que frenan el progreso hacia los objetivos de HPO.
